רק 'חלק קטן' ממשתמשי אייפון ישתמשו בתוכנית תיקון בשירות עצמי, כך עולה ממחקר

מעט מאוד אייפון משתמשים יתקנו את ‌iPhone‌ לדחות את רכישת הסמארטפון הבאה שלהם, למרות ה תוכנית תיקון בשירות עצמי , על פי מחקר של שותפי מחקר מודיעין צרכני (CIRP).

מוקדם יותר השבוע, אפל הודיעה תוכנית התיקון בשירות עצמי, המעניקה ללקוחות שנוח להם עם הרעיון להשלים את התיקונים שלהם גישה לחלקים, כלים ומדריכים מקוריים של Apple, החל מה- אייפון 12 ו אייפון 13 הרכבים. בזמן שהתכנית הייתה נתקל בשבחים מתומכי Right to Repair, נראה שמעט ‌iPhone‌ המשתמשים ינצלו זאת בפועל.

המחקר של CIRP מצביע על כך שכמעט כל מכשירי האייפון הנמצאים בשימוש כוללים תצוגה במצב 'שמיש' ולרוב מכשירי האייפון יש סוללה במצב 'שמיש'. 12 אחוזים מ-‌iPhone‌ המסכים סדוקים אך ניתנים לשימוש, ורק שישה אחוזים אינם שמישים וזקוקים להחלפה. 26 אחוז מ-‌iPhone‌ אומרים שהסוללות מספקות חיי סוללה הנמשכים חצי יום ללא טעינה, ו-14 אחוזים צריכים להיטען כל שעתיים. לכן, החלפת סוללות עשויות להיות בין התיקונים הנפוצים ביותר, אך יחסית מעט מכשירים פעילים זקוקים להחלפה של אחד מהחלקים הללו הכפופים לרמה גבוהה של בלאי.

המספר הקטן של מכשירים פעילים הזקוקים לחלקי חילוף, בשילוב עם העובדה שלמשתמשים רבים לא יהיה נוח להשלים את התיקונים שלהם, מצביע על כך שמעט מאוד ‌iPhone‌ משתמשים למעשה ינצלו את תוכנית התיקון העצמי. שותף ומייסד CIRP מייק לוין אמר:

נראה שחיי הסוללה משפיעים על הצרכנים יותר מאשר מצב המסך. 14 אחוז מרוכשי האייפון דיווחו שהם צריכים לטעון סוללה באייפון הישן שלהם כל כמה שעות. רק שישה אחוזים מרוכשי האייפון אמרו שיש להם מסך סדוק שהפך את הטלפון הישן לבלתי שמיש, בעוד ל-12 אחוזים נוספים היה מסך סדוק שעדיין ניתן לשימוש. כמובן שלקונים יש סיבות רבות לשדרוג מאייפון ישן, כולל ביצועי מעבד או קיבולת אחסון. אז, במקרה הטוב, חלק קטן מהקונים צפויים לדחות רכישה חדשה של אייפון על ידי תיקון טלפון ישן באמצעות תוכנית התיקון העצמי.

מאז רוב ‌iPhone‌ לקונים כבר יש 'טלפונים שמישים יותר מכמות מספקת', 'מעט בעלים היו משתמשים בתוכנית התיקון העצמי כדי לדחות את ה-‌iPhone‌ הבא שלהם. רכישה,' לפי ג'וש לוביץ' מ-CIRP.

תוכנית התיקון העצמי תהיה זמינה למשתמשים החל מהשנה הבאה בארצות הברית ותתרחב למדינות נוספות במהלך שנת 2022.

הממצאים של CIRP מבוססים על סקר של 2,000 לקוחות אפל בארה'ב שרכשו Apple Watch, ‌iPhone‌, אייפד , או Mac בין אוקטובר 2020 לספטמבר 2021.