פורומים

MacBook Pro LCD שבור (לא באשמתי)

ס

הירשם@StarTech

פוסטר מקורי
11 ביוני 2017
קלגרי
  • 12 ביוני 2017
קניתי את ה-MacBook Pro 2016 שלי עם Touch Bar לפני כחמישה חודשים ופתאום יש לו סדק על ה-LCD. ה-MacBook Pro ישב על שולחן תחת השגחתי ושום דבר לא היה על גבי או סביב המחשב הנייד. גם לא היה שום דבר תקוע בין לבין. אין שום סימן לנזק חיצוני כפי שהוכח על ידי המנהל בחנות אפל ובכל זאת הוא עדיין רוצה שאשלם כדי להחליף את התצוגה. המנהל בחנות אמר לי שזה נגרם מלחץ אבל בכל זאת לא היה שום דבר בתוך המחשב הנייד שיכול היה להזיק לו. גם לאף אחד מלבדי לא הייתה גישה למחשב הנייד. שירות הלקוחות ונציגי Apple Store היו מאוד גסים בנושא וכל הזמן ניסו להאשים אותי בנזק. הנציג האחרון שדיברתי איתו עם שירות הלקוחות היה גס רוח במיוחד. בפעם הראשונה שהתקשרתי לשירות הלקוחות נאמר לי לקבל חוות דעת נוספת מחנות אפל אחרת באזור שלי. כשהלכתי למיקום אחר כל הזמן אמרו לי ש-First Apple Store כבר קבע שזה נזק מקרי. הגברת בחנות אפילו לא בדקה את המחשב הנייד שלי וכל הזמן אמרה שזה נזק מקרי. איך אני יכול לקבל חוות דעת שנייה בלי שהגברת תסתכל עליה? אני גם לא יכול לקבל את זה היה נזק מקרי כי הנזק לא נגרם על ידי. אני מאמין שזה היה פגם בייצור מכיוון שה-LCD של מחשב נייד לא יכול להישבר באופן אקראי כי אין שום סימנים לנזק חיצוני בשום מקום. נציג התמיכה כל הזמן אמר לי שגרמתי לנזק. אני מאוד מתוסכל משירות הלקוחות יחד עם נציגי השירות באפל. מעולם לא הייתה לי בעיה כזו עם ה-MacBook Air שלי, שהיה לי במשך 3 וחצי שנים. יש לי את המחשב הנייד הזה רק 5 חודשים וכבר ה-LCD נשבר לי כשעשיתי משהו.

הצג את פריט המדיה '> הצג את פריט המדיה '> הצג את פריט המדיה '> הצג את פריט המדיה '> הצג את פריט המדיה '> הצג את פריט המדיה '>

כמו כן, אני לא מבין למה צריך להחליף את כל התצוגה כאשר נציג Apple Store אמר לי שרק ה-LCD נשבר. אם זה היה רק ​​ה-LCD לא הייתי צריך לשלם מחיר כל כך יקר. אני גם לא מבין איך אפשר לסווג את זה כנזק תאונתי למרות שלא עשיתי דבר כדי לעורר את זה. אני צריך לדעת אם אפל יכולה לוותר על מחיר התיקון כי אני סטודנט וגם כי זה בהחלט לא היה נזק מקרי כי אין לי דרך לגרום לנזק.
תגובות:Patel2311 י

ג'ריק

תוֹרֵם
3 בנובמבר 2011


אזור מפרץ SF
  • 12 ביוני 2017
יש נקודת מוצא ברורה. זה נראה כאילו משהו נלכד כשהמכסה היה סגור. נערך לאחרונה: 12 ביוני 2017
תגובות:מעריץ של אפל מקוריאה, DaPhox, 1madman1 ועוד 3

maflynn

מַנחֶה
חבר צוות
3 במאי 2009
בוסטון
  • 12 ביוני 2017
Subscribe@StarTech אמר: גם אני לא מבין למה צריך להחליף את כל התצוגה כשנציג Apple Store אמר לי שרק ה-LCD נשבר לחץ להרחבה...
בגלל שמכלול התצוגה הוא למינציה ואין דרך להחליף חלק אחד של הצג, יש להחליף את הכל.
תגובות:Scepticalscribe, raqball ו-Queen6

rezenclowd3

28 בספטמבר 2004
ביטול עבודת פריוס: שריפת גז וגומי
  • 12 ביוני 2017
ג'ריק אמר: נקודה לחץ להרחבה...

כמנהל PSP (Premium Service Provider) קודם, וכמנהל מרכז שירות בהווה, הייתי מסכים.
תגובות:כתב סקפטי ס

הירשם@StarTech

פוסטר מקורי
11 ביוני 2017
קלגרי
  • 12 ביוני 2017
rezenclowd3 אמר: בתור מנהל PSP (Premium Service Provider) קודם, וכמנהל מרכז שירות נוכחי, הייתי מסכים. לחץ להרחבה...
אני פשוט לא מבין איך זה יכול לקרות, כשסגרתי אותו לא היה שום דבר על השולחן שלי וגם לא היה שם שום דבר כשפתחתי את המחשב הנייד תקוע בפנים. י

ג'ריק

תוֹרֵם
3 בנובמבר 2011
אזור מפרץ SF
  • 12 ביוני 2017
Subscribe@StarTech אמר: אני פשוט לא מבין איך זה יכול לקרות, כשסגרתי אותו לא היה שום דבר על השולחן שלי וגם לא היה שם שום דבר כשפתחתי את המחשב הנייד תקוע בפנים. לחץ להרחבה...

אני תוהה אם זה היה אחד מהדברים האלה שגדלים עם הזמן. סלע פגעה בשמשת המכונית שלי. כשעצרתי היה רק ​​סימן קטנטן שבקושי הרגשתי עם הציפורן שלי. יום לאחר מכן הסימן הזעיר הזה גדל לסדק באורך 8 אינץ'. אז עכשיו אני צריך להחליף את השמשה הקדמית, תמורת $2000 בגלל ה-HUD.

מלכה 6

11 בדצמבר 2008
טיסה מעל יער הגשם עם שחר - לא יסולא בפז
  • 12 ביוני 2017
ג'ריק אמר: יש נקודת מוצא ברורה. זה נראה כאילו משהו נלכד כשהמכסה היה סגור. לחץ להרחבה...

אני נוטה להסכים, הסובלנות על ה-MBP החדש וה-rMB קרובות מאוד. אז אפילו חפץ קטן מאוד עלול לגרום לנזק כזה. מהתמונות זה דווקא נראה כאילו הופעלה נקודת לחץ קטנה מאוד כשהסדקים מתפשטים החוצה.

ב-rMb שלי אפילו המקשים אם הם מלוכלכים משאירים טביעות על הצג, לצערי זה גורם לכך שהמרכב כל כך דק. אפל ממש הסירה את כל השטח הפנוי כדי לעזור להשיג את הפרופיל שהם רוצים. נראה כי אפל הבהירה את עמדתה די ברורה, אתה כמובן יכול לחפש לעלות בתקווה לעלות נמוכה יותר של תיקון.

Q-6
תגובות:hallux, Scepticalscribe, ziggy3055 ואדם אחד נוסף

rezenclowd3

28 בספטמבר 2004
ביטול עבודת פריוס: שריפת גז וגומי
  • 12 ביוני 2017
העצה שלי, תשכחו מאיך זה קרה, ותמשיכו עם התיקון. ישנן חברות שבסופו של דבר יחליפו רק את הזכוכית וה-LCD הפנימי בהרבה יותר זול מהחלפת החלק כולו, אבל עדיין לא מצאנו מקורות טובים לחלקי חילוף איכותיים של מסכי MBP 2016+. אם יש לך PSP (Premium Service Provider) השתמש בהם בין אם זה חנות אפל או אחרת.
תגובות:ג'ריק ו-CaptRB

CaptRB

11 באוקטובר 2016
לוס אנג'לס, קליפורניה
  • 12 ביוני 2017
קודם כל...המחשב הנייד שלך מטונף ומאובק.

שנית, משהו השפיע על המסך הזה. ברור שיש אזור פגיעה עם הפסקות מקרינות סביבו.

זה לא קרה מעצמו. בואו נהיה הגיוניים. לא רלוונטי אם אתה 'יודע' איך זה קרה או לא. זו לא הבעיה של אפל מכיוון שזו בהחלט לא אשמתם.

תתקן את זה ותמשיך הלאה.

ר.
תגובות:MSastre, willmtaylor, hallux ועוד 4

רקבול

תוֹרֵם
11 בספטמבר 2016
  • 12 ביוני 2017
אני חושב שאתה תצטרך לשלם את חשבון התיקון.. התמיכה של אפל הלכה לפח בשנים האחרונות.. זה טים קוק$ אפל עכשיו, וזה הכל עניין של ניקל ועמעום כל סנט אחרון מהלקוח שהם יכולים לקבל..

בשנים עברו, אפל כנראה הייתה עושה עבורך תיקון חד פעמי באדיבות..
תגובות:1madman1 ו- Subscribe@StarTech

וילמטילור

31 באוקטובר 2009
הנה (-יש)
  • 12 ביוני 2017
ג'ריק אמר: ... פגעתי באבן בשמשת המכונית שלי. כשעצרתי היה רק ​​סימן קטנטן שבקושי הרגשתי עם הציפורן שלי .... אז עכשיו אני צריך להחליף את השמשה הקדמית, עבור $ 2000 בגלל HUD. לחץ להרחבה...
הביטוח מכסה כמעט תמיד החלפת שמשות. אלא אם כן 2,000 $ הוא ההשתתפות העצמית שלך. י

ג'ריק

תוֹרֵם
3 בנובמבר 2011
אזור מפרץ SF
  • 12 ביוני 2017
willmtaylor אמר: הביטוח כמעט תמיד מכסה החלפת שמשות. אלא אם כן 2,000 $ הוא ההשתתפות העצמית שלך. לחץ להרחבה...

מוסכם. אבל הנקודה הייתה שלאירוע קל לכאורה יכולות להיות השלכות גדולות.

New_Mac_Smell

17 באוקטובר 2016
שנחאי
  • 12 ביוני 2017
זה נראה כאילו השפיע עליו כוח כלשהו לעשות את זה. התיאור שלך היה קצת קשה לקריאה, אתה אומר שהוא פשוט הופיע באופן ספונטני, או שפתחת אותו והוא הופיע, או השארת אותו והוא היה שם, או מה?

אם משהו היה מתחת למסך כשהיא נסגרה, היה צריך לסגור אותו בכוח כדי לעשות זאת. אחרת ההימור שלי הוא שזה נראה כאילו הוא צולם עם BB, או לפחות משהו בגודל דומה השפיע עליו. כך או כך אין שום דבר לגבי תהליך הייצור שיגרום לכך ולכן אפל לא אשמה כאן (והוכחה אחרת תדרוש חקירה משפטית של מומחה...). אני לא קורא לך שקרן או משהו, אבל הניסיון להאשים את אפל לא יביא אותך לשום מקום אלא כועס וכועס.

אני סקרן בדיוק מה גרם לזה כמו שאני בטוח שאתה. אם אתה באמת בטוח שלא סגרת את המכסה של משהו כמו כבל החשמל, אז תסתכל סביב החדר. זה יכול להיות משהו די תמים כמו בורג שנזרק לעברו ממאוורר. אבל שוב זה נראה כמו פגיעה די כוחנית כמו אקדח BB.

כמו כן, כנקודה, יכולת להחיל משקל על המכסה הסגור, מה שיגרום לנזק דומה לזה מבלי שיהיו סימנים גלויים על המכסה בפועל. למשל מישהו שיושב עליו.

כמובן ששם המשתמש, העובדה שנרשמת אתמול ותמונות מוכנות יפה מביאות אותי לחשוב על אפשרויות אחרות... נערך לאחרונה: 12 ביוני 2017
תגובות:כתב סקפטי

שֶׁטֶף דַם

30 במאי 2017
בְּרִיטַנִיָה
  • 12 ביוני 2017
כאן אנחנו יכולים לומר שאתה צודק ואפל טועה. חחח. אם ההצהרה הרשמית היא שאתה היחיד שנושא באחריות, תמצץ את זה, ילד תגובות:CaptRB

CaptRB

11 באוקטובר 2016
לוס אנג'לס, קליפורניה
  • 12 ביוני 2017
דימום אמר: קדימה, בואו נהיה כנים. כאן על פני כדור הארץ, אנו, בני האדם, יודעים ששבירת זכוכית לא יכולה לקרות מעצמה... אולי הלכת לכוכב אחר בסוף השבוע ושם יש לך את הבעיה. תגובות:הרברט דרב

שֶׁטֶף דַם

30 במאי 2017
בְּרִיטַנִיָה
  • 12 ביוני 2017
בגלל הברקזיט, יותר סביר....


------------------------------------


הרגע זרקנו את השרשור הזה? LM?AO
תגובות:SDColorado

New_Mac_Smell

17 באוקטובר 2016
שנחאי
  • 12 ביוני 2017
אולי טרול עשה את זה? אולי זה היה החלק החסר של התפוח? אני

IllIllIll

2 באוקטובר 2011
  • 12 ביוני 2017
CaptRB אמר: אל תהיה טיפש. ברור שזה היה בגלל יציאות ה-USB-C!

ר. לחץ להרחבה...

בחייך... ברור שזה היה הרוסים.
תגובות:CaptRB אני

iMacC2D

24 ביוני 2010
  • 12 ביוני 2017
הוסר. נערך לאחרונה: 12 באוגוסט 2017

CaptRB

11 באוקטובר 2016
לוס אנג'לס, קליפורניה
  • 12 ביוני 2017
iMacC2D אמר: היו לי מקרים של נציגי AppleCare שאישרו תיקונים 'באדיבות' ללקוחות עבור נזק ברור, כולל מקרה אחד שבו לקוח קיבל שלושה כיסויים עליונים חלופיים ובסופו של דבר החלפת יחידה שלמה של MacBook Pro באחריות מכיוון שהם לא היו מודעים להתחלה ומאוחר יותר לא האמינו שריסוס של Windex ישירות למקלדת אינה הדרך הנכונה לנקות אותה. שלא לדבר על ההתעללות המתמדת מצד הלקוח בכל פעם שהמכונה הזו נכנסה לתיקון.

אני בהחלט מקווה שנציג של AppleCare איבד את עבודתו בגלל זה. לחץ להרחבה...




אם אנשים שומעים שמישהו מקבל תיקון, הם לא צריכים, אז כולם יצפו לו. אפל פיטרה אנשים בגלל זה. אני מכיר מישהו שאיבד את עבודתו רק בגלל החלפת אייפד במקום לארגן תיקון רגיל.
לרוב אפל די קפדנית במדיניות שלהם וזה לא הוגן לצפות מהם לעשות יותר ממה שנדרש באחריות שהסכמת לה.

סוף הסיפור.


ר.
תגובות:וילמטילור
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
הַבָּא

לך לעמוד

ללכתהַבָּא אחרון