אפל הפכה את המסלול ויצרה שיטת החזרה מקוונת לרצועה בלבד עבור לקוחות שרכשו Apple Watch Series 6 או Apple Watch SE עם לולאת סולו בגודל לא נכון או להקת סולו לולאה קלועה.
ניתן לרכוש את הדגמים החדשים של אפל מסדרה 6 ו-SE עם אפשרויות חדשות של לולאת Solo Loop או Braided Solo Loop שאין להם סוגר או אטב, במקום זאת באמצעות מתיחה כדי להתאים על היד. מכיוון שאין מנגנון גודל על הלהקה, לולאות הסולו והסולמות הקלועות מגיעות בתשעה גדלים, מה שמוביל לבעיות התאמה.
כפי ש דיווחנו ביום שני , לקוחות שהזמינו וקיבלו Apple Watch חדש עם Solo Loop או Braided Solo Loop ואז גילו שהלהקה לא התאימה כראוי, נאמר על ידי הצוות של אפל שאופציית ההחזרה המקוונת היחידה כרוכה בהחזרת השעון כולו.
בעקבות תלונות לקוחות ותשומת הלב שהנושא קיבל, נִצחִי יכולה לאשר שאפל שינתה את המדיניות שלה וכעת היא מאפשרת להחליף להקות באינטרנט ללא צורך בהחזרת השעון כולו.
הצלחנו ליזום החלפת רצועות מקוונת מבלי שנצטרך להחזיר את Apple Watch הבוקר, דבר שלא הצלחנו לעשות אתמול, מה שמרמז על שינוי המדיניות שהתרחש היום. לקוחות יכולים לשלוח בחזרה את הרצועה המתאימה ויקבלו חדשה כאשר הישנה תתקבל.
מנהל GameClub, אלי Hodapp, שהעלה לראשונה את נושא ההחזרה, הצליח גם הוא ליזום החזרה של לולאת ה-Brided Solo שלו מבלי שיצטרך להחזיר את כל השעון שלו, וגם סופקה לו רצועת ספורט בחינם על הצרות שלו.
כרגע בטלפון עם התמיכה של אפל. הם מחליפים את הלהקה שלי ומתעדפים תחליפים כדי שישלחו הרבה יותר מהר ממה שמראה בחנות. הם אפילו נותנים לי להזמין להקה שלישית כדי לנסות ולהחזיר, רק לשמור על הגודל בין 6, 7 ו-8 המתאים ביותר. — אלי Hodapp (@hodapp) 24 בספטמבר 2020
הם גם זורקים להקת ספורט בחינם, ומתנצלים מאוד. הסוכן כל הזמן אמר, 'פישלנו, זה עלינו', ואמר שאם אני לא מקבל תווית חוזרת, פשוט תשמור על הלהקה הקלועה המקורית שהגיעה עם השעון שלי - איזו תפנית מוחלטת בהשוואה לתגובה ביום שני. — אלי Hodapp (@hodapp) 24 בספטמבר 2020
ראינו אחרים דיווחים אנקדוטיים של מצבים דומים בטוויטר , שם אפל אפשרה ללקוחות להחזיר את הרצועות שלהם באינטרנט מבלי להחזיר את כל השעון ולהמתין להחלפה, וזה פתרון משופר בהרבה שכן ההמתנה לשעון אפל חדש באינטרנט היא שבועות בשלב זה.
מהשקת ה-Apple Watch Series 6, אפל הצליחה לבצע החלפת רצועות בחנות עבור אלה שקיבלו רצועה לא מתאימה לאחר שקיבלו תוצאה שגויה עם כלי המדידה של אפל, אבל לא כולם גרים ליד חנות ולא כולם החנויות פתוחות בשעה זו.
החזרות בחנות עשויות להיות מעט מבלבלות עבור העובדים והתהליך עשוי להימשך זמן מה ככל שההחלפה מסתיימת, אבל נִצחִי יזמה שתי חילופי להקות נפרדות בחנות בהצלחה.
למי שצריך לבצע החלפת רצועה אונליין ורוצה להצליח לשלוח את הלהקה בחזרה מבלי להחזיר את כל השעון, יש צורך בשיחת טלפון. צוות התמיכה המקוון אינו יכול ליזום תהליך החזרה זה ויש לעשות זאת בטלפון.
תמיכה מקוונת צריך יודע על התהליך החדש ויפנה את המשתמשים להתקשר, אך אם אתה נתקל בבעיות בצ'אט המקוון, נסה פתרון תמיכה טלפוני.
סיכום קשור: Apple Watch Series 7 מדריך לקונים: Apple Watch (קנה עכשיו) פורום קשור: Apple Watch
רשום פופולרי