אפל התאימה לאחרונה את אלגוריתם החיפוש שלה ב-App Store כך שפחות אפליקציות משלה מופיעים בראש תוצאות החיפוש , אישרו המנהלים הבכירים פיל שילר ואדי קיו בראיון עם הניו יורק טיימס .
באופן ספציפי, המנהלים אמרו שאפל שינתה תכונה שלעתים מקבצת אפליקציות לפי יצרן כך שאפליקציות אפל לא ייראו עוד כאילו הן זוכות ליחס מועדף. הניו יורק טיימס טוען כי אפליקציות רבות של אפל ירדו בתוצאות החיפוש מאז יישום השינוי ביולי.
עם זאת, שילר וקי הכחישו כל עבירה של אפל, ותיארו את השינוי כשיפור ולא כתיקון:
ב-12 ביולי, אפליקציות אפל רבות ירדו בחדות בדירוג החיפושים הפופולריים. התוצאות המובילות עבור 'טלוויזיה' עברו מארבע אפליקציות של אפל לשניים. 'וידאו' ו'מפות' השתנו משלוש אפליקציות אפל מובילות לאחת. ואפל ארנק ירד מהמקום הראשון עבור 'כסף' ו'אשראי'.
מר שילר ומר קיו אמרו שהאלגוריתם פעל כראוי. הם פשוט החליטו להכשיל את עצמם כדי לעזור למפתחים אחרים.
״אנחנו עושים טעויות כל הזמן,״ אמר מר קיו.
'אנחנו שמחים להודות כשאנחנו עושים זאת,' אמר מר שילר. 'זו לא הייתה טעות'.
גם לאחר השינוי, חברת הניתוח Sensor Tower מצאה את האפליקציות של אפל במקום הראשון ב-App Store עבור למעלה מ-700 מונחי חיפוש, גם כאשר האפליקציות של אפל היו פחות רלוונטיות ופחות פופולריות מאלו של מתחרותיה:
ב-21 באוגוסט, אפליקציות אפל דורגו במקום הראשון ב-735 מתוך כ-60,000 מונחי חיפוש שמעקב אחריהם על ידי Sensor Tower. רוב החיפושים שנעקבו היו לא ברורים, אבל האפליקציות של אפל דורגו במקום הראשון עבור הרבה מהשאילתות הפופולריות. לדוגמה, במשך רוב חודשי יוני ויולי, אפליקציות אפל היו התוצאה המובילה למונחי חיפוש אלה: ספרים, מוזיקה, חדשות, מגזינים, פודקאסטים, וידאו, טלוויזיה, סרטים, ספורט, כרטיס, מתנה, כסף, אשראי, חיוב, כושר , אנשים, חברים, זמן, הערות, מסמכים, קבצים, ענן, אחסון, הודעות, בית, חנות, דואר, מפות, תנועה, מניות ומזג אוויר.
דובר מטעם אפל אמר שהחברה לא יכולה לאמת את הנתונים מכיוון שהיא לא שמרה תיעוד של תוצאות חיפוש היסטוריות, לפי הניו יורק טיימס . אומרים שהאלגוריתם של אפל בוחן 42 אותות שונים, כולל הרלוונטיות של אפליקציה לחיפוש נתון, הדירוגים שלה והפופולריות שלה בהתבסס על הורדות וצפיות.
הניו יורק טיימס שיתפו דוגמה משכנעת במיוחד הקשורה לאפליקציית הארנק של אפל בעקבות הצגת הכרטיס של אפל, אך שילר ו-Cue הכחישו כל מניפולציה מכוונת של תוצאות החיפוש של App Store:
איפה אתה יכול להשתמש בכרטיס תפוח
ב-25 במרץ, חשפה החברה כרטיס אשראי ממותג אפל שניתן להשתמש בו באמצעות אפליקציית ארנק אפל. למחרת, ארנק אפל היה התוצאה מספר 1 בחיפושים אחר 'כסף', 'אשראי' ו'חיוב'. האפליקציה לא דורגה עבור מונחי החיפוש האלה לפני כן.
מר קיו ובכירים אחרים של אפל שיערו שהצוות המשווק את אפליקציית ארנק אפל הוסיף 'כסף', 'אשראי' ו'חיוב' לתיאור הבסיסי של האפליקציה, מה שגרם לה להופיע בתוצאות החיפוש הללו.
ואז אנשים חיפשו את המונחים האלה, מצאו את אפליקציית ארנק אפל ולחצו עליה, ואמרו לאלגוריתם שזו צריכה להיות התוצאה הראשונה.
'אנחנו יכולים פשוט להגיד לך שלא עשינו שום דבר כדי לגרום לזה - כלומר, מלבד השקת ארנק מעולה, כרטיס אפל ושיווק לעזאזל מזה', אמר מר שילר.
אפל עמדה בפני ביקורת גוברת והולכת לאחרונה על האופן שבו היא מנהלת את ה-App Store שלה, החל מתלונה אנטי-תחרותית של Spotify באירופה ועד לתביעה ייצוגית מאשימה את אפל בהפעלת מונופול של App Store בארצות הברית, שבית המשפט העליון התיר להמשיך.
אפל הגנה לאחרונה על שיטות העבודה שלה, וציינה ש-App Store 'מברכת על תחרות' ונוצרה כדי להיות 'מקום בטוח ומהימן עבור לקוחות לגלות ולהוריד אפליקציות' ו'הזדמנות עסקית נהדרת לכל המפתחים'.
רשום פופולרי