בתוך המערכת האקולוגית לתיקון אייפון: מאיפה מגיעים חלקי חילוף והאם אתה יכול לסמוך עליהם?

יש שוק משגשג לחלקי אייפון לא רשמיים שלאחר שוק, ובסין יש מפעלים ענקיים שלמים המוקדשים לייצור רכיבים אלה עבור חנויות תיקונים שלא מצליחות להשיג חלקים שיוצרו על ידי אפל.

כל המערכת האקולוגית של תיקון מכשירי אפל מרתקת, מורכבת ולעתים קרובות מבלבלת את הצרכנים לאור הניתוק בין אפל, ספקי שירות מורשים של אפל, מפעלי צד שלישי וחנויות תיקונים עצמאיות, אז חשבנו שנעמיק בעולם המסובך של אפל תיקונים.

מפעלי האפטרמרקט

החקירה שלנו על המערכת האקולוגית לתיקון נוצרה בהשראת סרטון ששלח לנו מקור מהימן נִצחִי עבד עם בעבר, שצילם צילומים בתוך אחד מהמתקנים הרבים בסין המוקדשים ליצירת חלקי אפטר-מרקט לאייפון.

זוהי פעולה בקנה מידה קטן, שבה נראה שהעובדים יוצרים דיגיטיזר מסך מגע לאחר השוק עבור האייפון, רכיב פלסטיק דק שמתחבר ל-LCD באמצעות כבל גמיש ומאפשר להפוך מגע פיזי במסך לקלט דיגיטלי, המאפשר את המעבד של אייפון כדי לתרגם את המגע שלך לפקודות מערכת.

בנוסף לייצור דיגיטלי מסך מגע לאייפון, בהתחשב במערך החדר הנקי, המתקן שמוצג בסרטון כנראה גם מחבר אותם למסכי LCD שמקורם במפעלים אחרים כדי לייצר מכלול תצוגה מלא של אייפון שניתן למכור לאחר מכן לחנויות תיקון אייפון ברחבי העולם.

אמנם מדובר במתקן קטן, אבל המקור שלנו אומר לנו שהמפעל, המעסיק כ-10 עובדים, מסוגל לייצר עד 10,000 רכיבי תצוגה בחודש, כאשר התקנה וציוד למפעל בגודל כזה עולים כ-90,000 דולר, השקעה קטנה עבור תמורה גדולה.

מכלול תצוגה של אייפון X עם דיגיטיזר מסך מגע גלוי, דרך iFixit
מפעלים גדולים יותר, כמו אלה שמייצרים מסכי LCD עבור מכשירי אייפון וסמארטפונים אחרים, הם פעולות ענק שיכולות להפיק מיליוני רכיבים בחודש. חברות אוהבות טיאנמה , Longteng LCD, Shenchao ו-JingDongFang ידועים בעולם התיקונים בייצור מסכי ה-LCD המשמשים חנויות תיקונים רבות. אם אתה מחפש רכיבי תצוגה באתרי מכירות פומביות כמו עליבאבא, אלו השמות שצצים שוב ושוב.

אלה לא מפעלים קטנים, ללא שם המייצרים מסכי LCD - אלה פעולות גדולות שיוצרות רכיבים במיליונים, מה שאמור לתת לך מושג על סוג הביקוש שיש לרכיבי אפטר-מרקט ברחבי העולם. זה עולה מאות מיליוני דולרים לרכוש את סוג הציוד הדרוש לייצור LCDs לאחר השוק.

״זו תעשייה מטורפת שמערבת מיליוני דולרים, כנראה למיליארדים בשנה. זה פשוט מטורף,' אמר המקור שלנו.

הביקוש לחלקי אפטר-מרקט

חברות המייצרות רכיבי LCD לאחר השוק עושות זאת מכיוון שיש ביקוש משמעותי לחלקים אלה בחנויות תיקונים ברחבי העולם. חנויות שאינן ספקי שירות מורשים של אפל אינן מסוגלות להשיג חלקים מאפל מכיוון שאפל מגבילה חלקי OEM לחנויות התיקונים שהיא שותפה איתן.

ללא אפשרות לרכוש רכיבים מאפל, רכישת חלקים מספקים של צד שלישי היא האפשרות היחידה עבור חנויות תיקונים עצמאיות שרוצים להיות מסוגלים להציע תיקוני אייפון ללקוחותיהם.

יש יותר מ-15,000 חנויות תיקונים עצמאיות בארצות הברית, שכולן מוצאות רכיבים מספקים המקבלים אותם בעיקר ממפעלים אלו בסין. באזור סאות' ביי לבדו, שבו ממוקם מטה קופרטינו של אפל, ישנם מאות מיקומים שאינם AASP שיכולים לתקן אייפון שבור. וזו רק ארצות הברית. יש עוד אלפי חנויות תיקונים עצמאיות ברחבי העולם.

חנות עצמאית לתיקון אייפון ליד קופרטינו, קליפורניה

איכות חלקי אפטר-מרקט

כשחושבים על רכיבים של צד שלישי, אפשר להניח שהחלקים המיוצרים במתקנים כמו זה בסרטון הם הרבה יותר נחותים באיכותם מהרכיבים של אפל בפועל, שהיא גם נקודת המבט של המקור ששלח לנו את הסרטון.

[המפעלים הסיניים] בעצם שולחים זבל החוצה לעולם. המסך של אפל עצמו עלול להיכשל רק אם הפלת אותו. אפילו לא ייכשל עד 5, 10 שנים. אבל המסכים המזויפים בדרך כלל נכשלים בין שנתיים לשלוש שנים. בְּדֶרֶך כְּלַל.

עם זאת, זה לא תמיד נכון לחלוטין, לדברי רבים מחנויות התיקונים איתם דיברנו.

קייל ווינס, המנהל את אתר התיקונים והחנות iFixit , אומר שיש מגוון רחב של איכות בכל הנוגע לרכיבי צד שלישי. חלקם 'זבל מוחלט' והם נחותים ממה שאפל מייצרת, אבל רכיבים אחרים מתאימים למדי. 'לא ממש טוב כמו אפל', אומר ווינס, 'אבל קרוב.' חלק מהרכיבים 'לא ניתן להבחין' מחלקי אפל 'אלא אם כן יש לך ציוד בדיקה של אפל'.

אייפון עם תצוגה מקורית (מימין) ותצוגה חלופית (משמאל) באמצעות דיסק דיפו
זה סנטימנט שזכה להד בכמה חנויות תיקונים אחרות. מנסור סאפי, שרץ חנות התיקונים iFixers באזור המפרץ, אמר כי יש בדרך כלל ארבע דרגות תצוגה: פרימיום, כיתה א', כיתה ב' וכיתה ג'. iFixers, אומר סאפי, משתמש במסכי דרגת 'פרימיום', הנחשבים להחלפת תצוגה לאחר שוק מהדרג העליון מכיוון שהדרגות הנמוכות יותר הן אכן זבל.

'אם תרד מהפרימיום, תראה יום ולילה במונחים של תגובה, צבע, איכות, וכמה מהר זה ישבר שוב', אמר ספי. 'אם אשתמש במשהו בדרגה א', אני אחזיר את אותו לקוח שוב, וזו אי נוחות ללקוח לחזור'.

אפילו עם מה שנחשב לאחת מתצוגות האפטר-מרקט הטובות יותר, אתה תראה הבדלים בין המכשיר המתוקן למכשיר שלא תוקן. שאלנו את סאפי מה ההבדל שנראה בין אייפון 7 סטנדרטי לאייפון 7 שתוקן עם צג אפטרמרקט איכותי.

לא מוצא את נרתיק האיירפוד שלי

המכשיר המתוקן, הוא אמר, עשוי להיות 5 אחוז כחול או 5 אחוז צהבהב, תלוי בתצוגה המשמשת, אך אין זה הבדל בולט ללא נקודת ייחוס. 'אלא אם תחבר את שני הטלפונים יחד, לא תראה את ההבדל,' הוא אמר.

רכיבי אפל עדיפים, לדברי סאפי, אבל מסיבות שכוללות עלות והשקעה בזמן (יש אנשים שזקוקים לתיקון מיידי), לפעמים 'קרוב' זה מספיק טוב.

תיקון אייפון קופרטינו Laxmi Agrawal אמר שלהרבה מסכי LCD זולים ואיכותיים שיוצאים מסין יכולים להיות מספר רב של בעיות: קיטוב לקוי, 3D Touch שבור, מסכים צהובים ודימום של ה-LCD כאשר המסגרת לא מספיק הדוקה. 'אנחנו לא משתמשים ב-LCD הסיניים', אמר, ולקוחות צריכים להיזהר מ'טקטיקות רעות בהרבה חברות תיקונים'.

uBreakiFix המייסד השותף, ג'סטין ות'ריל, אומר שהתיקונים שנעשו בחנויות שלו ברחבי הארץ 'שווים לאלו של AASP'.

מכיוון שאנו מקפידים על היכן וכיצד אנו מוצאים חלקים ובודקים את הרכיבים שלנו ביסודיות, אנו בטוחים שהתיקונים שלנו דומים לאלה של AASP. הטכנאים שלנו עברו הכשרה מקצועית, ויש לנו מערכות ותהליכים כדי להבטיח שאנחנו תמיד פועלים כמו שצריך על ידי הלקוח. אנו מתגאים בשירות לקוחות ומקבלים פחות מלקוח אחד ביום בממוצע על פני יותר מ-425 חנויות ויש להם שיעור אחריות של פחות מ-2%.

בהתבסס על מספר בתי התיקונים עימם דיברנו והתשובות השונות שקיבלנו, אין, למרבה הצער, מערכת דירוג אוניברסלית לעבוד איתה. כמו וינס אומר, זה 'שוק חופשי לחלוטין שבו אין תקנים'. וזה נכון - אין הנחיות מוסכמות, אין שום פיקוח מצד אפל, ואין מי שמסדיר את איכות חלקי האפטר-מרקט.

ג'ים מסן חוזה מרכז תיקון סלולר , למשל, אמר שהמסכים האיכותיים ביותר הם אלה שניתן לתאר כציון 'מקורי', והוא לא הזכיר את מערכת הדירוג Premium ששמענו קודם לכן.

למען האמת, כל המסכים הם 'אפטרמרקט' ואנו מודיעים ללקוחות שלנו ככאלה. המסכים המקוריים היחידים יכולים ללכת לאפל, AASP או להסיר מאייפון בפועל. מה שרוב הספקים כוללים בהיצע שלהם הוא משהו שמתואר בצורה הטובה ביותר כ'ציון מקורי'. זהו מסך שמאוד מאוד דומה למסך שהגיע באייפון. חנויות תיקונים רבות מציעות אפשרות 'מקורית' אך אנו חושבים שהם מטעים את הלקוחות שלהם.

כיצד לענות לשיחות עם Airpods

בקצרה, כמו בתעשיית חלקי הרכב, יש רכיבים באיכות טובה ויש רכיבים באיכות ירודה, וזה משהו שלקוחות שעשויים לבקש תיקונים של צד שלישי צריכים להיות מודעים אליו.

רכיבים ממוחזרים ושימוש חוזר

יש גם שוק גדול לרכיבי אייפון בשימוש חוזר. חלק מחנויות תיקונים ייקחו את מסכי ה-LCD ממכשירי אייפון שבורים שתוקנו וימכרו אותם בכמויות גדולות לחברה שמשפצת אותם ומצרפת רכיבי דיגיטציה חדשים כדי שניתן יהיה לעשות בהם שימוש חוזר.

לאחר מכן, חברת השיפוץ מוכרת את התצוגות בחזרה לחנויות התיקונים לשימוש בתיקוני אייפון עתידיים, אך יש היצע מוגבל. רוב חנויות התיקונים שדיברתי איתן אמרו לי שהם כן קונים את רכיבי האייפון המקוריים הממוחזרים האלה כשאפשר, אבל ההיצע מוגבל.

לפי iFixit של קייל ווינס, חלק גדול משוק התיקונים עבר מחלקי OEM שמקורם בשימוש חוזר לחלקי שוק לאחר במהלך השנתיים האחרונות.

'דבקנו בחלקי OEM כל עוד יכולנו, ואנחנו מוכרים חלקי OEM כשאנחנו יכולים להשיג אותם, אבל האיכות של שוק לאחר נהייתה כל כך טובה והמחיר היה כל כך זול יותר, שזה היה הגיוני יותר', אמר.

ספקי שירות מורשים של אפל

הדרך היחידה של חנות תיקונים לקבל גישה לרכיבים מקוריים של אפל לצורך תיקונים היא באמצעות תוכנית השירות המורשה של אפל. אמנם יש אלפים רבים של חנויות תיקונים עצמאיות בארצות הברית, אבל יש הרבה פחות AASPs - כ-4,800 ברחבי העולם.

חנויות שרוצות להפוך לספקי שירות מורשים של אפל צריכות לעשות זאת לעמוד בדרישות של אפל , ואפל לא מאשרת את כל החנויות הרלוונטיות. קורסי הכשרה ומבחנים מעורבים, שעלותם עשויה להגיע לאלפי דולרים, וחנויות נדרשות 'לעמוד בסטנדרטים של אפל בכל עת', כאשר אפל עורכת ביקורות וביקורות כדי להבטיח תאימות.

AASPs באזור המפרץ
ישנם יתרונות בלהיות ספק שירות מורשה של אפל. אמון לקוחות, למשל. ב-AASP, לקוחות אפל יודעים שהתיקונים שהם מקבלים הם אותם תיקונים שאפל תציע, מה שיכול למשוך יותר תנועה. אפל גם מפנה לקוחות ל-AASPs שלה דרך אתר תמיכת הלקוחות שלה.

ל-AASP יש גישה לחלקים שניתן להזמין ישירות מאפל לצורך תיקונים באמצעות רכיבים מקוריים, יחד עם מדריכי מוצרים, תיקון, שירות ופתרון בעיות מקיפים. אפל מציעה גם החזר עבור עבודה, חלקים ונסיעות לתיקונים למפתחים המכוסים על ידי האחריות של אפל, כך שיש עסק מובטח מעורב בלהיות AASP.

קורסי הכשרה של AASP
אבל יש שליליות. AASPs חייבים לציית להנחיות התיקונים של אפל, שיכולות לכלול רשימות בדיקה ארוכות של שלבים, ואפל מגבילה את התיקונים שספקי השירות שלה יכולים לבצע בתוך הבית. עבור הרבה תיקונים, יש לשלוח מכשירים לאפל, לזמן אספקה ​​של תיקון שיכול להימשך ימים.

ספק שירות מורשה ותיק של אפל מק-או-ראמה סיפר נִצחִי שתוכנית AASP של אפל כדאית מכיוון שהיא מציעה גישה לחלקי אפל, משאבי הדרכה ותהליכים של אפל לתיקון. בעוד שרוב תיקוני ה-Mac יכולים להיעשות בבית, Mac-O-Rama אומר שזה לא נכון לגבי תיקוני אייפון, שיכולים להיות מאתגרים.

אין לנו את הציוד או ההרשאה לבצע החלפת מסך לאייפון בבית, אז האפשרות היחידה שלנו היא לשלוח את התיקון המסוים הזה למחסן השירות של אפל, מה שלוקח יותר זמן ממה שרוב האנשים רוצים להיות בנפרד מהטלפונים שלהם.

למרות העיכובים הללו, Mac-O-Rama מעדיף לעבוד עם אפל מכיוון שהתוצאה היא פחות בעיות תיקון. החברה אומרת שהיא ראתה תיקונים רבים נכשלים בגלל חלקי צד שלישי באיכות נמוכה או התקנה לא נכונה.

לדוגמה, לקוחות מגיעים עם תחליף תצוגה של צד שלישי והלוח פגום מאוד. אם תנסה להוריד את הצג ולהחליף את הסוללה ולאחר מכן לנסות להרכיב מחדש את הטלפון, התצוגה תיסדק בגלל המסגרת הלא אחידה. בפעמים אחרות נתחיל בהחלפת סוללה ונמצא סוללה שהותקנה בעבר והותקנה בצורה לא נכונה, כך שאפילו לא נוכל להוציא אותה מהטלפון מבלי ליצור סכנת שריפה. זה מפחיד כשיש לך כל כך הרבה 'טכנאים' לא מאומנים בחוץ שמטפלים בציוד הזה.

לרוב, ספקי שירות מורשים של אפל צריכים לשלוח מכשירי אייפון בחזרה לאפל לתיקון כאשר התצוגה מעורבת. Mac-O-Rama מסוגל להחליף חלק ממרכיבי האייפון כמו המצלמה והסוללה, אך בעיות אחרות דורשות זמן אספקה ​​ארוך.

הסיבה לכך היא תהליך החלפה וכיול שנעשה עם משהו שנקרא 'מכונת האופק', שעד השנה שעברה היה זמין רק לחנויות קמעונאיות של אפל ולמחסני תיקונים.

מכונת האופק של אפל, דרך רויטרס
החל מהקיץ שעבר, אפל התחילה מספקים כמה AASPs עם מכונות Horizon, מה שמאפשר להם לבצע יותר תיקונים ב-house לזמני אספקה ​​מהירים יותר. אפל נתנה ל-200 AASPs גישה ל-Horizon Machine בסן פרנסיסקו, לונדון, שנחאי וסינגפור.

אפל ממשיכה להפיץ את Horizon Machines לשותפי השירות שלה, אבל במדינות מסוימות כמו אוסטרליה, נאמר לנו שיש מעט מאוד חנויות תיקונים שסופקו עם אחת ממכונות Horizon. לאף אחד מספקי השירות המורשים של אפל שאיתם דיברנו לא הייתה אחת מהמכונות הללו, כך שהזמינות עדיין נראית מוגבלת למדי.

Sans Horizon Machine, יש לשלוח הרבה מכשירי אייפון שבורים לאפל עבור בעיות תצוגה ובעיות אחרות. במקרים רבים, אפל גם מבצעת החלפות מכשירים במקום תיקונים, מה שמגביל עוד יותר את הרכיבים ש-AASPs יכולים לתקן בבית.

חנויות תיקון עצמאיות

רוב חנויות התיקונים אינן קשורות לאפל, וישנן אינספור סיבות מדוע חנויות תיקונים בוחרים שלא לקבל אישור אפל.

Laxmi Agrawal מ תיקון אייפון קופרטינו אמר שהוא דיבר עם אפל על הפיכתו ל-AASP, אבל זה לא אפשרי עבור העסק שלו.

החלטנו לא להמשיך עם ה-AASP. אפל לא משלמת הרבה. יש להם הגבלות שאתה לא יכול לעשות תיקון מסך בחנות שלך. יש לאסוף את המכשיר, לגשת למרכז ולהמתין לתיקון. זמן הסיבוב ארוך מדי.

אגרוואל אמר שתיקון אייפון קופרטינו מקבל תנועה רבה ועובד עם חברות גדולות כמו פייסבוק וזינגה, כך שהעסקים טובים בלי אפל. 'אנחנו פשוט לא יכולים לעבוד עם אפל במחיר הזה', הוסיף.

תמונה דרך תיקון אייפון קופרטינו
של iFixer מנסור סאפי אמר שהתוכנית של אפל לא נוחה לעסקים קטנים. 'הכל מוכתב על ידי אפל,' הוא אמר. ״תמחור, מה צריך לעשות, חלקים. ואפל משלמת עמלה כל כך קטנה״.

סאפי גם הסביר שאפל באמת מתקנת רק שני רכיבים באייפון - הסוללה והמסך. עבור כל השאר, אפל עושה החלפות מכשירים כולל. החנות שלו, וחנויות תיקונים אחרות, יכולות לטפל בנזקי מים, בעיות ברמקולים, בעיות ביציאת הטעינה ובעיות אחרות במחיר זול יותר ממה שאפל גובה מהלקוחות עבור החלפת מכשיר כוללת.

מספר ספקי שירות מורשים של אפל שאיתם שוחחנו (כולם רצו להישאר בעילום שם) אישרו שאפל משלמת סכום מוגבל של כסף עבור תיקוני אייפון. עם תיקוני דואר, למשל, חנות אחת אמרה לנו שהפיצוי לא מכסה הוצאות הנהלה, בעוד אחרת אמרה לנו שהיא גובה פרמיה לכיסוי ההוצאות שאפל לא מכסה.

איך לשים תמונה כווידג'ט

'אם תיקון אייפון היה הפונקציה היחידה שלנו, אני לא בטוח שנוכל לשרוד מהפיצוי שקיבלנו מאפל, במיוחד עבור דואר בתיקון', אמר מקור אחד.

ג'ים מסן חוזה מרכז תיקון סלולר אמר לנו שהוא פנה לאפל פעמיים או שלוש על תוכנית ספק השירות המורשה של אפל ולא שמע בחזרה. יש לו ראש פתוח לגבי הצטרפות, אבל הוא קצת פושר לרעיון.

ההבנה שלנו היא שיש הגבלות על סוגים מסוימים של תיקונים שלא היינו רשאים לבצע והיינו נרתעים מכך. אנחנו אחת החנויות הבודדות באזור שטובות בהלחמה במיקרו והיינו צריכים גזר די גדול כדי לוותר על זה.

הלחמה מיקרו היא מיומנות שיכולה לתקן בעיות רגישות באייפון הדורשות דיוק רב, כמו כשל בתאורה אחורית, ' מחלת מגע וכתוצאה מכך בעיות ריבוי מגע, ובעיות מנזקי מים. AASPs לא יכולים לטפל בבעיות האלה ובמקום זאת חייבים לשלוח מכשירים לאפל להחלפה.

תמונה דרך תיקון אייפון קופרטינו
אומרים שאפל היא בררנית לגבי החנויות שהיא בוחרת לתוכנית השירות המורשה של אפל, במיוחד באזור המפרץ, ולמרות שאיננו יכולים לאשר זאת, חלק מחנויות התיקונים אמרו שאפל לא מקבלת AASPs חדשים באזורים מסוימים .

ללא הסמכה של אפל, לחנויות תיקונים עצמאיות אין גישה לרכיבים המיוצרים על ידי אפל, ולכן יש שתי אפשרויות: רכיבי שוק המיוצרים על ידי חברות צד שלישי, או חלקים מחודשים שנלקחו ממכשירי אייפון שבורים, שופצו ונרכשו בכמויות גדולות.

הפילוסופיה של אפל על תיקונים

אפל מעודדת את כל לקוחותיה לבקר בחנות קמעונאית של אפל או בספק שירות מורשה של אפל לצורך תיקונים מכיוון שהם משתמשים בחומרי הדרכה של אפל וברכיבים מתוצרת אפל, כך שאין להבחין בין מכשיר שתוקן מ-AASP לאייפון מקורי ולא פגום.

נראה כי נקודת המבט הכללית של אפל היא שתיקונים שנעשו על ידי חנויות עצמאיות אינם בטוחים, ועם מספר חנויות התיקונים בחוץ, לקוחות אייפון אכן נתקלים בתיקונים גרועים ובבעיות בטיחות אמיתיות.

אייפון עם תצוגה מפרידה לאחר תיקון של תיקון עצמאי
כאשר אפל מתקנת מכשיר, היא עוברת תהליך בדיקת מפעל מיני עם מכונת הורייזון הנ'ל. יש לכייל את כל הפיצ'רים במדויק כדי לעמוד במפרט שבו הוא היה כשהיא יצאה מהמפעל, וזו בדיקה שרק אפל (וספקי שירות נבחרים) יכולים לבצע.

רק על ידי שימוש בספק שירות מורשה של אפל, לקוחות יכולים להיות בטוחים שמכשיר מתפקד ב-100 אחוז כפי שהוא נועד כשעזב את המפעל של אפל.

איך משנים את השם ב-airpods

לדברי אפל, ישנן בעיות רבות שעלולות להתעורר בעת קבלת תיקון אייפון מספק שאינו מורשה אפל, כגון כפתורי Touch ID לא פונקציונליים, הצגת נקודות מתות, פערים סביב קצוות התצוגה, סאונד באיכות ירודה, צריכת סוללה מופרזת, ועוד. גם אפל מזהיר מפני חלקים מזויפים באתר התמיכה שלו.

אפל רואה ב-AASPs חלק חשוב ממערכת התיקונים של אפל, המספקת אפשרויות תיקון באזורים שבהם אין חנויות אפל ובאזורים עירוניים צפופים שבהם הביקוש גבוה ולחנויות קמעונאיות של אפל עשויים להיות זמני המתנה ארוכים.

ההבדל בעלויות

תיקונים מחנויות עצמאיות לרוב זולים יותר מהמחירים שאפל גובה, וזו אחת הסיבות לכך שחלק מהלקוחות בוחרים להימנע מתיקוני אפל.

עם רכיבים איכותיים יותר של מוצר אחר או OEM המשמשים בתיקונים במכשירים חדשים יותר, המחירים לא תמיד שונים בהרבה ממה שאפל גובה, אבל במכשירים ישנים יותר, חנויות תיקונים עצמאיות כמעט תמיד מנצחות את אפל במחיר. הדבר נכון גם לגבי תיקונים שבהם אפל עשויה לבטל את המכשיר כולו ולדרוש מהלקוחות לשלם עלות החלפה מחוץ לאחריות. חנויות תיקונים יכולות לפעמים לתקן את הבעיות הללו מבלי למחוק את כל האייפון.

ג'ייסון ין מ QuickStart סלולר אמר שהוא גובה עד עבור תיקוני אייפון 6 עד אייפון 8+. א תיקון מסך מחוץ לאחריות מאפל לאייפון 6 עד אייפון 8 עולה מ-9 ל-9, אז מובן מדוע חלק מהלקוחות בוחרים באפשרויות זולות יותר. 'נזק אחר' שאינו מוגבל לתצוגה יכול לעלות בין 9 ל-9 מאפל.

מחירי התיקון של אפל למספר דגמי אייפון
תיקון אייפון קופרטינו גובה 129 דולר לתיקון מסך אייפון 7, ו-149 דולר לתיקון מסך אייפון 8, שזה לא רחוק מהתמחור של אפל בכלל. עם זאת, במכשירים ישנים יותר, החיסכון משמעותי הרבה יותר.

אתר התיקונים הידוע iFixit מוכר א מסך LCD של אייפון 7 עם digitizer וכל הכלים הדרושים כדי לבצע את התיקון ב-90$, 60$ פחות מהמחיר המבוקש של אפל. תצטרך לעקוב אחר המדריכים של iFixit לתיקונים מסוג זה, כך שזה לא מתאים לכולם, אבל זה חיסכון טוב לאלה בעלי נטייה טכנית.

ערכת תיקון אייפון 7 של iFixit
חנויות תיקונים גובות מגוון של מחירים שונים, והרבה זמן, המחיר מכתיב את האיכות. נאמר לנו על ידי מספר חנויות תיקונים שמחיר גבוה יותר באופן לא מפתיע מתורגם בדרך כלל לרכיב איכותי יותר.

האם תיקוני אפטרמרקט בטוחים?

בשוק חופשי ללא רגולציה וללא אחריות, אתה לא יודע מה אתה מקבל כשאתה נכנס לחנות תיקונים של צד שלישי, וזה לא משהו שסביר להניח שהאדם הממוצע שמחפש תיקון חושב עליו. ובכל זאת, עם בדיקה מסוימת, תיקוני שוק אחר יכולים להיות אופציה טובה עבור אנשים מסוימים ובמצבים מסוימים.

iFixit קייל ווינס לא מאמין שיש להימנע מחנויות תיקונים עצמאיות לטובת AASPs. הוא משווה את שוק התיקונים העצמאיים לשוק תיקוני המכוניות לאחר השוק. יש מכניקה טובה ומכניקה גרועה, והמפתח הוא למצוא מישהו שאתה סומך עליו.

iFixit , למשל, נוסע לאסיה כדי למצוא את הרכיבים האיכותיים ביותר למכירה ללקוחות המעוניינים לתקן את המכשירים שלהם, ומעסיק מתקן בדיקה כדי לוודא שהאפשרויות שלאחר השוק יהיו באיכות הטובה ביותר.

'אנחנו מספקים למפעלים הנחיות איכות מקיפות', אמר ווינס iFixit מכתיבים פרמטרים כמו מספר מקובל של פיקסלים מתים, בהירות התצוגה הדרושה ועוד, כדי להתאים בצורה הטובה ביותר למה שאפל מציעה.

כשמחפשים תיקון, אין מינוח סטנדרטי שיודיע לך על דרגת הרכיב שחנות תיקונים עשויה להשתמש בהם, אז ווינס ממליצה לקרוא ביקורות על Yelp, לנהל שיחות עם בעלי חנויות, וכאשר בוחרים בהתחלה, ללכת על התיקון היקר יותר. חנויות. 'מצא חנות תיקונים שאתה יכול לסמוך עליה שתעמוד בעבודתם,' אמר ווינס.

כמעט כל חנות תיקונים שאיתה דיברנו אמרה את הדבר. בדוק את הביקורות של Yelp. קרא מה אנשים אומרים. לשאול שאלות. ודא שיש אחריות שחנות התיקונים תעמוד בה.

שים לב שהרבה חנויות תיקונים עצמאיות משתמשות ברכיבי שוק אחר ולמרות שהאיכות יכולה להיות טובה כמעט כמו תיקון של אפל, זה לא תיקון של אפל. תיקוני אפטרמרקט שגורמים לנזק לאייפון עלולים לבטל את האחריות של המכשיר, וזה גם משהו שצריך לשים לב אליו, וישנן מספר בעיות שיכולות לנבוע מחלקים באיכות נמוכה יותר או עבודה עלובה, כפי שצוין לעיל.

מומלץ לבקש מחנויות תיקונים לספר לכם מהיכן הם משיגים את הרכיבים שלהם. חנויות התיקונים שדיברנו איתן הגיעו אלינו לגבי הספקים שלהם והרכיבים שבהם הם משתמשים בתיקונים. כל חנויות התיקונים הדגישו את החשיבות של יחסי ספקים טובים, בדיקת האספקה, ניסוי וטעייה כדי לקבל את הרכיבים הטובים ביותר, ובמקרים מסוימים אף קיום צוות בקרת איכות בחו'ל עם ספקים.

אם אתה רוצה תיקון באיכות אפל שמובטחת להיות באיכות הטובה ביותר, פנה לאפל או לספק שירות מורשה של אפל. אפל גובה פרמיה, אבל לפעמים זה שווה את זה בשביל השקט הנפשי. אתה יכול לקבל איכות כמעט ברמה הגבוהה ביותר מחלקי אפטר-מרקט, אבל אין התאמה לרכיבים של אפל עצמה אפילו בחנויות התיקונים הטובות ביותר.

מה שחנויות תיקון עצמאיות לא יכולות (או לא אמורות) לתקן

אם האייפון או מכשיר Apple אחר שלך נמצאים באחריות, או אחריות היצרן לשנה אחת או AppleCare+, עדיף ללכת עם אפל או ספק שירות מורשה של אפל.

זה הגיוני להוציא יותר כסף עבור מכשיר חדש יותר, ובמקרים מסוימים, כשמדובר במכשירים חדשים יותר, לחנויות התיקונים אין את הרכיבים הנחוצים לשוק האחורי כדי לבצע תיקונים אמינים.

לדוגמה, אין חברות שמסוגלות לייצר צגי OLED עבור האייפון X. הטכנולוגיה חדשה מדי וייצור OLED מוגבל לכמה חברות גדולות כמו סמסונג. כמה חנויות תיקונים היו החלפת מכשירי OLED של אייפון X במסכי LCD , והאיכות הגרועה בהרבה לא שווה את מחיר התיקון הזול יותר.

אין חנויות תיקונים עצמאיות שיכולות לתקן כפתור Touch ID שבור מסיבות אבטחה, אז זה תיקון שצריך לעבור דרך אפל. נאמר לנו גם שחנויות תיקונים אינן מסוגלות לתקן את הזכוכית האחורית של אייפון 8, אייפון 8 פלוס ואייפון X בגלל היעדר שלדה חלופית.

אלה מכשירים ישנים יותר שנראים מתאימים ביותר לתיקון על ידי חנויות תיקונים עצמאיות. אפילו עבור מכשירים ישנים יותר, אפל גובה די הרבה עבור תיקונים והחלפות, ורבים מהתיקונים הללו אינם באחריות. חנויות עצמאיות גובות פחות ומסוגלות לתקן בעיות שאינן תצוגה שאפל תגבה עליהן דמי החלפה.

לא כדאי לקחת אייפון X לחנות תיקונים עצמאית, אבל אייפון 6s עם רמקול לא מתפקד? בהחלט. לקוחות רבים משתמשים באייפון שלהם במשך שנים מרובות מבלי להחליף אותם, ולמרות העדפתה של אפל למכשירי AASP, יש צורך אמיתי באפשרויות תיקון משתלמות יותר עבור מכשירי אייפון ישנים.

הזכות לתיקון ועתיד שוק התיקונים העצמאי

במהלך השנים האחרונות, תומכי Right to Repair דחפו לחקיקה שתחייב חברות טכנולוגיה ויצרנים אחרים לספק מפרטים על רכיבי המכשיר, גישה קלה יותר לחלקי תיקון והנחיות מפורטות לגבי תיקון מכשירים, שוויון המגרש. עבור חנויות תיקונים ומקל על לקוחות לחפש תיקונים איכותיים מאפל, AASPs או חנויות תיקון לא קשורות.

אפל וחברות טכנולוגיה אחרות פעלו נגד חקיקת Right to Repair, והן טיעון כללי היא שעל ידי הגבלת תיקונים, חברות טכנולוגיה מגנות על הקניין הרוחני שלהן, שומרות על בטיחות הלקוחות ושומרות על אבטחת המכשיר.

חנויות תיקונים עצמאיות רבות, כמובן, מגבות את חקיקת הזכות לתיקון.

'אם היינו יכולים להשיג חלקים ישירות מאפל, הייתי עושה את זה', אמר Laxmi Agrawal של Cupertino iPhone Repair. ״אני כבר משלם מחיר יקר, הייתי רוצה לקנות מאפל. הייתי קונה מאפל. הם פשוט לא יתנו לנו את זה״.

יש חשש שאפל הולכת לעבר פילוסופיית תיקונים מחמירה יותר שתסגור חנויות תיקונים עצמאיות לחלוטין. תיקוני Touch ID הם דוגמה - כפי שהוזכר לעיל, תיקון Touch ID דורש אימות באמצעות מכונה מיוחדת, וחלק מחנויות התיקונים חוששות שאפל עשויה לשמור על תיקונים אחרים בנעילה ומפתחות בעתיד.

אייפון 8 מפורק, דרך iFixit
Mansoor Sufi של iFixer, למשל, התייחס לבעיה לאחרונה שגרמה לצגים של צד שלישי להפסיק לעבוד לאחר עדכון iOS. אפל תיקנה את הבעיה, אבל זו לא הפעם הראשונה שזה קורה.

אפל מתגרה בנו עם הבעיות הקטנות האלה, כמו לפני כמה שבועות, היה עדכון שיגרום למסך שלך לא להגיב אם היה לו צג של צד שלישי. אפל תמשיך לעשות זאת, ובסופו של דבר, הכל יצטרך להיות חלקי אפל.

האם השעון של אפל שווה את זה

לפי iFixit של Kyle Wiens, השוק ישתפר עבור כולם עם תחרות וגישה לחלקי OEM וחלקי אפטר, כאשר חנויות תיקונים יוכלו לספק רכיבים באיכות טובה יותר באמצעות גישה למפרטי חלקי אפל.

ווינס לא מאמין שיש תרחיש שבו תיקוני מכשירי אפל יתבצעו כולם עם רכיבים מתוצרת אפל גם אם אפל נאלצה לספק חלקים, פשוט בגלל העלות.

'הסיכוי של חלקי OEM הוא רעיון נחמד, אבל זה לא מעשי. 1. אפל לא תמכור את החלקים לאנשים. 2. התמחור יהיה כל כך אסטרונומי שלא תרצה לשלם אותו. אתה חייב להיות אופציה לאחר שוק, 'אמר.

המקור ששלח לנו את סרטון המפעל לא היה חף מאג'נדה. האדם המדובר מקווה שהצצה לתוך המפעלים שמייצרים רכיבי אייפון לאחר השוק תדרבן את אפל לספק חלקים סבירים יותר עם פחות סימון, כך שהצרכנים לא יצטרכו לחפש תיקונים עם רכיבים באיכות נמוכה יותר, אבל זו עשויה להיות מטרה נעלה.

אפל לא פורצת כמה היא מרוויחה בתיקונים, הנכללים בקטגוריית 'שירותים' בדוחות הכספיים, אבל מעריכים אנליסטים התיקונים לכל המוצרים מכניסים מיליארד עד 2 מיליארד דולר בשנה, נתח לא מבוטל של כסף.

סיכום

כשמסתכלים על המערכת האקולוגית של תיקון אייפון בצורה הוליסטית, יש פער בין מה שחנויות תיקונים רוצות לבין מה שאפל מציעה. זהו מצב מורכב להפליא שבו כל הצדדים המעורבים מרגישים שהדרך שלהם היא הדרך הטובה יותר, וקל להבין מדוע.

מובן שאפל לא רוצה חנויות תיקונים עצמאיות שמתקנים מכשירי אייפון עם חלקים פחות אופטימליים ועבודות שאולי לא עומדות בסטנדרטים של אפל, אבל במקביל, אפל מפעילה תוכנית לאישור תיקון שהרבה חנויות תיקונים מוצאות שהיא מגבילה מדי, יקרה מדי, ובזבזני מדי.

הדרישה לתיקונים זולים ונגישים יותר הובילה לקהילת תיקונים עצמאית משגשגת ולשוק ענק של רכיבי צד שלישי שאינו מוסדר לחלוטין, ובסופו של דבר יוצרת את הרשת המוזרה והמבלבלת הזו של אפשרויות תיקון שקשה לצרכנים להתמצא בהן.

ללא גישה לחלקים מקוריים או לשרטוטים של רכיבי אפל, חנויות תיקונים עצמאיות ימשיכו לעשות תיקונים עם מה שזמין, ולמרות האזהרות של אפל, חלק מהלקוחות ימשיכו לבחור מה זול.

חקיקת הזכות לתיקון הופכת את כל הבלגן למעניין יותר, כי נראה שהמערכת האקולוגית של התיקון עומדת לקראת כמה שינויים גדולים. או שחוקי הזכות לתיקון הולכים לעבור, או שהחקיקה כולה תתקלקל, ותעניק לאפל דרך ברורה יותר לקראת תיקונים קנייניים והפסקה בסופו של דבר של חנות התיקונים העצמאית.