אפל זיהתה 'בעיה' עם אפליקציית GasBuddy זה עלול לגרום לכך שחלק ממכשירי ה-iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS ו-iPhone XS Max יהפכו ל'לא מגיבים', על פי הודעה פנימית שחולקה היום עם Apple Stores. התזכיר התקבל על ידי Eternal ממקור אמין.
אפל טוענת שלאייפון המושפעים יהיה מסך שחור עם גלגל מסתובב בלי סוף - הלא הוא לולאה חוזרת. בתזכיר שלה, אפל אומרת שהיא עובדת עם GasBuddy כדי 'לפתור' את הבעיה, שהחלה 'מתישהו אחרי 18 באוקטובר 2018'.
אם לקוח מדווח על הבעיה בחנות אפל, אפל הורתה לעובדי Genius Bar שלה לאלץ להפעיל מחדש את האייפון, ולאחר מכן לבקש מהלקוח להסיר את ההתקנה של אפליקציית GasBuddy. אם המכשיר עדיין לא מגיב, עובדי Genius Bar מקבלים הוראה להמשיך בתהליך השירות הסטנדרטי.
לא ברור מדוע אפליקציית GasBuddy קורסת כמה מכשירי אייפון. דובר של GasBuddy אמר שהצוות שלה 'היה וממשיך לחקור', ועכב תגובה נוספת עד שלחברה תהיה תובנות נוספות לגבי הנושא. דובר מטעם אפל לא הגיב מיד לבקשת תגובה.
GasBuddy היא אפליקציה פופולרית לאיתור תחנות דלק עם הדלק במחיר הנמוך ביותר בארה'ב, קנדה ואוסטרליה. האפליקציה, שמתהדרת ב-70 מיליון משתמשים, מסתמכת על כך שמשתמשים יגישו מחירי דלק כשהם מתמלאים כדי לעזור להזהיר אחרים. GasBuddy מספק גם התראות כאשר מחירי הדלק עומדים לעלות.
לפי הערות השחרור של GasBuddy, האפליקציה עודכנה ב-17 באוקטובר עם תמיכה ב-iOS 12. העדכון גם 'תיקן כמה קריסות'. ב-19 באוקטובר, האפליקציה עודכנה שוב בתיקוני באגים, כולל אחד שגרם לא להופיע מידע מבוסס מיקום, ואחר הקשור לפרטי תחנות דלק.
עדכון: דובר של GasBuddy פרסם את ההצהרה הבאה ל-Eternal, המצביע על כך שהוא 'מכין במהירות עדכון' שלדעתו 'פותר את הבעיה הבסיסית'. בינתיים, GasBuddy תסיר זמנית את האפליקציה שלה מחנות האפליקציות כדי להגביל את החשיפה.
ביום שישי (19 באוקטובר) אישרה אפל את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית GasBuddy. זה היה לאחר שהאפליקציה שלנו עברה את תהליך הבדיקה האופייני והיסודי של אפל, שכידוע לך, אפל דורשת לפני שחרור אפליקציה כלשהי לחנות שלה.
במהלך סוף השבוע שמענו ממשתמש בודד שנתקל בבעיה הדומה לזו שתיארת.
לא שמענו שום דבר מאפל על כך ש- GasBuddy גורם לטלפונים שאינם מגיבים, או שתידרש בניית אפליקציה חדשה, עד אולי 10 דקות לפני שקיבלנו את פנייתך.
אנו מצטערים לחלוטין על כל קשר לחוויית משתמש גרועה. אנו מחויבים לעשות את חלקנו כדי לטפל בזה במהירות ובאופן מלא.
לפיכך, אנו מכינים במהירות עדכון שאנו מאמינים שפותר את הבעיה הבסיסית והופכים את האפליקציה שלנו לבלתי זמינה להורדה זמנית כדי להגביל את מספר המשתמשים שעלולים להיות מושפעים.
GasBuddy גם צייצה על תיקון נכנס:
עדכון - 18:30. שעון החוף המערבי: GasBuddy חזר ל-App Store עם עדכון ש'פותר בעיה שגרמה לכמה מכשירים לקרוס'.אנו מודעים לכך שחלק מהאנשים נתקלים בבעיות באפליקציית iOS שלנו. אנו מכינים במהירות עדכון שאנו מאמינים שפותר את הבעיה והופכים את האפליקציה שלנו לבלתי זמינה להורדה זמנית כדי להגביל את מספר המשתמשים שעלולים להיות מושפעים. - GasBuddy (@GasBuddy) 22 באוקטובר 2018
יש להם עדכון pic.twitter.com/gDDiGlzDrX - מייק קווין (@mikequinn_) 23 באוקטובר 2018
עדכון: בהודעה שפרסמה ל-Eternal, GasBuddy ייחס את הבעיה למסגרת של אפל: 'גרסת האפליקציה שפורסמה ב-18 באוקטובר נבנתה באמצעות שירות מסגרת מסוים בצורה מתועדת, שאושרה על ידי אפל, אך עם השלכות בלתי צפויות. תצטרך לדבר ישירות עם אפל לפרטים נוספים.'
רשום פופולרי