למרות שהגלקסי נוט 7 של סמסונג הופסק במשך מספר חודשים בגלל בעיות סוללה, עדיין יש 'אלפי' לקוחות Verizon שממשיכים להשתמש במכשירים בניגוד לעצת החברה.
כדי לעצור את משתמשי Note 7 הנוכלים, מספרת Verizon הון עתק שהיא מוכנה לנקוט בצעדים קיצוניים יותר כדי להשבית את המכשירים. Verizon כבר הוציאה עדכון ספק שעוצר את ה-Galaxy Note 7 מלפעול, אך חלק מהלקוחות הצליחו להימנע מהתקנתו.
Verizon מתכננת לבצע זאת כך ששיחות שיבוצעו במכשירי Galaxy Note 7 שנותרו יתחברו רק לנציגי שירות הלקוחות של החברה, למעט שיחות 911. Verizon גם שוקלת לגבות מלקוחות שממשיכים להשתמש ב-Note 7 את המחיר הקמעונאי המלא של המכשיר, שכן היא שלחה החזרים.
'למרות המאמצים שלנו, עדיין יש לקוחות שמשתמשים בטלפונים שנזכרו שלא החזירו או החליפו את ה-Note 7 שלהם עד לנקודת הרכישה', אמרה דוברת Verizon ל-Fortune. 'ה-Note 7s שנזכרו מהווים סיכון בטיחותי ללקוחות שלנו ולסובבים אותם'.
לקוחות Verizon שמחזירים לחברה מכשיר נוט 7 ממשיכים להיות זכאים לזיכוי שטר של 100$ וללא עמלת שדרוג כתמריץ לבחירת סמארטפון חדש.
סמסונג לא הכריזה רשמית על תוצאות חקירה פנימית שערכה על ה-Galaxy Note 7, אך מקורות בחברה אמרו אתמול רויטרס שסמסונג הגיעה למסקנה שהסוללה הייתה הסיבה מאחורי השריפות. סמסונג הצליחה לשחזר את השריפות במהלך חקירתה, אם כי לא ניתן היה להסביר את הסיבה על ידי עיצוב חומרה או תוכנה.
התוצאות הרשמיות של סמסונג ישותפו ב-23 בינואר, והחברה צפויה גם לחלוק פרטים על צעדים שתנקוט כדי למנוע בעיות סוללה דומות בעתיד.
תגיות: סמסונג , ורייזון
רשום פופולרי