אפל אומרת שמכשירי מעקב אחר אריחים נמכרים בצורה גרועה בחנויות אפל

מוקדם יותר בחודש שעבר העידו Spotify, Tile ו-Match (הבעלים של טינדר), בשימוע להגבלים עסקיים בחנות אפליקציות בראשות הסנאט האמריקני. במהלך הדיון, ספוטיפיי התקשרה לחנות האפליקציות של אפל ' תפיסת כוח פוגענית ,' בעוד טייל אמרה שאפל משתמשת בפלטפורמה שלה כדי 'להגביל באופן לא הוגן את התחרות על מוצריה'.

כעת, בתגובה לעדויותיהם, סגן נשיא אפל וקצין הציות הראשי של אפל, קייל אנדר, שלח לסנאטורית האמריקאית איימי קלובושאר, המפקחת על הדיונים, מכתב המאותת את תגובתה של אפל. במכתב, אפל אומרת כי Spotify, Tile ו-Tinder הם חלק מה'מפתחים הגדולים והמצליחים ביותר ב-‌App Store‌' ושהעדויות שלהם התמקדו 'יותר בתלונות הקשורות לסכסוכים עסקיים עם אפל מאשר בחששות מתחרות עם ‌App Store‌.'

Spotify הייתה אחת המבקרות הקולניות ביותר של ‌App Store‌ ומזמן הטיל ספק במערכת הרכישה בתוך האפליקציה של אפל המעניקה לה 30% עמלה על כל הרכישות שבוצעו. אפל קראה למערכת משלה מאובטחת ובטוחה עבור משתמשים ומפתחים, ו-Spotify שואפת לערער על ההכרזה הזו. במהלך הדיון, ספוטיפיי הצהירה שאפל צריכה לאפשר שיטות תשלום של צד שלישי בחנות אם היא באמת מאמינה שהמערכת שלה היא 'מעולה'.

כיצד למזער אפליקציות באייפון 11

אם אפל משוכנעת שמערכת התשלומים שלה עדיפה עד כדי כך, שהיא באמת צריכה לגבות עמלה של 30%, עליהן לאפשר תחרות ולתת לשוק לקבוע זאת. תן להיצע וביקוש לקבוע מהי העמלה הנכונה, אבל הם לא עשו זאת.

אפל דוחפת לאחור ואומרת שהטענה של Spotify שמערכת הרכישה שלה בתוך האפליקציה לא התמודדה עם תחרות היא שגויה ושהיא 'עומדת או מנצחת' את 'התחרות האינטנסיבית'.

אפל מסבירה שלפני לידתה של ‌App Store‌ בשנת 2008, למפתחים היה תקופה קשה עם הפצת תוכנה ושכל ניסיון אפשרי להפיץ את האפליקציות שלהם היה יקר לחלוטין. אז כאשר ‌App Store‌ שהושק, היא גבתה מהמפתחים רק 30% עמלה על רכישות, שלדברי אפל סייעה ב'הפחתת חסמי הכניסה למפתחי תוכנה'.

מאז מעולם לא העלינו את העמלה; הורדנו אותו רק, כולל עבור מנויים ועסקים קטנים, או שבטלנו אותו לחלוטין במצבים מסוימים, כמו עם כלל הקוראים וכלל הפלטפורמות הרבות. כיום, כ-85% מהאפליקציות לא משלמות עמלה, והרוב המכריע של המפתחים שכן משלמים עמלה יכולים לשלם רק 15% על ידי כניסה לתוכנית לעסקים קטנים שלנו. השאר - אלה שמרוויחים יותר ממיליון דולר בשנה ממכירת מוצרים או שירותים דיגיטליים ב-App Store - משלמים עמלה של 30% (שמופחתת ל-15% עבור שירותי מנוי לאחר השנה הראשונה).

אפל ממשיכה ואומרת שספוטיפיי נהנתה מ-‌App Store‌ מבנה העמלות מכיוון שהיא 'משלמת עמלה על פחות מאחוז אחד ממנויי הפרימיום שלה, והעמלה הזו היא תמיד רק 15%.'

בהתייחס לחששות אחרונים עבור Spotify, אפל אומרת שלמרות מה שאמרה ענקית הזרמת המוזיקה במהלך השימוע, היא לא אוסרת על מפתחים ליידע את המשתמשים על היכולת לרכוש רכישות בתוך האפליקציה, כמו מנויים, במקומות אחרים, כמו באינטרנט. אפל מתאם כלל זה לחוסר היכולת שלה, למשל, להציב שלט חלון ראווה במיקום של Verizon המודיע ללקוחות לרכוש אייפון מאפל במקום.

האם עלי לקבל applecare עבור macbook pro

אפל אינה אוסרת על מפתחים לתקשר עם הלקוחות שלהם; אפל פשוט אומרת שמפתחים לא יכולים להפנות לקוחות שנמצאים ב-App Store לעזוב את ה-App Store וללכת למקום אחר - בדיוק כפי שאפל לא יכולה לשים שלט בחנות Verizon, ואומרת ללקוחות לקנות מכשירי אייפון ישירות מאפל במקום זאת.

הכלל הוא כזה שכבר מזמן אומץ על ידי קמעונאים בעולם הפיזי והדיגיטלי כאחד. באשר לאפל, כלל השכל הישר הזה קיים מאז 2009, לפני ההשקה של Spotify ב-App Store. Spotify השיקה, גדלה ושגשגה תחת הכללים האלה, אבל כעת Spotify כנראה רוצה שאפל תשנה אותם או שתחזיק את Spotify בסט סטנדרטים שונה מכולם.

בהתייחסות ל-Tile, שהביעה זמן רב התנגדות לאקוסיסטם של אפל, ויותר מכך בעקבות השקת AirTags, אפל אומרת שמעקבי הפריטים של Tile נמכרו בצורה גרועה בחנויות אפל. תגובתה של אפל באה בעקבות Tile שהעלתה חששות שמכיוון שמכשירי המעקב שלה נמכרים בחנויות אפל, לאפל יהיה מידע על ביצועי המכירות שלה, שבו היא תוכל להשתמש למטרות פיתוח של ‌AirTags‌.

לפני שנים, לאפל היה מידע על האופן שבו מוצרי Tile נמכרים בחנות הקמעונאית של אפל. זה לא נמכר טוב. Tile מוכרת את מוצריה דרך עשרות קמעונאים ברחבי העולם ואתר האינטרנט שלה. כל מידע ממכירות קמעונאיות של Apple Store הוא גם מוגבל מאוד וגם מאוד מיושן וסביר להניח שאינו שונה מהמידע שיש לחנויות אחרות על מוצרים הנמכרים בחנויות אלה. אף על פי כן, אפל מעולם לא השתמשה במידע זה בכל קבלת החלטות הקשורות ל-AirTags.

כיצד להסיר כרטיס סים

במכתבה לסנאטור האמריקני, אפל גם פירסמה פרטים לגבי חששות שהעלתה Match, שהיא הבעלים של רשת ההיכרויות טינדר. טינדר העלתה חששות לגבי משתמשים קטינים ב-‌App Store‌ ושאפל לא עושה מספיק כדי להגביל את זה. אפל לא הסכימה עם זה, ואמרה שהיא 'שואפת להפוך את ‌App Store‌ שוק בטוח ומהימן, כולל על ידי העצמת הורים עם בקרת הורים.'

אפל אומרת שהיא חולקת את המחויבות של ועדת המשנה 'לקדם תחרות וחדשנות, לאפשר למפתחים לשגשג ולתמוך בהצלחתם של רעיונות אמריקאים גדולים'.