- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
לך לעמוד
ללכתהַבָּא אחרון UUaaerospace2
- 17 במאי 2017
- 27 בנובמבר 2018
במהלך 6 השבועות האחרונים, השתמשתי ב-Apple Buy Back ב-Apple Watch מסדרה 2. שוב, התהליך היה ללא כאבים ללא הפתעות. הערך הנקוב היה הערך שנמסר. פ
puma1552
מוּשׁהֶה
- 20 בנובמבר, 2008
- 29 בנובמבר 2018
סריגים
- 27 בנובמבר 2018
- 1 בדצמבר 2018
Knitfiction אמר: פשוט חוויתי בדיוק את אותה חוויה. ציטוט היה 265$ ועכשיו הם שלחו תמונה האומרת שהדיור פגום ואני יכול לקבל 50$ או את המחשב בחזרה. ביקשתי לדבר עם מפקח ורשמתי תלונה אצל Better Business Bureau של אטלנטה שיש לה תיק מלא על החברה הזו. הונאה מוחלטת. הדרך היחידה שהם אומרים שאני יכול לקבל את הכסף שלי בחזרה היא אם אשלח להם תמונה של המחשב שלי כששלחתי אותו. אף פעם לא חשבתי לעשות את זה... בדיעבד![doublepost=1543342876][/doublepost] צפה בקובץ המצורף 806895 [/QUOTE]
אל תתעסק עם החברה הזו....
היי,
בדיוק חוויתי את אותה חוויה. ציטוט אותי 215 $. בחנות ופוביו אישרו את הסכום הזה ואז שלחו תמונות שלא צולמו מהמחשב שלי. ההצעה שלהם הייתה 40 דולר.
אם תשמור את התמונות שהם שלחו לך באימייל, האם אכפת לך לשלוח אותן לכתובת המייל שלי: linda_lando@yahoo.com .
האם זה נקרא או נראה דומה לשלך?
פרטי הצעה מתוקנים
ציר שבור
מכשיר זה הותאם עקב טראומה פיזית של הבסיס לציר. צירפנו תמונה כדי להמחיש את ההתאמה.
דיור מכופף
למכשיר הנבדק יש נזק פיזי הקשור לבית. כדי לזכות בשווי העבודה המלא, על הדיור להיות נקי מנזק קוסמטי (שקע אחד או יותר, סדק אחד או יותר, שריטות חמורות) ולא להראות סימנים כלשהם של טראומה פיזית/התעללות. צירפנו תמונה כדי להמחיש את הסיבה להתאמת הדירוג.
[doublepost=1543681389][/doublepost]רוצה לעדכן. ביליתי הרבה זמן בטלפון עם עובד, ואז ביקשתי שיפנו אותי לממונה. בנוסף, כתבתי לצוות התמיכה של Phobio אימייל שאומר שאדווח עליהם ל-Better Business Bureau של אטלנטה (מה שעשיתי) ולאפל. ל-BBB כבר יש מספר תלונות הקשורות ל-Phobio באתר האינטרנט שלהם. ה-BBB אמר שהם פנו לחברה ולא קיבלו תגובה. ואז, קיבלתי אימייל מ'מנהל תמיכה ב-Phobio' ....
'תודה ששיתפת את החוויה שלך עם Phobio בלשכת Better Business.
בדקתי את המסחר שלך ורציתי להקדיש רגע לסקור את המסחר שלך איתך. למרות שאין לנו כל אינדיקציה לנזק מעבר למכשיר שלך, אני מוודא שתקבל ערך של $265 עבור המחשב שלך.'
וקיבלתי את כרטיס המתנה מ-Virtual Rewards כפי שהובטח... אתה צריך להדפיס אותו ולקחת אותו ל-Apple Store או להשתמש בו באינטרנט...
אז לסיכום, הייתי אומר לדווח על כל בעיה ל-BBB... אני בספק אם הייתי מקבל את הסכום המקורי שצוטט אם לא הייתי עושה את זה. כמו כן, בעתיד, אני אבדוק את הביקורות של חברה באינטרנט לפני שאשתמש בהן לגי-בק נוסף של אפל... ואני מודיע לחבר שעובד באפל על כל התרחיש הזה...
CoastalOR
- 19 בינואר 2015
- אורגון, ארה'ב
- 3 בדצמבר 2018
JPH675
- 22 בנובמבר 2016
- 3 בדצמבר 2018
TH3D4RKKN1GH7 אמר: פשוט השתמשתי ב-Phobio בפעם הראשונה. סחרתי בדגם הבסיסי שלי מהדור הראשון Retina MacBook תמורת 400 דולר. רק מחכה לכרטיס המתנה עכשיו.
עדכונים כלשהם? בדיוק שלחתי את ה-rMB שלי בשבת במצב מצוין והציעו לי אותה הצעת מחיר.
עדיין משוגע
- 10 באוקטובר 2014
- גלות
- 8 בדצמבר 2018
יצרתי קשר עם Mac Of All Trades ביום ראשון שעבר. קיבלתי הצעת מחיר של פי שניים ממה שהציע פוביו. תווית המשלוח נשלחה באימייל ביום העסקים הבא. ה-iMac שלי נשלח אליהם ונמסר בבטחה. התשלום (לא כרטיס מתנה) בעיצומו.
אז, MOAT היה פתרון הרבה יותר טוב בהשוואה לפוביו. זה רק הניסיון שלי.
אוסטין מק
- 9 באוקטובר 2010
- 17 בדצמבר 2018
עובדות תזמון: שמתי את ה-Mac שלי בדואר ב-29 בנובמבר. עכשיו ה-17 בדצמבר ועדיין לא קיבלתי אשראי בחנות.
חשבתי שהם יפתחו את החבילה, יבדקו את ה-Mac כדי לוודא שהוא תקין ואז יעבדו תשלום באותו היום. אפילו לא קרוב. אני חושד שהם מנסים לעכב את התשלום למוכרים כמוני כדי שיוכלו למצוא קונה קודם ולהרוויח כסף על היתרונות הכספיים של להיאחז במזומן לכמה ימים. מודל עסקי טוב חוץ מזה שהוא משאיר את כולם מחכים ומחכים ומחכים לקבל תשלום.
התמיכה בדוא'ל מתרחשת (ואני השתמשתי בה בניסיון להאיץ את התהליך) אבל נראה שהיא לא מזרזת את העניינים (והתשובות הן בדרך כלל שזה לוקח X 'ימי עסקים' אבל הם לא סופרים ימי עסקים כמו שהייתי מצפה שהם ייספרו). באמת תכננתי להשתמש בקרדיט החנות עבור מתנות לחג המולד אבל ויתרתי על הרעיון הזה. אם אתה מחפש דרך מהירה וקלה לקבל תשלום עבור מוצר אפל אל תלך בדרך זו. בדיעבד, איביי או קרייגליסט היו מהירים יותר, קלים יותר ויותר כסף בכיס שלי. י
JPH675
- 22 בנובמבר 2016
- 17 בדצמבר 2018
JPH675 אמר: יש עדכונים? בדיוק שלחתי את ה-rMB שלי בשבת במצב מצוין והציעו לי אותה הצעת מחיר.
הייתה חוויה 'כפי שפורסם'. קיבלו הצעת מחיר של 400$, שלחו את ה-MacBook המוקדמת של 2015 והם קיבלו אותו ב-5 בדצמבר. קיבלו מייל היום (17/12) לפיו ה-MacBook התקבל כפי שהוא מיוצג וש400$ הוחזרו לכרטיס האשראי שלי. שמח עם העסקה.
פירוט כרטיס האשראי מציג למעשה זיכוי של $426, יותר מהמצוטט. מאוד שמח. נערך לאחרונה: 20 בדצמבר 2018
לינווד
- 15 בינואר 2019
- 15 בינואר 2019
jaybar
- 11 בדצמבר 2008
- 15 בינואר 2019
עם זאת, אני תוהה לאיזה אחוז מהאנשים שיוזמים סחר עם פוביו יש בעיה?
אם זו בעיה משמעותית, אז אולי אפל צריכה לבחור בסוכן אחר. אחרת יש לצפות לאחוז קטן של חוויות שליליות. נ
NorCalLights
ל
- 24 באפריל, 2006
- 22 בינואר 2019
הבעיה היחידה שהייתי אומר שהייתה לי הייתה שהתהליך הזה לוקח זמן רב. 4 ימים עד שהחבילה שלי תגיע ל-Phobio, 4 ימים כדי שיספיקו לבדוק אותה, ו-3 עד 4 ימים כדי לקבל את המתנה קארד מאפל. אני מחכה לכרטיס המתנה עכשיו... אז נראה מתי הוא באמת יגיע לכאן.
בטח, היו שם כמה ימי סוף שבוע, אבל עדיין... עד 12 ימים זה הרבה זמן להיות בלי מחשב נייד. הסיבה היחידה שאני בוחר באופציית כרטיס המתנה היא שאני ארכוש מק משופץ כדי להחליף את זה, ואפל לא תאפשר לך לבצע החלפה ישירה (שם יזכו את חשבונך לאחר בדיקת המחשב) עם מחשב משופץ. לִרְכּוֹשׁ.
jaybar
- 11 בדצמבר 2008
- 22 בינואר 2019
NorCalLights אמר: פשוט השתמשתי ב-Phobio דרך Apple Giveback כדי לסחור ב-MacBook Pro 2015 13' שלי. קיבלתי 660 $, וקיבלתי 660 $ אחרי שהם בדקו את זה. אבל כללתי מתאם מתח, והייתי מאוד זהיר באריזתו בקופסה. צילמתי גם מיליון תמונות של המחשב לפני שארזתי אותו ואת האריזה כשהורדתי אותו... ליתר ביטחון... אבל בסופו של דבר לא הייתי צריך אותם.
הבעיה היחידה שהייתי אומר שהייתה לי הייתה שהתהליך הזה לוקח זמן רב. 4 ימים עד שהחבילה שלי תגיע ל-Phobio, 4 ימים כדי שיספיקו לבדוק אותה, ו-3 עד 4 ימים כדי לקבל את המתנה קארד מאפל. אני מחכה לכרטיס המתנה עכשיו... אז נראה מתי הוא באמת יגיע לכאן.
בטח, היו שם כמה ימי סוף שבוע, אבל עדיין... עד 12 ימים זה הרבה זמן להיות בלי מחשב נייד. הסיבה היחידה שאני בוחר באופציית כרטיס המתנה היא שאני ארכוש מק משופץ כדי להחליף את זה, ואפל לא תאפשר לך לבצע החלפה ישירה (שם יזכו את חשבונך לאחר בדיקת המחשב) עם מחשב משופץ. לִרְכּוֹשׁ.
IIRC, אתה לא מקבל כרטיס מתנה אמיתי. אתה מקבל כרטיס וירטואלי, עם קישור. זה יכול לשמש ב-AS (מקוון או באופן אישי). כל הזמן חיכיתי לכרטיס שמעולם לא הגיע, עד שפעלתי לפי הוראות המימוש שלהם (באינטרנט). נ
NorCalLights
ל
- 24 באפריל, 2006
- 22 בינואר 2019
jaybar אמר: IIRC, אתה לא מקבל כרטיס מתנה אמיתי. אתה מקבל כרטיס וירטואלי, עם קישור. זה יכול לשמש ב-AS (מקוון או באופן אישי). כל הזמן חיכיתי לכרטיס שמעולם לא הגיע, עד שפעלתי לפי הוראות המימוש שלהם (באינטרנט).
כן, אתה צודק שזה כרטיס מתנה וירטואלי שהם שולחים בדוא'ל. באימייל של פוביו לאחר שהם בדקו את המחשב הנייד שלי, נאמר שהם ישלחו לי אותו בדוא'ל ללא צורך בפעולה נוספת מצידי. י
ג'יי ווימן
- 23 בינואר 2019
- 23 בינואר 2019
פיט החתיך אמר: הבנתי שזה יהיה המקום הטוב ביותר לשאלה הזו אז אני מקווה שמישהו יוכל לצלצל עם עצה.
לאחרונה החלטתי לשדרג מ-MacBook 11' 2015 ל-MacBook Pro 13' חדש. בעבר עשיתי טרייד או מכרתי מכשירים דרך Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, ואפילו לאחרונה ביצעתי מכירה דרך פורום Marketplace כאן.
למרות שהעסקאות הללו עברו בצורה חלקה, הפעם רק חיפשתי טרייד-אין מהיר ונוח, בידיעה שלא אקבל כל כך תמורה לו הייתי מוכר אותו ישירות. במקור הסתכלתי על Gazelle, אבל אז ראיתי ש-Phobio, דרך תוכנית Apple Renew שלהם יציע עסקה טובה יותר. בהתבסס על זה לבד בחרתי באפשרות הזו, מתוך מחשבה שהם שירות אמין על סמך השותפות שלהם עם אפל.
אז קיבלתי מהם את חומרי המשלוח, החזרתי את ה-MacBook שלי לתנאי היצרן, ואז הורדתי למקום שלי ב-FedEx המקומי. קיבלתי מהם מייל כמה ימים לאחר מכן שהודיע לי שהם קיבלו את זה והם יתחילו בבדיקות. מה שלא התכוננתי אליו זה שהם הודיעו לי כמה ימים לאחר מכן שההצעה תוקנה כי המכשיר התקבל פגום.
הנזק שתואר לי לא היה פיזי באופיו, אלא שכשאתחול את המחשב, אתה רואה את מסך השגיאה 'תיקיה עם סימן שאלה'. הם טוענים שניסו לגרום למערכת ההפעלה להיטען אך ללא הצלחה. ממה שאני יודע, מסך השגיאה הזה מצביע על התקנת מערכת הפעלה פגומה, כונן קשיח פגום או כבלים פגומים/מנותקים לכונן הקשיח (מישהו מוזמן לתקן מידע זה אם אתה מבין זאת טוב יותר).
אני יכול לשלול את הבעיה הראשונה מכיוון שעשיתי את ההתקנה מחדש ובדקתי אותה בעצמי לפני המשלוח. המסך האחרון שראיתי לפני כיבוי ואיגרוף היה מסך הפתיחה המבקש ממך 'בחר את השפה שלך'.
זה גורם לי להאמין שזו בעיית חומרה בכונן עצמו, ונציגי Phobio אמרו לי שזו בעיית חומרה. שאלתי אותם שוב ושוב אם יש דרך אפשרית שיכולה להתרחש נזק באמצעות משלוח מאז ששלחתי להם מחשב תקין והם קיבלו מחשב שאינו עובד. התגובה היחידה שאני כל הזמן מקבל היא שלצוות הבדיקות אין סיבה להאמין שנגרם נזק במהלך המשלוח. אבל הם לא יחשפו מידע נוסף על איך הגיעו למסקנה הזו.
האפשרויות היחידות שלי לטענתם הן לקחת את ההצעה המתוקנת שלהם (235$ ירידה מ$440) או שישלחו לי אותה בחזרה. אני בהחלט לא רוצה לקבל את ההצעה החדשה שלהם, אבל אני גם לא רוצה לקבל בחזרה מחשב פגום שעכשיו אני אהיה אחראי לתיקון. הם בעצם אומרים לי שאני SOL. אם הם היו יכולים פשוט לספק הסבר הגיוני כיצד זה יכול היה לקרות, הייתי יותר ממרוצה. עם זאת, הרושם שאני מקבל מההתעסקות עם שירות הלקוחות שלהם הוא שאני משקר על כך ששלחתי להם מחשב עובד מלכתחילה. העובדה שהם לא יציעו יותר פרטים מאשר התשובות הסטנדרטיות שלהם הולכת ומקוממת.
הכסף באמת טריוויאלי בשלב הזה, אבל אני מרגיש שדופקים אותי כאן. אם זה היה רק חלק משירות הטרייד-אין של הטחנה, יכולתי פשוט להפחית את ההפסדים שלי, אבל זו החברה שאפל בחרה לשתף איתה פעולה עבור תוכנית הטרייד-אין שלה. אני יודע שזה אנקדוטלי בלבד, אבל יש לי רקורד מדהים בשימוש בשירותים אחרים ובמתן מידע מדויק. פשוט להיות מושחת על ידי החברה הזו בלי הסבר הוגן מרגיש קצת מעליב.
האם מישהו אחר התעסק עם החברה הזו בעבר? האם יצאתי מהקו? למישהו יש הצעות?
היה לי חוויה מאוד דומה עם החברה הזו - קיבלתי הצעת מחיר של 130$ על MacBook ישן ללא פגיעה, שלחתי אותו, קיבלתי מייל שמפחית את ההצעה ל-$20 מאחר והציר האחורי נופץ כעת (עם תמונה). קיבלתי את ההצעה במקום להתמודד עם מחשב ישן ועכשיו פגום, אבל הגשתי תלונה ל-BBB על הניסיון שלי. הייתי בחברה טובה - יש עוד הרבה תלונות דומות. הם העבירו את התלונה שלי ל-Phobio, שהגיב במהירות לסייג שהחבילה לא נפגעה עם ההגעה ושהם לא גרמו לנזק, אבל ישלחו לי כרטיס מתנה נוסף בסך 110$ כדי לשחזר את ההצעה של 130$. אולי BBB הוא דרך יעילה יותר לחפש פתרון. זה נראה באתר שלהם כאילו מקרים רבים אחרים של תשלום מופחת תוקנו כראוי. נ
natskane
- 31 בינואר 2019
- 31 בינואר 2019
יש לי תמונות שצולמו עם הטלפון קודם לכן, שיכולות להוכיח שאין עדשה סדוקה כששלחתי אותה, אבל אני לא בטוח אם כדאי להתמודד עם שירות לקוחות לא מועיל רק כדי אולי לקבל חלק משווי הטרייד-אין של $150. גם לא בטוח מי לוקח אחריות אם הטלפון אכן ניזוק במהלך המשלוח (ארזתי אותו לפי הוראות).
Anywho.. אני רק תוהה באיזו תדירות זה קורה למכשירים של אנשים.. מרגיש שזה די קל להם לציין שמכשירים נפגעו ומציעים פחות ערך טרייד-אין ממה שהובטח במקור..
פיט החתיך אמר: הבנתי שזה יהיה המקום הטוב ביותר לשאלה הזו אז אני מקווה שמישהו יוכל לצלצל עם עצה.ח
לאחרונה החלטתי לשדרג מ-MacBook 11' 2015 ל-MacBook Pro 13' חדש. בעבר עשיתי טרייד או מכרתי מכשירים דרך Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, ואפילו לאחרונה ביצעתי מכירה דרך פורום Marketplace כאן.
למרות שהעסקאות הללו עברו בצורה חלקה, הפעם רק חיפשתי טרייד-אין מהיר ונוח, בידיעה שלא אקבל כל כך תמורה לו הייתי מוכר אותו ישירות. במקור הסתכלתי על Gazelle, אבל אז ראיתי ש-Phobio, דרך תוכנית Apple Renew שלהם יציע עסקה טובה יותר. בהתבסס על זה לבד בחרתי באפשרות הזו, מתוך מחשבה שהם שירות אמין על סמך השותפות שלהם עם אפל.
אז קיבלתי מהם את חומרי המשלוח, החזרתי את ה-MacBook שלי לתנאי היצרן, ואז הורדתי למקום שלי ב-FedEx המקומי. קיבלתי מהם מייל כמה ימים לאחר מכן שהודיע לי שהם קיבלו את זה והם יתחילו בבדיקות. מה שלא התכוננתי אליו זה שהם הודיעו לי כמה ימים לאחר מכן שההצעה תוקנה כי המכשיר התקבל פגום.
הנזק שתואר לי לא היה פיזי באופיו, אלא שכשאתחול את המחשב, אתה רואה את מסך השגיאה 'תיקיה עם סימן שאלה'. הם טוענים שניסו לגרום למערכת ההפעלה להיטען אך ללא הצלחה. ממה שאני יודע, מסך השגיאה הזה מצביע על התקנת מערכת הפעלה פגומה, כונן קשיח פגום או כבלים פגומים/מנותקים לכונן הקשיח (מישהו מוזמן לתקן מידע זה אם אתה מבין זאת טוב יותר).
אני יכול לשלול את הבעיה הראשונה מכיוון שעשיתי את ההתקנה מחדש ובדקתי אותה בעצמי לפני המשלוח. המסך האחרון שראיתי לפני כיבוי ואיגרוף היה מסך הפתיחה המבקש ממך 'בחר את השפה שלך'.
זה גורם לי להאמין שזו בעיית חומרה בכונן עצמו, ונציגי Phobio אמרו לי שזו בעיית חומרה. שאלתי אותם שוב ושוב אם יש דרך אפשרית שיכולה להתרחש נזק באמצעות משלוח מאז ששלחתי להם מחשב תקין והם קיבלו מחשב שאינו עובד. התגובה היחידה שאני כל הזמן מקבל היא שלצוות הבדיקות אין סיבה להאמין שנגרם נזק במהלך המשלוח. אבל הם לא יחשפו מידע נוסף על איך הגיעו למסקנה הזו.
האפשרויות היחידות שלי לטענתם הן לקחת את ההצעה המתוקנת שלהם (235$ ירידה מ$440) או שישלחו לי אותה בחזרה. אני בהחלט לא רוצה לקבל את ההצעה החדשה שלהם, אבל אני גם לא רוצה לקבל בחזרה מחשב פגום שעכשיו אני אהיה אחראי לתיקון. הם בעצם אומרים לי שאני SOL. אם הם היו יכולים פשוט לספק הסבר הגיוני כיצד זה יכול היה לקרות, הייתי יותר ממרוצה. עם זאת, הרושם שאני מקבל מההתעסקות עם שירות הלקוחות שלהם הוא שאני משקר על כך ששלחתי להם מחשב עובד מלכתחילה. העובדה שהם לא יציעו יותר פרטים מאשר התשובות הסטנדרטיות שלהם הולכת ומקוממת.
הכסף באמת טריוויאלי בשלב הזה, אבל אני מרגיש שדופקים אותי כאן. אם זה היה רק חלק משירות הטרייד-אין של הטחנה, יכולתי פשוט להפחית את ההפסדים שלי, אבל זו החברה שאפל בחרה לשתף איתה פעולה עבור תוכנית הטרייד-אין שלה. אני יודע שזה אנקדוטלי בלבד, אבל יש לי רקורד מדהים בשימוש בשירותים אחרים ובמתן מידע מדויק. פשוט להיות מושחת על ידי החברה הזו בלי הסבר הוגן מרגיש קצת מעליב.
האם מישהו אחר התעסק עם החברה הזו בעבר? האם יצאתי מהקו? למישהו יש הצעות?
פיט חתיך
פוסטר מקורי- 15 באוגוסט 2008
- 1 בפברואר 2019
jaybar אמר: אם זו בעיה משמעותית, אז אולי אפל צריכה לבחור סוכן אחר. אחרת יש לצפות לאחוז קטן של חוויות שליליות.
האם אפל בכלל שותפה עם Phobio כבר? הייתי סקרן לאחר שקיבלתי התראה על השרשור הזה ונראה ש-Apple Giveback דרך Apple.com מעידה על שותפות עם חברה בשם Brightstar. אם כי ל-Phobio עדיין יש עמוד של Apple Giveback באתר שלהם.
ג'יי ווימן אמר: היה לי חוויה מאוד דומה עם החברה הזו - קיבלתי הצעת מחיר של 130 דולר על MacBook ישן ללא פגיעה, שלח אותו, קיבל אימייל שמפחית את ההצעה ל-20 דולר מכיוון שהציר האחורי נופץ כעת (עם תמונה). קיבלתי את ההצעה במקום להתמודד עם מחשב ישן ועכשיו פגום, אבל הגשתי תלונה ל-BBB על הניסיון שלי. הייתי בחברה טובה - יש עוד הרבה תלונות דומות. הם העבירו את התלונה שלי ל-Phobio, שהגיב במהירות לסייג שהחבילה לא נפגעה עם ההגעה ושהם לא גרמו לנזק, אבל ישלחו לי כרטיס מתנה נוסף בסך 110$ כדי לשחזר את ההצעה של 130$. אולי BBB הוא דרך יעילה יותר לחפש פתרון. זה נראה באתר שלהם כאילו מקרים רבים אחרים של תשלום מופחת תוקנו כראוי.
כן, לדעת מה עברתי ואחרי שקראתי חבורה של תלונות משהו בהחלט נראה לא בסדר עם כמה מהשיטות שלהם. אבל שוב, קראתי הרבה מהעסקאות המוצלחות ומניח שנית את ההרגשה הזו.
רק מכרתי אייפד ב- Swappa לאחרונה. זה בעצם רק אליהם או לקרייגליסט שאני פונה אליהם יותר.
דקו
- 21 באפריל, 2009
- 2 בפברואר 2019
פיט החתיך אמר: האם אפל כבר שותפה עם פוביו? הייתי סקרן לאחר שקיבלתי התראה על השרשור הזה ונראה ש-Apple Giveback דרך Apple.com מעידה על שותפות עם חברה בשם Brightstar. אם כי ל-Phobio עדיין יש עמוד של Apple Giveback באתר שלהם.FWIW, היו לי חוויות נהדרות עם Mac of all Trades כמו גם IGOTOFFER. לגבי האחרון, שלחתי לאחרונה iMac משנת 2015 ותייגתי אותו כחסר רבב. הופתעתי לטובה שתוך 24 שעות הם הסכימו להערכתי. כמו כן, ל-IGOTOFFER יש ביקורות טובות מאוד באתר דירוג המשווקים. ל
כן, לדעת מה עברתי ואחרי שקראתי חבורה של תלונות משהו בהחלט נראה לא בסדר עם כמה מהשיטות שלהם. אבל שוב, קראתי הרבה מהעסקאות המוצלחות ומניח שנית את ההרגשה הזו.
רק מכרתי אייפד ב- Swappa לאחרונה. זה בעצם רק אליהם או לקרייגליסט שאני פונה אליהם יותר.
אזלגטו
- 9 בפברואר 2019
- 9 בפברואר 2019
cbooty9001
- 16 בפברואר 2019
- קלגרי, א.ב
- 16 בפברואר 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]... בהמשך לפוסט האחרון, אחרי שעתיים בטלפון עם אפל דרך 3 רמות תמיכה, סוף סוף הציעו זיכוי על המחשב הנייד שרכשתי, וזה היה הוגן. בסופו של דבר אפל הייתה מתסכלת אבל הגונה ופוביו לא כל כך.
הסל89
ל
- 27 בספטמבר 2017
- הולנד
- 17 בפברואר 2019
פשוט תגיד להם שלא תהיה לך שום שיטות מפוקפקות שלהם וזה לא איך אתה עושה עסקים. לייעץ להם בעניין ידידותי בציניות לשלוח את המחשב הנייד שלך בחזרה ואז פשוט להזכיר כלאחר יד שאם הם לא יגיבו תוך 14 יום, הם יכולים לצפות לסוכנות החזרה על מפתן ביתם. זה עוזר אם אתה כבר בשיחות עם סוכנות ריפו כמובן. הרבה מהם (ללא תשלום ללא תרופה) מתאימים בדיוק למקרים מסוג זה.
אני מקווה שתלמד מזה. ס
הגשה42
- 23 ביוני 2009
- מרילנד, ארה'ב
- 22 בפברואר 2019
NorCalLights אמר:הסיבה היחידה שאני בוחר באופציית כרטיס המתנה היא שאני ארכוש מק משופץ כדי להחליף את זה, ואפל לא תאפשר לך לבצע החלפה ישירה (שם יזכו את חשבונך לאחר בדיקת המחשב) עם מחשב משופץ. לִרְכּוֹשׁ.
זה השתנה: 'או שנחזיר את שיטת הרכישה שבה השתמשת לקניית מכשיר Apple חדש או שנשלח לך כרטיס מתנה של Apple Store בדוא'ל.' הבחירה היא גם על הצרכן נ
NorCalLights
ל
- 24 באפריל, 2006
- 22 בפברואר 2019
sunman42 אמר:זה השתנה: 'או שנחזיר את שיטת הרכישה שבה השתמשת לקניית מכשיר Apple חדש או שנשלח לך כרטיס מתנה של Apple Store בדוא'ל.' הבחירה היא גם על הצרכן
זה טוב לשמוע. זו בהחלט לא הייתה אופציה לרכישות של מכשירים מחודשים כשהחלפתי את שלי.
jhoward4451
- 26 בפברואר 2019
- 26 בפברואר 2019
cbooty9001 אמר: אני לא מאמין שאפל מקשרת את עצמה עם התלבושת הזו. שלחתי את המחשב הנייד שלי והוצע לי 449 $, אבל כששלחתי אותו, זה תוקן עד 90 $ עקב 'פיקסלים מתים' ו'שקעים'. זה היה MBP 2012 והיו לו שריטות קלות בגלל השנה, אבל ירידה של 80% בערך היא מטורפת. דיברתי עם אפל ופוביו ובדיוק יצא לי לרוץ.[doublepost=1553590925][/doublepost]אני LIVID...שלחתי את ה-macbook pro 13' 2016 שלי עם הבטחת טרייד-אין של $1,001. היו לו מספר שדרוגים ושום דבר לא היה בסדר בו. הרגע קיבלתי הודעה שיש לי 'דיור כפוף'??? שום דבר לא היה כפוף ושום דבר לא היה רע בו. הם הורידו את סכום הטרייד-אין ל-$352.00!!!!! השדרוגים שרכשתי היו יותר מזה בשביל לבכות בקול רם. מה אני עושה?
[doublepost=1550354001][/doublepost]... בהמשך לפוסט האחרון, אחרי שעתיים בטלפון עם אפל דרך 3 רמות תמיכה, סוף סוף הציעו זיכוי על המחשב הנייד שרכשתי, וזה היה הוגן. בסופו של דבר אפל הייתה מתסכלת אבל הגונה ופוביו לא כל כך.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
אזלגטו אמר: Phobio הוא שותף עם אפל לטרייד-אין לאייפון. סחרתי בשני טלפונים בדואר, 6plus/6Splus, הבטחתי 200 דולר ו-250 דולר כמסחר בערכים. הסחר בערכים אומת על ידי אפל. היה חסר לי בשני ההחזרים עד כה. פניתי לתמיכה של אפל והם אומרים שקיבלתי החזרים כספיים. בשני המקרים אפל טוענת כי החזרים הונפקו בסכומים שעלו על ערכי המסחר. אפל בוחנת את זה. בפעם הבאה אחליף את הטלפון שלי בחנות של אפל ולא בדואר.[doublepost=1553591376][/doublepost]למי התלוננת? הוציאו לי כסף מ-PHOBIO לגמרי. נשלח ב-macbook pro שלי והוצע לו ערך טרייד-אין של $1,001 והם הציעו לי רק $352 אחרי ששלחתי להם את זה. אמרו שיש לי דיור כפוף. זה שקר מוחלט, ולקחו אותי לסיבוב וזה לא נכון!!!! מה אני יכול לעשות בקשר לזה עכשיו. לא הייתה לי ברירה אלא לקבל, אבל זה משאיר אותי עם הפסד של $650.(או בערך). מישהו יכול בבקשה לייעץ. סמכתי על אפל שתהיה הוגנת וזה לא הוגן. PHOBIO לא היה כנה וזה לא נכון!!! IN
Websmeadow
- 4 בנובמבר 2018
- 30 באפריל, 2019
פיט החתיך אמר: הבנתי שזה יהיה המקום הטוב ביותר לשאלה הזו אז אני מקווה שמישהו יוכל לצלצל עם עצה.[doublepost=1553957047][/doublepost]היתה לי בעיה דומה עם Phobio. הם אמרו לי שהמסך מרצד ושחסרים פיקסלים אז הציעו לי מחיר סמלי במקום המחיר שפורסם. אני יודע ששלחתי להם מחשב טוב אז ביקשתי מהם לשלוח אליי בחזרה. אחר כך עבר ל-BBB ורשם תלונה. בעבודה עם נציגת שירות שלחתי לה סרטון שמראה שאין הבהוב ובעיית פיקסלים קלה מאוד בפינה שבקושי אפשר לראות עם מסך לבן. היא שלחה לי קופסה נוספת לדואר בחזרה ושילמה לי את מלוא הסכום. הייתי צריך לקפוץ בין חישוקים, אבל קיבלתי את המחיר המפורסם עבור iMac שלי.
לאחרונה החלטתי לשדרג מ-MacBook 11' 2015 ל-MacBook Pro 13' חדש. בעבר עשיתי טרייד או מכרתי מכשירים דרך Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, ואפילו לאחרונה ביצעתי מכירה דרך פורום Marketplace כאן.
למרות שהעסקאות הללו עברו בצורה חלקה, הפעם רק חיפשתי טרייד-אין מהיר ונוח, בידיעה שלא אקבל כל כך תמורה לו הייתי מוכר אותו ישירות. במקור הסתכלתי על Gazelle, אבל אז ראיתי ש-Phobio, דרך תוכנית Apple Renew שלהם יציע עסקה טובה יותר. בהתבסס על זה לבד בחרתי באפשרות הזו, מתוך מחשבה שהם שירות אמין על סמך השותפות שלהם עם אפל.
אז קיבלתי מהם את חומרי המשלוח, החזרתי את ה-MacBook שלי לתנאי היצרן, ואז הורדתי למקום שלי ב-FedEx המקומי. קיבלתי מהם מייל כמה ימים לאחר מכן שהודיע לי שהם קיבלו את זה והם יתחילו בבדיקות. מה שלא התכוננתי אליו זה שהם הודיעו לי כמה ימים לאחר מכן שההצעה תוקנה כי המכשיר התקבל פגום.
הנזק שתואר לי לא היה פיזי באופיו, אלא שכשאתחול את המחשב, אתה רואה את מסך השגיאה 'תיקיה עם סימן שאלה'. הם טוענים שניסו לגרום למערכת ההפעלה להיטען אך ללא הצלחה. ממה שאני יודע, מסך השגיאה הזה מצביע על התקנת מערכת הפעלה פגומה, כונן קשיח פגום או כבלים פגומים/מנותקים לכונן הקשיח (מישהו מוזמן לתקן מידע זה אם אתה מבין זאת טוב יותר).
אני יכול לשלול את הבעיה הראשונה מכיוון שעשיתי את ההתקנה מחדש ובדקתי אותה בעצמי לפני המשלוח. המסך האחרון שראיתי לפני כיבוי ואיגרוף היה מסך הפתיחה המבקש ממך 'בחר את השפה שלך'.
זה גורם לי להאמין שזו בעיית חומרה בכונן עצמו, ונציגי Phobio אמרו לי שזו בעיית חומרה. שאלתי אותם שוב ושוב אם יש דרך אפשרית שיכולה להתרחש נזק באמצעות משלוח מאז ששלחתי להם מחשב תקין והם קיבלו מחשב שאינו עובד. התגובה היחידה שאני כל הזמן מקבל היא שלצוות הבדיקות אין סיבה להאמין שנגרם נזק במהלך המשלוח. אבל הם לא יחשפו מידע נוסף על איך הגיעו למסקנה הזו.
האפשרויות היחידות שלי לטענתם הן לקחת את ההצעה המתוקנת שלהם (235$ ירידה מ$440) או שישלחו לי אותה בחזרה. אני בהחלט לא רוצה לקבל את ההצעה החדשה שלהם, אבל אני גם לא רוצה לקבל בחזרה מחשב פגום שעכשיו אני אהיה אחראי לתיקון. הם בעצם אומרים לי שאני SOL. אם הם היו יכולים פשוט לספק הסבר הגיוני כיצד זה יכול היה לקרות, הייתי יותר ממרוצה. עם זאת, הרושם שאני מקבל מההתעסקות עם שירות הלקוחות שלהם הוא שאני משקר על כך ששלחתי להם מחשב עובד מלכתחילה. העובדה שהם לא יציעו יותר פרטים מאשר התשובות הסטנדרטיות שלהם הולכת ומקוממת.
הכסף באמת טריוויאלי בשלב הזה, אבל אני מרגיש שדופקים אותי כאן. אם זה היה רק חלק משירות הטרייד-אין של הטחנה, יכולתי פשוט להפחית את ההפסדים שלי, אבל זו החברה שאפל בחרה לשתף איתה פעולה עבור תוכנית הטרייד-אין שלה. אני יודע שזה אנקדוטלי בלבד, אבל יש לי רקורד מדהים בשימוש בשירותים אחרים ובמתן מידע מדויק. פשוט להיות מושחת על ידי החברה הזו בלי הסבר הוגן מרגיש קצת מעליב.
האם מישהו אחר התעסק עם החברה הזו בעבר? האם יצאתי מהקו? למישהו יש הצעות?
סקילו
- 27 באפריל, 2019
- 27 באפריל, 2019
בדיוק כמו דיווחים רבים ל-BBB, המחשב שלי הגיע כביכול 'פגום'. למקבוק לא הייתה שריטה כששלחתי אותו. זה תמיד נשמר באריזה, והיה בשימוש רק כמה פעמים ב-5 השנים האחרונות. הנציג באפל אפילו העיר שזה נראה חדש. המחשב נשלח אליי בחזרה לבסוף ונגרם לו נזק באותו אזור כמו כל כך הרבה מחשבים 'פגומים' אחרים. וואו, איזה צירוף מקרים שכולם פגומים בשילוח באותו אזור.
אל תבזבז את זמנך עם פוביו.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow אמר: [doublepost=1553957047][/doublepost]הייתה לי בעיה דומה עם Phobio. הם אמרו לי שהמסך מרצד ושחסרים פיקסלים אז הציעו לי מחיר סמלי במקום המחיר שפורסם. אני יודע ששלחתי להם מחשב טוב אז ביקשתי מהם לשלוח אליי בחזרה. אחר כך עבר ל-BBB ורשם תלונה. בעבודה עם נציגת שירות שלחתי לה סרטון שמראה שאין הבהוב ובעיית פיקסלים קלה מאוד בפינה שבקושי אפשר לראות עם מסך לבן. היא שלחה לי קופסה נוספת לדואר בחזרה ושילמה לי את מלוא הסכום. הייתי צריך לקפוץ בין חישוקים, אבל קיבלתי את המחיר המפורסם עבור iMac שלי.
שמח בשבילך! חבל שהיית צריך לבזבז את הזמן היקר שלך בהוכחה שהם שקרנים ולאלץ אותם לעשות מה שנכון. הקודם
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
רשום פופולרי