קווין נלסון, מנחה ערוץ היוטיוב הפופולרי Snazzy Labs , שיתף סרטון חדש שנראה כמציע את ערכת הרכבה VESA של iMac Pro הניתנת להתקנה על ידי המשתמש משתמש בברגים זולים הנוטים להישבר כאשר הם אינם מהודקים.
לרקע, הערכה מאפשרת למשתמשים להחליף מעמד של iMac Pro במתאם תושבת VESA, המאפשר להצמיד את המחשב לכל תושבת קיר תואמת VESA, תושבת שולחן או זרוע מפרקת. ג'ייסון סנל מ שישה צבעים מספק סקירה טובה של תהליך ההתקנה בסרטון למטה.
נלסון התקין את המתאם ללא בעיה, אבל נתקל בקשיים כשהלך להסיר אותו כמה חודשים לאחר מכן:
כאשר הוצאתי לאחור את אחד מחמשת הברגים, שאגב לא הודק יתר על המידה, ראש הבורג פשוט נשבר מגוף הבורג, והוא השאיר את הבורג תקוע בתוך חוטי חור הברגים. התוצאה הסופית... לא הצלחתי להסיר את מתאם VESA... מעולם.
נלסון מודה שהמתאם כנראה לא מתוכנן להידלק ולהפסיק שוב ושוב, אבל אפל אף פעם לא מזהירה מפני לעשות זאת, והמעבר חזרה לעמוד המסורתי לפחות פעם אחת נראה הגיוני.
לא הצליח להסיר את המתאם, נלסון אמר שהוא פנה לאפל בטלפון, הסביר את המצב, ונאמר לו שאפל לא יכולה לספק תמיכה מכיוון שהמתאם מיוצר על ידי יצרן OEM מורשה, למרות היותו נמכר על ידי אפל עם אריזה ותיעוד ממותג Apple.
לאחר מכן נציג התמיכה סירב לספק את שם ה-OEM או את פרטי הקשר שלו, לדברי נלסון, שוויתר על שיחת הטלפון והחליט לבקר ב-Genius Bar ב-Apple Store המקומי שלו.
לרוע המזל, ה-Genius Bar לא היה מועיל במיוחד, מכיוון שככל הנראה רק Head Genius בחנות זו הוכשר לטפל ב-iMac Pro. כמעט שבועיים ותיקון אחד כושל לאחר מכן, ה-iMac Pro תוקן לבסוף ומוכן לאיסוף, עם מתאם תושבת VESA חדש שהותקן והסאגה לכאורה הסתיימה.
עם זאת, עם יציאתו מהחנות, גילה נלסון שמעמד ה-iMac Pro שלו היה שקע ושרוט באופן משמעותי. הנזק גרם לו להסיר בזהירות את מתאם התלייה של VESA שוב, כדי לראות אם ה-iMac Pro עצמו ניזוק, והוא נתקל בשפשופים דומים במארז של המכונה.
יתרה מכך, תוך כדי ניסיון לשחרר את המתאם החלופי שהותקן על ידי אפל, בורג נוסף נשבר, מה שמעיד על כך שהניסיון של נלסון לא היה מצב חד פעמי, ושהברגים למעשה נוטים להישבר.
איך לשכוח רשת ב-mac
בסך הכל, יש כאן שתי בעיות נפרדות: הברגים השבירים ושירות הלקוחות הלא-פרו-כמו שסופק על ידי אפל. ובניגוד לעמיתו ליוצר היוטיוב לינוס סבסטיאן, נלסון לא לפרק את iMac Pro או לבצע כל פעולה אחרת שנראית כמפרה את האחריות של אפל.
חשוב לציין, לאחר הסרטון, נלסון אומר ש-Apple Store הציעה מאז להחליף את כל ה-iMac Pro ללא תשלום. גם צוות המנהלים של אפל פנה אליו, שרצה לוודא שהכל בסדר וביקש שישלח את ערכת ההרכבה של VESA לאפל כדי שהמהנדסים שלה יבחנו.
חנות אפל הציעה א) להחליף את המעטפת החיצונית בתיקון אחר או ב) לבצע CRU (יחידה חלופית שלמה). ברור שבחרתי באחרון. בסופו של דבר, אני מטופל, אבל כמה כבר ראו את הסרטון. לא יודע מה הם היו עושים עבור ג'ו ממוצע. - קווין נלסון (@SnazzyQ) 26 במאי 2018
הרגע קיבלתי טלפון מצוות ההנהלה של אפל. הם התקשרו לראות אם הכל בסדר עם החנות וגם ביקשו שאשלח את תושבת ה-VESA שלי כדי שצוות ההנדסה יבדוק. אולי סוף סוף הם יתקנו את הדבר הזה. - קווין נלסון (@SnazzyQ) 27 במאי 2018
למרות שזה לא נראה כבעיה נפוצה, וייתכן שלעולם לא יינתנו השלבים לשחזר אותה דורשים הרכבה והורדה של מחשב מינימום של ,000, הפתרון הפשוט יכול להיות ברגים חזקים יותר.
Eternal פנה לאפל לצורך תגובה בנושא. נעדכן מאמר זה אם וכאשר נשמע משהו בחזרה.
רשום פופולרי