אפל הכירה בבעיית מיקרופון המשפיעה על מספר מוגבל של דגמי אייפון 7 ואייפון 7 פלוס עם iOS 11.3 ואילך.
במסמך פנימי שהופץ לספקי שירות מורשים של אפל השבוע, שהגיע לידי Eternal, אפל אמרה כי לקוחות מושפעים עשויים לחוות כפתור רמקול אפור במהלך שיחות טלפון. הבעיה עשויה גם למנוע מהלקוחות המושפעים להישמע במהלך שיחות טלפון או צ'אט וידאו ב-FaceTime.
ספקי שירות מורשים של אפל קיבלו הוראה לבקש תחילה מלקוחות לנתק או לכבות כל אוזניות Bluetooth או אביזרי שמע אחרים המחוברים לאייפון שלהם כדי לראות אם זה מקל על הבעיה.
אם לחצן הרמקול נשאר אפור במהלך שיחה, ספקי השירות קיבלו הוראה להפעיל אבחון אודיו. המכשירים המושפעים יציגו התראה 'התקן לא הצליח לזהות תחנת עגינה' או 'אביזר לא נתמך' בחלונית האבחון, ובמקרה זה ספק השירות יכול ליזום תיקון עבור האייפון.
איך אני מאתחל את האייפון 11 שלי
אם אייפון 7 או אייפון 7 פלוס מושפעים אינם מכוסים עוד באחריות, אפל אומרת שספקי השירותים שלה יכולים לבקש חריגה עבור בעיה מסוימת זו. המסמך של אפל אינו מפרט אם התיקונים יושלמו ללא תשלום, אך נראה כי בהתחשב בנסיבות.
למרות שזה לא נראה כבעיה נפוצה, היו כמה תלונות על בעיות מיקרופון ב-iOS 11.3 הפזורות ברחבי הנצח, Reddit , טוויטר , וה קהילות תמיכה של אפל בחודשים האחרונים.
לא ברור מדוע iOS 11.3 וגרסאות תוכנה עוקבות משביתות בטעות מיקרופונים בחלק מיחידות האייפון 7 והאייפון 7 פלוס. אפל מזכירה שחלק מהמכשירים עשויים לדרוש תיקון, מה שמרמז שעדכון התוכנה יכול איכשהו לגרום לפגם בחומרה, אך מידע חסר.
לקוחות מושפעים יכולים לקבוע פגישה עם ספק שירות מורשה אפל או עם ה-Genius Bar ב-Apple Store דרך צור קשר עם התמיכה של אפל עמוד: אייפון ← תיקונים ונזק פיזי ← לא יכול לשמוע דרך מקלט או רמקולים ← רמקול מובנה ← הבא לתיקון.
אפל לא אישרה בעיה זו בפומבי, אבל Eternal אימתה את מקוריות המסמך עם מקור אמין. עם זאת, מחוץ לשליטתנו, חלק מעובדי אפל עשויים שלא להיות מודעים או להכחיש את המידע. במקרה זה, אנו ממליצים להעביר את התיק שלך ליועץ בכיר של AppleCare במידת האפשר.
Eternal פנה לאפל לבירור בנושא זה. אם וכאשר נשמע בחזרה, נעדכן מאמר זה.
עדכון: נראה שאפל הפסיקה להציע את החריגה הזו החל מאמצע יולי 2018 .
רשום פופולרי