אפל 'הופתעה' מתסכול המפתחים מתהליך סקירת האפליקציה שלה

אפל אמרה לכלב השמירה על התחרות של אוסטרליה שהיא 'מופתעת' לשמוע שלחלק מהמפתחים יש חששות בנוגע ל-App Store ולתהליך שבו אפליקציות נבדקות, נדחות או מאושרות להפצה בפלטפורמה.

בספטמבר של השנה שעברה, נציבות התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC) פתח בחקירה לתוך ‌App Store‌ של אפל; ו-Google Play Store כדי לבחון את החוויות של צרכנים, ספקים ומפתחים באוסטרליה.

הוועדה אמורה לפרסם דו'ח ביניים של ממצאיה בהתבסס על הגשות של לקוחות ומפתחים בתאריך 31 במרץ . במאמץ אחרון לכאורה להקל על החששות המודגשים בדוח, אפל סיפקה לוועדה מידע נוסף על ‌App Store‌ ותהליך סקירת האפליקציה.

ב כניעה לוועדה, אפל אומרת שהיא 'מופתעת לשמוע שלמפתחים יש דאגות לגיטימיות לגבי היכולת שלהם לתקשר עם אפל בתהליך סקירת האפליקציה', וכי היא 'משקיעה זמן ומשאבים משמעותיים ביצירת קשר עם מפתחים ישירות' כדי להבטיח את האיכות של אפליקציות בפלטפורמה.

אפל מציגה בפירוט את התהליך של בדיקת האפליקציות להפצה בחנות. הוא אומר שמערכת סקירת האפליקציות היא 'תהליך בהובלת האדם' ושכל הבודקים האנושיים מבטיחים שהאפליקציות 'אמינות, פועלות כמצופה, מכבדות את פרטיות המשתמש והן נקיות מתוכן מעורר התנגדות'.

במהלך השנים, אפל האצה את משך הזמן שבו אפליקציות שהוגשו לפלטפורמה נמצאות בבדיקה. לפי אפל, 73% מהאפליקציות הפוטנציאליות שהגישו מפתחים לפלטפורמה נבדקות כעת תוך 24 שעות, ובסופן ניתן פסק דין סופי למפתחים האם האפליקציה מאושרת או נדחתה.

אם אפליקציה נדחתה, אפל אומרת שהיא מספקת למפתח מידע על סיבת הדחייה, ואומרת כי ליצרני האפליקציה יש הזדמנות 'להתכתב עם חבר הצוות של אפל שבדק את האפליקציה'. יתר על כן, למפתחים יש הזדמנות לערער על דחייה ל-‌App Store‌ מועצת ביקורת.

בהתייחס לחששות שאפל מנצלת את תהליך סקירת האפליקציה כדי לשמור על עמדה דומיננטית בתחומים מסוימים, או בקטגוריות של אפליקציות, אפל אומרת שמטרתה היא להגן על הצרכנים מפני 'אפליקציות הונאה, לא מתפקדות, זדוניות או הונאה'. מרכזי בתהליך הסקירה הוא ההגנה על הפרטיות והאבטחה של הצרכנים, על פי אפל.

למפתחים יש גם אפשרות להגיש ערעור רשמי לוועדת הביקורת של App Store. זה מורכב מבכירי בודקי אפליקציות עם רמה גבוהה של ניסיון בביקורת אפליקציות. המועצה תבדוק את האפליקציה מחדש ותספק למפתח את תגובתו.

המטרה העיקרית של תהליך סקירת האפליקציה היא להגן על צרכנים מפני אפליקציות הונאה, לא מתפקדות, זדוניות או הונאה. מרכזי בתהליך סקירת האפליקציה הוא ההגנה על הפרטיות והאבטחה של הצרכנים שלנו. זו הסיבה שתהליך סקירת האפליקציה הוא איטרטיבי ואפליקציות מסוימות עשויות לדרוש סבבי הגשה מרובים לפני שאפל תהיה מרוצה שהאפליקציה עומדת בכל ההנחיות.

חקירת ACCC תכלול הגשות ממפתחים אוסטרליים לגבי אי הסכמתם לתהליך סקירת האפליקציה או כיצד הם חושבים שהם טופלו על ידי ענקית הטכנולוגיה מקופרטינו. עם זאת, אפל דוחה את הסנטימנט הזה, ואומרת שמפתחים אוסטרלים עובדים ישירות עם צוות המפתחים האוסטרלי שלה כדי להציע תמיכה והדרכה בנושאים כמו פיתוח, עיצוב ותחזוקה של אפליקציות.

כמה טוב השבב m1