זהו הכלי 'בדיקת זומבים' של אפל המשמש להפחתת הונאות תיקון אייפון

שבוע שעבר, המידע וויין מא דיווח על תוכנית הונאה מתוחכמת שבה גנבים מאורגנים יקנו או גונבים מכשירי אייפון, מסירים רכיבים יקרי ערך כמו המעבד או הלוח הלוגי, מחליפים רכיבים מזויפים ומחזירים את מכשירי האייפון שנשברו בכוונה כדי לקבל תחליפים שהם יכולים למכור מחדש.

קורא מספרים סידוריים לאייפון
אפל הייתה מודעת להונאה הגוברת ב-2013, ובשנים שחלפו מאז, היא הצליחה 'להפחית באופן דרמטי' את שיעור הונאות התיקונים הקשורות לאייפון בחנויות הקמעונאיות שלה, במיוחד בסין, לפי הדו'ח.

אחד מאמצעי הנגד של אפל היה לפתח תוכנת אבחון שבה העובדים הקמעונאיים שלה יוכלו להשתמש כדי לזהות במהירות חלקים מזויפים באייפון, נכתב בדו'ח. עם זאת, כדי להתחמק מטקטיקה זו, רמאים רבים החלו להשבית בכוונה את מכשירי האייפון כדי שלא ניתן יהיה להפעיל אותם ולהעביר אותם לאבחון.

רמאים אפילו הגיעו עד כדי השגת רישומי לקוחות של אפל, כולל מספרים סידוריים, עבור מכשירי אייפון שכבר נמכרו בסין. במקרים מסוימים, המספרים הסידוריים השגויים ייחרטו בגב האייפון.

כדי להילחם בשימוש במספרים סידוריים גנובים, המידע דיווחה כי אפל המציאה שיטת סינון המכונה 'צ'ק זומבים' באופן פנימי, שבדקה האם מספרים סידוריים של מכשירי האייפון השבורים שהוחזקו לבדיקה קשורים גם למכשירי אייפון שעדיין משתמשים בשירותים המקוונים של אפל כמו iCloud.

על פי מסמך פנימי של אפל שהגיע לידי Eternal, הכלי הוגבל בתחילה לסין, אך אפל החלה להפיץ אותו לספקי שירות מורשים של אפל ברחבי העולם בפברואר 2018.

קורא המספרים הסידוריים בעל השם המתאים הוא כלי פשוט עם מחבר Lightning בצד אחד ו-USB-A בצד השני. הוא משמש לאימות המספר הסידורי של אייפון 6 ואילך שלא יופעל על ידי שליפתו ישירות מהלוח הלוגי, למרות שמקור אמר שזה לא תמיד עובד.

כדי להשתמש בכלי, טכנאי מחבר את הקצה עם כבל Lightning לאייפון ואת הקצה עם כבל ה-USB למק עם macOS 10.8.5 ואילך. לאחר מכן, הטכנאי משיק את אפליקציית קורא המספרים הסידוריים הנלווים ב-Mac והמספר הסידורי של האייפון אמור להופיע ברוב המקרים.

הכלי יכול לאחזר מספרים סידוריים ממכשירי אייפון שניזוקו במגוון דרכים, כולל יחידות עם תצוגה לא מתפקדת. גם נזק הנוזל אינו מהווה מכשול, כל עוד הנוזל אינו זולג יותר מהמכשיר.

המסמך הפנימי של אפל קובע כי 'אימות המספר הסידורי מבטיח שהאחריות והזכאות לשירות הקשורים למכשיר סידורי מיושמים כראוי.' המסמך מוסיף כי 'האימות מבטיח שאפל מציעה שירות אחריות רק על מוצרי אפל מקוריים', תוך סיכול רמאים.

נראה שהמאמצים של אפל עובדים. השנתי של אפל טופס 10-K מציין כי בשנת 2017, הוצאות האחריות של אפל ירדו ל-4.32 מיליארד דולר לעומת 4.66 מיליארד דולר בשנה הקודמת. הכלי למספרים סידוריים, כך נראה, יעיל למדי.