כחלק מתביעה מתמשכת על בעיית ייצור 'מחלת המגע' המשפיעה על מכשירי אייפון 6 ו-6 פלוס, אפל נדרשה לספק לבית המשפט מסמכי בדיקה פנימיים המצביעים על כך שהחברה ידעה על בעיות עיצוב של אייפון 6 ו-6 פלוס לפני שני המכשירים הושק.
ההיקף המלא של המסמכים הפנימיים נותר חתום, אך השופטת בראש התיק, לוסי קו, פרסמה חלק מהמידע לציבור כאשר פרסמה חוות דעת על המקרה מוקדם יותר החודש, וכן לוח אם שיתפה את הפרטים שהעלתה על המקרה.
אפל ידעה שלאייפון 6 יש סיכוי גבוה פי 3.3 להתכופף מהאייפון 5s, בעוד שלאייפון 6 פלוס יש סיכוי גבוה פי 7.2 להתכופף לקראת יציאתם של שני המכשירים. עם זאת, בפומבי, אפל אמרה ששני המכשירים 'נבחנו ביסודיות' והוערכו לגבי 'חוזק ועמידות'. כיפוף, לפי אפל, היה 'נדיר ביותר' וקרה רק למספר קטן של לקוחות.
בלב בעיית מחלת המגע נמצא נושא קודם שזכה לתשומת לב נרחבת -- bendgate .
בנדגייט הייתה הבעיה הראשונה והנראית לעין שהשפיעה על האייפון 6 ו-6 פלוס, אך יכולת הגימור של האייפון 6 וה-6 פלוס היא גם מה שהוביל למחלת המגע, המתרחשת כאשר השבב שמזהה קלט מגע מתנתק מהלוח הלוגי מ כיפוף או כפי שאפל טוענת, טיפות מרובות. אפל התייחסה בשקט ל-Touch Disease בשינוי הנדסי שיושם במאי 2016, אך לא להפעיל תוכנית תיקון עד חודשים לאחר מכן לאחר שהבעיה קיבלה תשומת לב משמעותית. מהשופט קו:
לאחר חקירה פנימית, אפל קבעה כי יש צורך במילוי חסר כדי לפתור את הבעיות שנגרמו עקב הפגם במסך המגע. כפי שמסבירים התובעים, '[u]nderfill הוא חרוז של מעטפת אפוקסי המונח על שבב מעגל כדי לחזק את הצמדתו למצע הלוח ולהקשיח את המכלול שמסביב. ... תת-מילוי משמש למניעת ביטוי של פגמי שבב הנגרמים מכיפוף מכיוון שהוא מחזק את החיבורים ומונע מהם להתכופף מהמצע״.
כחלק מתוכנית התיקון שאפל הציגה בסופו של דבר, החברה מחליפה מכשירים שנפגעו ממחלת המגע במכשיר חלופי עבור דמי שירות של $149 .
תביעת מחלת המגע עדיין נמשכת ולא כל התיעוד פורסם לציבור. השופט קו הכחיש לאחרונה את ניסיונם של הצמחים לקבל אישור כיתתי, אך ערעור נמצא בתהליך. מסמך בית המשפט המלא המכסה את השלילה לקבלת אישור כיתתי הוא זמין מ לוח אם .
רשום פופולרי