T-Mobile מציגה תמיכה בצ'אט עסקי בהודעות

T-Mobile הכריזה היום על תמיכה ב-Business Chat באפליקציית Messages במכשירי iOS, תכונה שאפל הציגה בקיבולת בטא עם השקת iOS 11.3 ו-macOS 10.13.4.

Apple Business Chat זמין עבור כל לקוחות T-Mobile, ומאפשר להם ליצור אינטראקציה עם צוות התמיכה של T-Mobile ישירות באפליקציית Messages.

T-Mobile אומרת שלקוחותיה יכולים לגשת ל-Apple Business Chat על ידי חיפוש T-Mobile והקשה על סמל 'צ'אט' או 'הודעה' דרך חלון החיפוש הראשי של האייפון או במפות Apple.

ניתן להשתמש בצ'אט עסקי לשינוי תוכנית תעריפים, שינוי כתובת, רכישת סמארטפון חדש, שאילת שאלות, ביצוע תשלומים, בדיקת פרטי תוכנית ועוד. T-Mobile אומרת שלקוחות יכולים גם לשלוח צילומי מסך לבעיות בפתרון בעיות 'מהיר ובקלות'.

ניתן להשתמש בצ'אט עסקי גם במכשירים שונים, כך שניתן לנהל ולחדש צ'אטים של תמיכת לקוחות ב-iPhone, iPad, Mac או Apple Watch.

נכון לעכשיו, תכונת הצ'אט העסקי של אפל מוגבלת לארצות הברית. חברות רבות אחרות הכריזו בעבר על תמיכה בצ'אט עסקי, כולל Zendesk, Lowe's, Discover, Hilton, Wells Fargo.