איגוד הצרכנים האיטלקי אלטרוקונמו הודיע היום כי פתחה בתביעה ייצוגית [ PDF ] נגד אפל בגין התיישנות מתוכננת (דרך רויטרס ).
אלטרוקונמו דורשת פיצויים בסך 60 מיליון יורו בשם צרכנים איטלקיים ש'הוטעו' על ידי הנוהג, כאשר התביעה מכסה את אייפון 6, & zwnj; iPhone & zwnj; 6 פלוס, & zwnj; iPhone & zwnj; 6s, ו- & zwnj; iPhone & zwnj; 6s פלוס.
'כשצרכנים קונים מכשירי אייפון של אפל, הם מצפים למוצרים באיכות קיימא. למרבה הצער, זה לא מה שקרה עם סדרת האייפון 6. לא רק שצרכנים הונו, והאם הם נאלצו להתמודד עם תסכול ופגיעה כספית, מנקודת מבט סביבתית זה גם חסר אחריות לחלוטין', אמר אלס ברוג'מן, ראש מחלקת מדיניות ואכיפה ב-Euroconsumers. 'התביעה החדשה הזו היא החזית האחרונה במאבקנו נגד ההתיישנות המתוכננת באירופה. הבקשה שלנו פשוטה: צרכנים אמריקאים קיבלו פיצוי, צרכנים אירופאים רוצים שיתייחסו אליהם באותה הגינות וכבוד״.
טענות אלו מתוארכות לשחרור 2017 של iOS 10.2.1, שכללה תכונה שהצמצמה את הביצועים של מכשירי אייפון ישנים עם סוללות משפילות כדי למנוע כיבוי מכשירים בנקודות שימוש שיא. אפל לא הבהירה שהימנעות מהשבתות תחייב את הקטנת ביצועי המכשיר, מה שהוביל לזעקה צרכנית עצומה ולמכה שנמשכת היום.
איטליה בשנת 2018 קנסה את אפל ב-10 מיליון יורו על 'שיטות מסחריות לא ישרות' על הטמעת עדכון ש'גרם לתקלות חמורות והפחתת ביצועים משמעותית, ובכך האיץ את החלפת הטלפונים'.
אפל טוענת שהרעיון של התיישנות מתוכנן הוא אבסורדי, עם עדכון iOS 10.2.1 שנועד לגרום לאייפון להחזיק מעמד זמן רב יותר על ידי מניעת הפרעות בשימוש. בעקבות הפיאסקו, אפל הטמיעה תכונות בריאות סוללה ב-iOS והוציאה לראשונה תוכנית החלפת סוללה בסך 29 דולר, אך היא עדיין התמודדה עם בעיות משפטיות מרובות הקשורות לתביעות התיישנות מתוכננות.
התביעה האיטלקית הקודמת והקנס הוטלו על ידי הרגולטורים, בעוד שהתביעה הנוכחית מבקשת פיצויים לצרכנים. אלטרוקונמו מבקשת 60 יורו בממוצע עבור כל הבעלים של מכשירי האייפון שנפגעו.
אפל עומדת בפני תביעות דומות בבלגיה ובספרד, ותביעה ייצוגית רביעית אמורה לצאת לדרך בעתיד הקרוב. איטליה גם חוקרת כעת את אפל על שיטות מסחריות לא נאותות בכל הקשור לשירותי מחשוב ענן ו קנס לאחרונה את אפל 10 מיליון יורו על תביעות מטעות עמידות למים.
תגיות: תביעה , איטליה , האטה באייפון
רשום פופולרי