ג'ייקקופלנד
מוּשׁהֶה
פוסטר מקורי- 16 באפריל, 2015
- 15 באוגוסט 2015
הורדתי את השעון ושמתי לב שהוא גרם לשלפוחית מסיבית וקצת שרף לי את העור, רצועת הגומי הגיבה עם העור שלי בצורה כלשהי.
צלצלתי בהלם מיד לאפל, הם ענו מיד והגברת המקסימה בקצה הטלפון (אירית, כפי שהתקשרתי מבריטניה) שאלה מה הבעיה. הודעתי לה שהשעון שלי גרם לפריחה על העור שלי ולמעשה חשף עור גולמי למטה. מזועזעת וקצת חסרת מילים היא שאלה אם לא אכפת לי להחזיק דקה. נאמנה לדבריה, כעבור דקה היא חזרה ואמרה לי שהיא מעבירה אותי לצוות התמיכה בבטיחות בקורק. הם ענו ולקחו אותי בתהליך של שאלות...
1) מה קרה?
2) האם ענדתי את השעון בצורה אחרת באותו יום (צמוד יותר וכו')?
3) זה כאב?
4) האם לפריחה הייתה ריר צהוב?
יחד עם עוד כמה שאלות שאני לא זוכר! ברור שהם ראו את זה לפני כן, מכיוון שהשאלות שלאחר מכן היו מאוד ספציפיות. הם גם ביקשו ממני לשלוח למייל את התמונות של פרק היד שלי, יש כמה אבל צירפתי רק אחת למעלה! הנה צפה האשם!
לאחר מכן הודיעה לי הגברת הנחמדה שהם הולכים להסתלק ולהעריך את המידע ואת התמונות בן לילה (צלצלתי ב-19:00) ושהם יחזרו אליי למחרת בבוקר.
בטוח שעמדו במילה שלהם, למחרת קיבלתי שיחת טלפון מאותה גברת נחמדה. אפל בחנה את המידע שלי וגם את אותו דגם במעבדה שלהם והגיעה למסקנה שכנראה שרצועת השעון שלי קיבלה רמה גבוהה של ניקל, יותר מזה שהיא גרמה לתגובה כל כך גרועה. הם אמרו לי שהם רוצים 'ללכוד' את השעון ושהם הולכים לשלוח לי 'ערכת לכידה' כדי שיוכלו להעריך את השעון שלי. הייתי בסדר גמור עם זה והייתי מאוד מרוצה מהאופן שבו זה טופל עד כה, ביעילות ובאופן מתנצל! הבנתי שבשרשרת אספקה ענקית, דברים כאלה קורים לצערי! אבל מה שקרה אחר כך היה פשוט מדהים!
הגברת המקסימה הודיעה לי שהם ישמחו להביא לי שעון חדש, אבל כדי לוודא שלא תהיה לי את אותה בעיה וכדי להתנצל על מה שקרה, הם ישמחו לשלוח לי דגם נירוסטה שלי בחירה (למעט צמיד הקישור כי זה הכיל גם ניקל)! הייתי בהלם וגם מעל הירח! בחרתי בלולאת milinase ואמרו לי שזה ייקח שבוע להגיע אליי ושהם כל כך מצטערים והם יעדכנו אותי לגבי משלוח השעון החדש שלי ומה קורה עם הישן (כפי שאני התעניין!)
לאחר מכן יצאתי למסע חלק למלזיה ולבורנאו כדי להשלים עבודה התנדבותית עם בעלי חיים בסכנת הכחדה, אז פשוט פספסתי את משלוח השעון החדש שלי! אולם חודש לאחר מכן כשחזרתי, זה היה! והנה אני לובש את זה!
כל כך התרשמתי מהאופן שבו אפל טיפלה בכל דבר, זה היה כל כך מקצועי ומחוות הרצון הטוב מראה עד כמה שירות הלקוחות של אפל הוא שאין שני לו! עיתון בבריטניה 'The Sun' פנה אליי ושאל אם הם יכולים להשתמש בסיפור והציע לי כסף לעשות זאת, סירבתי לכך מכיוון שידעתי שפרסום כמו 'The Sun' (כל אחד מבריטניה יידע את זה) אינו סביר כדי להראות עד כמה זה טופל היטב על ידי אפל ופשוט יהפוך את זה לחוויה נוראית, כאשר כאילו זה מתגלה כאן ב-MacRumours, חבר'ה תזכיר כמה טוב זה טיפל בזה!
כל התמונות בהן נעשה שימוש בפוסט זה חייבות לקבל את רשותי לשימוש לפני פרסוםן בכל מקום אחר. (אני לא רוצה שפרסומים מסוימים ישתמשו בהם אם זה יימצא, אם כי לא סביר!)
LoveToMacRumors
- 15 בפברואר 2015
- קנדה
- 15 באוגוסט 2015
רוגיפן
- 14 בנובמבר 2011
- 15 באוגוסט 2015
BarredOwl
תוֹרֵם
- 24 באפריל, 2015
- NC
- 15 באוגוסט 2015
unobtainium
- 27 באפריל, 2011
- 15 באוגוסט 2015
תודה! ושמחה שזה הסתדר לך!
JayLenochiniMac
- 7 בנובמבר 2007
- סן פרקוטה החדשה
- 15 באוגוסט 2015
unobtainium אמר: גם לי יש אלרגיה לניקל. עדיין לא הזמנתי את השעון. שאלה מהירה - למה יש ניקל בלהקת הספורט? זה לא גומי? והאם אפל אכן ציינה שגרסת הנירוסטה היא הטובה ביותר עבור אנשים עם אלרגיות לניקל?
תודה! ושמחה שזה הסתדר לך!
לרצועת הספורט יש סיכת נירוסטה ויש כמות עקבות של ניקל בנירוסטה. עם זאת, חלק מהחברים הסובלים מרגישות יתר לניקל מסוגלים לענוד את רצועת הספורט ברגע שהם מורחים לק על הצד של הסיכה במקום שבו הוא בא במגע עם העור.
אפילו שעון הנירוסטה מכיל גם ניקל. לִרְאוֹת https://support.apple.com/en-us/HT204665 הניחוש שלי הוא שלרצועת הספורט Space Grey של ה-OP הייתה סיכה פגומה שהכילה כמות חריגה של ניקל. עם זאת, נראה כי ה-OP מסוגל לסבול את כמות עקבות הניקל גם ב-Apple Watch וגם ב-Apple Watch Sport האפור, שכן הם נופלים מתחת למגבלות הניקל המחמירות שנקבעו על ידי גוף רגולטורי כלשהו.
NavySEAL6
ל
- 13 בדצמבר 2006
- 15 באוגוסט 2015
כרטיס בדיקה
- 13 באפריל, 2009
- נורתומבריה, בריטניה
- 16 באוגוסט 2015
ג'ייקקופלנד
מוּשׁהֶה
פוסטר מקורי- 16 באפריל, 2015
- 16 באוגוסט 2015
testcard אמר: סיפור מעניין. איך ה-The Sun הפך מודע לבעיה שלך?
אין לי מושג! זה באמת היה מוזר, הם שלחו לי הודעה, אז דיברתי איתם על זה והם תיארו את הסיפור שהם רוצים להריץ וסירבתי כי זה פשוט לא היה נכון, או הוגן ב-Apple.
JayLenochiniMac
- 7 בנובמבר 2007
- סן פרקוטה החדשה
- 16 באוגוסט 2015
JakeCoupland אמר: אין לי מושג! זה באמת היה מוזר, הם שלחו לי הודעה, אז דיברתי איתם על זה והם תיארו את הסיפור שהם רוצים להריץ וסירבתי כי זה פשוט לא היה נכון, או הוגן ב-Apple.
איך הם השיגו את פרטי הקשר שלך אם דיברת רק עם אפל על זה? י
ג'ייקקופלנד
מוּשׁהֶה
פוסטר מקורי- 16 באפריל, 2015
- 16 באוגוסט 2015
JayLenochiniMac אמר: איך הם השיגו את פרטי הקשר שלך אם דיברת רק עם אפל על זה?
סביר להניח בטוויטר! צייצתי בטוויטר שזה 'רק המזל שלי' להשיג שעון אפל פגום, קיבלתי תשומת לב תקשורתית ומחקתי את הציוץ חחחח
JayLenochiniMac
- 7 בנובמבר 2007
- סן פרקוטה החדשה
- 16 באוגוסט 2015
JakeCoupland אמר: טוויטר ככל הנראה! צייצתי בטוויטר שזה 'רק המזל שלי' להשיג שעון אפל פגום, קיבלתי תשומת לב תקשורתית ומחקתי את הציוץ חחחח
אז יש לך מושג איך The Sun הפך מודע לבעיה שלך. נערך לאחרונה: 16 באוגוסט 2015
דווי
ל
- 30 באוגוסט, 2004
- אדלייד, אוסטרליה
- 16 באוגוסט 2015
מטוודסון
- 16 באוגוסט 2015
- 16 באוגוסט 2015
ג'ייקקופלנד
מוּשׁהֶה
פוסטר מקורי- 16 באפריל, 2015
- 16 באוגוסט 2015
מַכבֵּשׁ
- 25 ביוני, 2003
- 16 באוגוסט 2015
JakeCoupland אמר: זה היה מדהים! מאז שלחתי מייל תודה ליועצים שטיפלו בבעיה שלי ואמרתי תודה, שכולם היו אסירי תודה לשמוע! טוב לב מגיע רחוק ואני מאמין שקיבלתי מחווה כל כך נחמדה בגלל כמה שהייתי מצונן בטלפון, לצעוק ולדרוש שדרוג זה לא הדרך לעשות את זה, הייתי יותר משמח עם תחליף אבל מעל הירח עם מה שהייתה התוצאה. אין זה פלא שיש להם את שירות הלקוחות הטוב ביותר בסביבה!
אני שמח שאפל טיפלה במצב שלך בצורה טובה. עם זאת, מה שבטוח, הם מודאגים יותר כאשר פגם במוצר משפיע לרעה על בריאותו של הבעלים באופן ישיר, בניגוד רק לפגיעה בפונקציונליות של המכשיר. הסיבה שנשאלת לגבי רירית צהובה, אני חושד, הייתה כדי לקבוע אם יש לך זיהום בנוסף לדלקת עור ממגע, שהייתה מצריכה טיפול שונה.
omgitscro
ל
- 12 ביולי 2008
- 16 באוגוסט 2015
JayLenochiniMac
- 7 בנובמבר 2007
- סן פרקוטה החדשה
- 16 באוגוסט 2015
omgitscro אמר: ל-Space Grey Apple Watch Sport יש אנודיזציה שצוינה על ידי אפל כבעל תכולת ניקל גבוהה יותר משעונים אחרים. האנודיזציה על הסיכה ועל פני השעון היו האשם.
אז במצב של ה-OP, זה היה הסיכה הפגומה ברצועת הספורט שהייתה לו רמה גבוהה חריגה של ניקל ביחס למארז השעון, שכן ה-OP לא הגיב למקרה.
שיזה
- 14 באוגוסט 2010
- 16 באוגוסט 2015
אניה ב
- 20 ביולי 2013
- 16 באוגוסט 2015
JakeCoupland אמר: אז קיבלתי את ה-42 מ'מ Space Grey Apple Watch Sport בשבוע הראשון של מאי וענדתי אותו כל יום עד אמצע יולי, כשאחרי יום עמוס שלא ממש הבחנתי במשהו לא בסדר, הבחנתי בתחושת גירוד/צריבה. מפרק כף היד.
הורדתי את השעון ושמתי לב שהוא גרם לשלפוחית מסיבית וקצת שרף לי את העור, רצועת הגומי הגיבה עם העור שלי בצורה כלשהי.
צלצלתי בהלם מיד לאפל, הם ענו מיד והגברת המקסימה בקצה הטלפון (אירית, כפי שהתקשרתי מבריטניה) שאלה מה הבעיה. הודעתי לה שהשעון שלי גרם לפריחה על העור שלי ולמעשה חשף עור גולמי למטה. מזועזעת וקצת חסרת מילים היא שאלה אם לא אכפת לי להחזיק דקה. נאמנה לדבריה, כעבור דקה היא חזרה ואמרה לי שהיא מעבירה אותי לצוות התמיכה בבטיחות בקורק. הם ענו ולקחו אותי בתהליך של שאלות...
1) מה קרה?
2) האם ענדתי את השעון בצורה אחרת באותו יום (צמוד יותר וכו')?
3) זה כאב?
4) האם לפריחה הייתה ריר צהוב?
יחד עם עוד כמה שאלות שאני לא זוכר! ברור שהם ראו את זה לפני כן, מכיוון שהשאלות שלאחר מכן היו מאוד ספציפיות. הם גם ביקשו ממני לשלוח למייל את התמונות של פרק היד שלי, יש כמה אבל צירפתי רק אחת למעלה! הנה צפה האשם!
לאחר מכן הודיעה לי הגברת הנחמדה שהם הולכים להסתלק ולהעריך את המידע ואת התמונות בן לילה (צלצלתי ב-19:00) ושהם יחזרו אליי למחרת בבוקר.
בטוח שעמדו במילה שלהם, למחרת קיבלתי שיחת טלפון מאותה גברת נחמדה. אפל בחנה את המידע שלי וגם את אותו דגם במעבדה שלהם והגיעה למסקנה שכנראה שרצועת השעון שלי קיבלה רמה גבוהה של ניקל, יותר מזה שהיא גרמה לתגובה כל כך גרועה. הם אמרו לי שהם רוצים 'ללכוד' את השעון ושהם הולכים לשלוח לי 'ערכת לכידה' כדי שיוכלו להעריך את השעון שלי. הייתי בסדר גמור עם זה והייתי מאוד מרוצה מהאופן שבו זה טופל עד כה, ביעילות ובאופן מתנצל! הבנתי שבשרשרת אספקה ענקית, דברים כאלה קורים לצערי! אבל מה שקרה אחר כך היה פשוט מדהים!
הגברת המקסימה הודיעה לי שהם ישמחו להביא לי שעון חדש, אבל כדי לוודא שלא תהיה לי את אותה בעיה וכדי להתנצל על מה שקרה, הם ישמחו לשלוח לי דגם נירוסטה שלי בחירה (למעט צמיד הקישור כי זה הכיל גם ניקל)! הייתי בהלם וגם מעל הירח! בחרתי בלולאת milinase ואמרו לי שזה ייקח שבוע להגיע אליי ושהם כל כך מצטערים והם יעדכנו אותי לגבי משלוח השעון החדש שלי ומה קורה עם הישן (כפי שאני התעניין!)
לאחר מכן יצאתי למסע חלק למלזיה ולבורנאו כדי להשלים עבודה התנדבותית עם בעלי חיים בסכנת הכחדה, אז פשוט פספסתי את משלוח השעון החדש שלי! אולם חודש לאחר מכן כשחזרתי, זה היה! והנה אני לובש את זה!
כל כך התרשמתי מהאופן שבו אפל טיפלה בכל דבר, זה היה כל כך מקצועי ומחוות הרצון הטוב מראה עד כמה שירות הלקוחות של אפל הוא שאין שני לו! עיתון בבריטניה 'The Sun' פנה אליי ושאל אם הם יכולים להשתמש בסיפור והציע לי כסף לעשות זאת, סירבתי לכך מכיוון שידעתי שפרסום כמו 'The Sun' (כל אחד מבריטניה יידע את זה) אינו סביר כדי להראות עד כמה זה טופל היטב על ידי אפל ופשוט יהפוך את זה לחוויה נוראית, כאשר כאילו זה מתגלה כאן ב-MacRumours, חבר'ה תזכיר כמה טוב זה טיפל בזה!
כל התמונות בהן נעשה שימוש בפוסט זה חייבות לקבל את רשותי לשימוש לפני פרסוםן בכל מקום אחר. (אני לא רוצה שפרסומים מסוימים ישתמשו בהם אם זה יימצא, אם כי לא סביר!)
הייתה לי אותה חוויה בדיוק כמוך, עם אותה תוצאה. קיבלתי את שעון הספורט שלי באפריל ותוך שעתיים שלבידתי אותו פיתחתי את אותה פריחה כמוך. יצר קשר עם אפל וגם הם ארגנו איסוף של השעון כדי שהמהנדסים בקורק יוכלו לחקור. אין לי מושג מה הם מצאו את TBH. היועץ הבכיר שעסקתי איתו שאל אותי אם אני רוצה תחליף וכשהגבתי כל כך רע לספורט שאל אותי אם אהיה מרוצה מגרסת SS (ללא עלות נוספת). בחרתי באותה להקה שהייתה לי עם הספורט מכיוון שלא רציתי למתוח את מזלי מכיוון שאפל כבר הייתה מאוד נדיבה. הייתי כל כך המום מהחוויה והזדעזעתי עוד יותר כשהיועץ הבכיר ארגן העברה של Applecare+ שלי (ללא עלות נוספת).
למרבה המזל, לא יצרו איתי קשר מהסאן, יש יתרון בכך שלא נמצא ברשתות חברתיות כמו טוויטר ופייסבוק. תגובות:Monya7 ו-MacGurl111
MacGurl111
- 4 בפברואר 2010
- סיאטל
- 16 באוגוסט 2015
אדיס אדוארד
ל
- 4 בפברואר 2013
- 16 באוגוסט 2015
ניוטון אפל
מוּשׁהֶה
- 12 באפריל, 2014
- ג'קסונוויל, פלורידה
- 17 באוגוסט 2015
ג'ייקקופלנד
מוּשׁהֶה
פוסטר מקורי- 16 באפריל, 2015
- 17 באוגוסט 2015
ניוטון אפל אמר: הייתי מסיר את השעון שלי הרבה לפני שהוא עשה נזק כזה לזרוע שלי.
זה קרה תוך יום, בוקר אחד, היד שלי הייתה בסדר, הורדתי אותה בערב אחרי שפתאום הרגשתי גירוד חד וזה קרה, זו לא הייתה בעיה שהולכת וגדלה.
ניוטון אפל
מוּשׁהֶה
- 12 באפריל, 2014
- ג'קסונוויל, פלורידה
- 17 באוגוסט 2015
JakeCoupland אמר: זה קרה תוך יום, בוקר אחד, היד שלי הייתה בסדר, הורדתי אותה בערב לאחר שפתאום הרגשתי גירוד חד וזה קרה, זו לא הייתה בעיה שהולכת וגדלה.
שמח שהסתכלת ולא שכבת עם זה.
מקווה שתסדר את זה.
- 1
- 2
- 3
- 4
רשום פופולרי