אפל הודיעה היום תוכנית חדשה להחלפת תצוגה עבור ה-iPhone X, אשר יראה את החברה מחליפה צגי אייפון X המציגים בעיות מגע.
לדברי אפל, חלק מהצגים של אייפון X עלולים להיתקל בבעיות בהיענות עקב רכיב מודול תצוגה שעלול להיכשל. למכשירים המושפעים יש תצוגה או חלק מצג שאינו מגיב למגע או מגיב לסירוגין, או תצוגה המגיבה מבלי לגעת בהם כלל.
אפל אומרת שלקוחות שחווים בעיה זו יכולים לקבל מודול תצוגה חלופי מחנות קמעונאית של אפל או מספק שירות מורשה של אפל ללא עלות.
אין בדיקת מספר סידורי וגם לא פרק זמן ספציפי שמתאר מתי נמכרו המכשירים המושפעים, כך שככל הנראה כשל זה ברכיב התצוגה יכול להשפיע על כל מכשיר iPhone X. תלונות על נגיעות רפאים ותצוגות שלא מגיבות למגע נפוצו ב- נִצחִי פורומים כבר כמה חודשים, מאז שה-iPhone X שוחרר לראשונה.
משתמשי iPhone X עם תצוגה עם תסמינים אלה צריכים לבקר בחנות קמעונאית של אפל, למצוא ספק שירות מורשה של אפל, או ליצור קשר עם התמיכה של אפל כדי לארגן שירות דואר כדי לקבל תחליף.
אפל ממליצה ללקוחות לגבות את מכשירי האייפון שלהם ל-iTunes או ל-iCloud לפני שהם ממשיכים לתקן, והחברה מזהירה כי ייתכן שיהיה צורך לטפל בנזק אחר, כגון מסך סדוק, לפני שניתן יהיה להשלים את תיקון התצוגה.
תוכנית אפל זו אינה מרחיבה את כיסוי האחריות הסטנדרטית של ה-iPhone X, ותיקונים עשויים להיות מוגבלים או מוגבלים למדינה המקורית של הרכישה. התוכנית מכסה את מכשירי האייפון X המושפעים במשך שלוש שנים לאחר המכירה הקמעונאית הראשונה של היחידה.
אפל אומרת שאם לקוחות שנפגעו מבעיה זו כבר שילמו עבור תיקון, הם יכולים לפנות לתמיכה של אפל לקבלת החזר.
רשום פופולרי