גולדמן זאקס משנה את הליכי חיסכון של אפל כדי לצמצם את עיכובי המשיכה

שותף חשבון אפל חסכון גולדמן זאקס שינה את המערכת שלה כדי למנוע כרטיס אפל לקוחות לא נתקלים בעיכובים ממושכים בעת ניסיון למשוך כסף, מדווחים המידע .

כאשר חשבון Apple Savings הושק מוקדם יותר השנה, שם היו תלונות של לקוחות שהיו להם זמני המתנה ארוכים כשניסו למשוך כסף מהחשבונות שלהם. חלק מהאנשים נאלצו להמתין שבועות להעברות כספים, ובחלק מהמקרים הכסף נעלם בין הבנקים. גולדמן זאקס אמר אז כי ההעברות התעכבו בגלל דגלי אבטחה שנועדו לסייע בהגנה על חשבונות משתמש.

גולדמן זאקס התאימה מאז את המערכת שלה כדי להפחית את הסיכוי לסמן בקשות לגיטימיות למשיכה של לקוחות כבעייתיות. לפי המידע , כאשר לקוח עם כמות גדולה של כסף מנסה להעביר חלק קטן מהמזומנים שלו לחשבון חיצוני, גולדמן זאקס יהיה פחות סביר לסמן את העסקה.

כמו כן, יש כעת מגבלה על מספר הימים שהמשיכה צריכה לקחת, וגולדמן זאקס מעדיף תקשורת עם לקוחות שסימנו עסקאות כדי להבטיח שבעיות התקשורת שהתרחשו מוקדם יותר השנה לא יחזרו על עצמם.

גולדמן זאקס ביולי סיפק זיכויים חד-פעמיים של $100 ללקוחות שחוו שירות לקוחות גרוע כמחווה של רצון טוב.

חשבון Apple Savings מוצע מאז אפריל, והוא זמין אך ורק לבעלי ‌Apple Card‌. לחשבון יש ריבית של 4.15 אחוזים על Daily Cash והפקדות אחרות.