אפל סגרה ביום שישי את כל החנויות הקמעונאיות שלה מחוץ לסין הגדולה לתקופה של שבועיים במאמץ לצמצם את התפשטות נגיף הקורונה COVID-19 בארצות הברית ובמדינות אחרות.
בעקבות סגירת החנויות, יש לאפל פרסם שאלות נפוצות שעונה על שאלות מרכזיות שעשויות להיות ללקוחות לגבי תיקונים והחזרות.
כמה עולה Apple Watch
בכל הנוגע להחזרות, אפל אומרת שהיא תקבל החזרות עד 14 יום לאחר פתיחת חנויותיה מחדש, מה שנותן ללקוחות שצריכים להחזיר מוצר או אביזר תקופת חסד בזמן שהחנויות סגורות.
ש: אני רוצה להחזיר מוצר שרכשתי לאחרונה אבל תקופת ההחזרה של 14 יום תסתיים לפני ה-28 במרץ - מה עלי לעשות?
ת: אל תדאג. אנו נקבל את ההחזרה שלך עד 14 ימים לאחר שנפתח מחדש.
מדיניות ההחזרה אינה כוללת מכשירי אייפון עם חוזה בארה'ב, קנדה, יפן ואוסטרליה ומכשירים הממומנים על ידי ספק בארה'ב.
באשר לתיקונים, אפל אומרת שהיא פועלת להשלמת כל התיקונים ושאם מכשיר ממתין לחלקים או מוכן לאיסוף, עובד אפל ייצור קשר. חנויות אפל השאירו חלק מהצוות זמין עבור לקוחות לאסוף מכשירים ב-15 או 16 במרץ בין השעה 12:00. ו-5:00 אחר הצהריים.
ניתן גם לאסוף מכשירים שהוזמנו לאיסוף בחנות לפני סגירת החנויות בין ה-15 ל-16 במרץ.
עבור תיקונים שעדיין לא מתבצעים, אפל מפנה את הלקוחות אל צוות התמיכה המקוון שלה שיוכלו לסייע ללקוחות בתיקוני דואר בזמן שחנויות אפל סגורות.
אפל אומרת שמינויי בר Genius לא יתקבלו עד שחנויות אפל ייפתחו מחדש ב-28 במרץ, אז אפל מתכננת לפתוח שוב חנויות. בשלב זה, לא ברור אם התאריך הזה יידחה.
איפה אני יכול להשתמש ב-apple pay באינטרנט
ניתן למצוא מידע נוסף בשאלות הנפוצות המלאות באתר של אפל.
רשום פופולרי