iFixit מדגישה את זכותה הלא בטוחה של אפל לתקן את העמדה באמצעות דואר אלקטרוני משותף עם ועדת המשפט

מנכ'ל אפל, טים קוק, העיד אתמול מול ועדת המשנה להגבלים עסקיים של בית המשפט האמריקאי, שם נחקר על מדיניות ה-App Store של אפל, אך הקונגרס גם פרסם סדרה של מיילים שאפל הגישה כחלק מהחקירה המתמשכת של ההגבלים העסקיים.

תמונה דרך iFixit
הודעות דוא'ל אלה חשפו את מחשבותיה של אפל על עמלות App Store וסיפקו תובנות לגבי מאמציה לעשות זאת לנהל משא ומתן על עסקאות עם אמזון , אבל היו גם מיילים בנושאים אחרים, כולל קרב הזכות לתיקון המתמשך שאפל נלחמת נגד חנויות תיקונים עצמאיות.

אתר התיקונים iFixit הוא חלק ממאבק הזכות לתיקון והיום הדגיש את הדיונים הפנימיים של אפל על הזכות לתיקון וההקשר סביב אותם דיונים, שהוא קריאה מעניינת עבור אלה שתומכים בתנועת הזכות לתיקון.

מהי הגרסה האחרונה של Apple TV

למי שלא מכיר את הזכות לתיקון, מדובר בחקיקה שמחייבת שצרכנים צריכים להיות מסוגלים לתקן את המכשירים שלהם, ושחברות אלקטרוניקה כמו אפל צריכות לספק חלקי תיקון ומדריכי תיקון לכל חנויות התיקונים, ולא רק לספקי שירות מורשים של אפל.

אפל לחצה בכבדות נגד Right to Repair, אך פנימית, מיילים מראים שאפל לא הייתה בטוחה לגבי עמדתה וכיצד היא רוצה לטפל בתיקונים בעתיד. כדוגמה, אפל נאבקה כדי להבין את הנרטיב שלה מתי הניו יורק טיימס באפריל 2019 כתבה הודעה בעד התנועה.

מבצעי מחשב נייד אפל שחור 2016

'הנושא הגדול יותר הוא שהאסטרטגיה שלנו סביב כל זה לא ברורה. כרגע אנחנו מדברים משני צידי הפה ולאף אחד לא ברור לאן פנינו מועדות', נכתב במייל.

דוא'ל פנימי של אפל בנושא תיקון משותף עם ועדת המשנה
מאוחר יותר ב-2019 גילתה iFixit iMac מדריכי תיקון מקוונים וחקר את אפל על כך. iFixit לא קיבלה תגובה, אך לפי המיילים שחולקו עם הקונגרס, היא עוררה דיון פנימי. מתוך אימייל בין מנהלי יחסי ציבור של אפל:

כרגע, די ברור שדברים מתרחשים בחלל ריק ואין אסטרטגיה כוללת. בנוסף, ביד אחת אנחנו מבצעים את השינויים הללו והשנייה נלחמים באופן פעיל בחקיקה של Right to Repair העוברת ב-20 מדינות ללא תיאום אמיתי כיצד ניתן להשתמש במדיניות מעודכנת כדי למנף את עמדתנו.'

כפי שהתברר, אפל הוציאה את ‌iMac‌ מדריכים עבור תקן ההסמכה הירוקה של EPEAT, ולא כל הצוותים באפל היו מודעים לכך שהמדריכים האלה מועלים וגם לא כולם בעד. אפל לא הסירה בסופו של דבר את המדריכים, אך לא פרסמה הוראות תיקון נוספות באינטרנט.

מדינות רבות הציגו חקיקה בנושא Right to Repair, אך לובינג מצד אפל וחברות אחרות כמו ג'ון דיר מנעה את העברתה. אפל כל הזמן מצטט את בטיחות הלקוח כסיבה לכך שיש להגביל את התיקונים.

מתי אפל תשחרר אייפד פרו חדש

למעשה, כדי לשכנע את המחוקקים בקליפורניה לא להעביר את חקיקת הזכות לתיקון, הלוביסטים של אפל פירקו אייפון והסביר כיצד לקוחות עלולים להזיק לעצמם אם סוללת הליתיום-יון מנוקבת. אפל גם אמרה שהיא רוצה להבטיח ללקוחות שהמוצרים שלהם 'יתוקנו בצורה בטוחה ונכונה', כסיבה מאחורי אי פתיחת תיקונים לכל חנויות התיקונים.

אפילו כשהיא נלחמת בחקיקה של הזכות לתיקון, אפל עשתה כמה מהלכים כדי לנסות לפייס את אלה שדוחפים לגישה מורחבת לתיקון. אפל באוגוסט 2019 הציגה את an תוכנית ספק תיקונים עצמאי שמספקת לעסקים עצמאיים לתיקונים חלקים, כלים, מדריכי הדרכה ותיקונים מקוריים של אפל, אבל זה מחייב חנויות תיקונים לחתום על חוזים מכבידים כדי לקבל גישה.

iFixit, כמובן, תומך מאוד במדיניות הזכות לתיקון, כך שהקטע על חוסר הוודאות של אפל לגבי איך להתמודד עם הדרישה המשתנה לגישה לתיקונים מוטה במקצת, אבל המאמר המלא שווה קריאה למי שמעוניין בגישה טובה יותר לתיקונים.