תביעה ייצוגית המאשימה את אפל בהפרת חוקי הצרכנות ובהפרת האחריות שלה על פגם לכאורה בשבב השמע של אייפון 7 ואייפון 7 פלוס הורשה להמשיך, אך התיק צומצם.
השופט המחוזי של ארה'ב ג'ון טיגר דחה ביום חמישי את בקשתה של אפל לדחות את טענות התובעים בגין הפרת אחריות משתמעת לפי חוקי קליפורניה, הפרות של חוק האחריות של מגנוסון-מוס והתעשרות בלתי צודקת בצורה של סעד חלופי. בית המשפט קיבל את בקשתה של אפל לדחות את יתר התביעות, אך לתובעים יש הזדמנות לתקן את תלונתם תוך 21 יום.
מהו הדור האחרון של האייפוד
הוגשה במאי 2019, התובענה הייצוגית טענה כי 'החומרים המשמשים במארז החיצוני של האייפון אינם מספיקים ואינם מתאימים להגנה על החלקים הפנימיים', וכתוצאה מכך שבב האודיו איבד מגע חשמלי עם הלוח הלוגי עקב 'כיפוף' של המכשיר במהלך שימוש קבוע.
הפגם גורם לבעיות מרובות במכשירים המושפעים, החל מכפתור רמקול אפור ועד ללקוחות שלא נשמעים במהלך שיחות טלפון וצ'אט וידאו FaceTime, לפי התלונה.
התלונה הראשונית ביקשה צו שיחייב את אפל לתקן, להחזיר ו/או להחליף את מכשירי האייפון המושפעים ולהאריך את האחריות של המכשירים לפרק זמן סביר. התובעים ביקשו גם פיצויים 'ככל הנראה במיליוני דולרים' שיחולקו בין הלקוחות שנפגעו.
התובענה הייצוגית אוחדה בבית המשפט בצפון קליפורניה.
'מחלת לולאה'
במסמך פנימי שהגיע לידי Eternal במאי 2018, אפל הכירה בבעיה במיקרופון משפיע על חלק מדגמי האייפון 7 והאייפון 7 פלוס. התזכיר לחנויות אפל ולספקי שירות מורשים של אפל תיאר את אותן בעיות שמע שהוזכרו בתביעות הייצוגיות.
הפגם לכאורה מכונה בדרך כלל 'בעיות IC אודיו' והוא מכונה גם 'מחלת לולאה' באינטרנט.
במסמך של אפל נאמר שספקי שירות יכולים לבקש 'חריג אחריות' עבור מכשירי אייפון מושפעים, מה שהביא לתיקונים בחינם לפחות לחלק מהלקוחות, אבל זה הסתיים בפתאומיות ביולי 2018 לאחר שאפל מחקה את המסמך.
מאז, חלק מעובדי אפל לא הצליחו להכיר בהנחיות הפנימיות שהיו קיימות אי פעם, וכתוצאה מכך לקוחות רבים נאלצו לשלם עמלה מחוץ לאחריות של למעלה מ-300 דולר בארצות הברית עבור תיקון. כמובן שחלק מהלקוחות הצליחו להתווכח בדרך לתיקון חינם, אבל הקילומטראז' משתנה.
מה עושה שבב m1
מכשירי iPhone 7 וiPhone 7 Plus עדיין בתקופת האחריות המוגבלת של אפל לשנה אחת או מכוסים על ידי AppleCare+ נשארים זכאים לתיקון חינם, אבל בעיות שבב השמע בדרך כלל לוקחות זמן להתבטא, וכיסוי האחריות פג ברבים מהמכשירים מאז שהם שוחררו בספטמבר 2016.
Eternal פנה שוב ושוב לאפל לצורך תגובה בנוגע לבעיות שבב השמע, אך מעולם לא קיבלנו תגובה.
הצו המלא על בקשת הדחייה של אפל מוטמע להלן.
מאת ב- Scribd
תגיות: תביעה , מחלת הלופ
רשום פופולרי