מספר גדל והולך של מנויי Verizon מתלוננים על בעיה חמורה שגורמת להם לאבד באופן קבוע קישוריות LTE במכשירי האייפון 7 והאייפון 7 פלוס שלהם, מה שמרמז על באג גדול שצריך לפתור על ידי אפל או ורייזון.
ישנן עשרות תלונות מלקוחות Verizon שרכשו אייפון 7 או אייפון 7 פלוס נִצחִי פורומים, Reddit , וה קהילות תמיכה של אפל .
ייתכן שגם טלפונים של ספקים אחרים חווים את אותה בעיה, שכן ישנן גם תלונות מכמה מנויי AT&T. נראה שהבעיה מוגבלת למכשירים החדשים ביותר של אפל, כאשר אלה שיש להם מכשירי אייפון קודמים לא מדווחים על בעיות קישוריות. כפי שתואר על ידי משתמש Reddit Kangalex:
וואו אותה בעיה בדיוק שמתי לב שכאשר הטלפון שלי מחוץ לטווח ה-WiFi, הוא לעולם לא יתחבר אוטומטית ל-LTE אלא יתקע ב-3G עד שאכנס למצב טיסה כדי לאפס את חיבור הרשת. זה ממש מעצבן ו-verizon החליפו לי את הסים אבל ציינו שאם הבעיה הזו תמשיך לקרות הם יחליפו לי את המכשיר. התחלתי לחשוב שזה הטלפון שלי פגום אבל נראה כמו בעיית תוכנה =
לקוחות מושפעים רואים את קישוריות ה-LTE שלהם מנותקת במרווחי זמן קבועים, ומשאירה אותם תקועים עם מהירויות 3G/1X או ללא אות כלל. זה יכול לגרום לשיחות להתנתק כאשר VoLTE נמצא בשימוש בנוסף להפסקת השימוש בנתונים. כיבוי VoLTE יכול למנוע שיחות שנשמטו, אבל זה לא מטפל בבעיה הבסיסית.
נראה שאין פתרון ברור לבעיה, ולקוחות התלוננו על ניתוב בין אפל ל-Verizon, כאשר אף אחת מהחברות לא מציעה פתרון. נראה כי הפעלה מחדש, החלפת סים, כיבוי קול HD והכנסת האייפון למצב טיסה פותרת את הבעיה באופן זמני, אך היא חוזרת. אפל ו-Verizon החליפו מכשירים עבור כמה לקוחות שנפגעו, אבל למכשירים החדשים שלהם יש את אותה בעיה.
לקוחות שחווים את הבעיה אומרים כי הבעיה מחמירה על ידי מעבר בין מגדלים, כפי שניתן לעשות בנסיעה במכונית נוסעת, וכי היא אינה מתוקנת ב-iOS 10.0.2 או בגרסת הבטא של iOS 10.1.
אחד צרכן נאמר לו שזו בעיה בתוכנת אפל, ולפי כמה אחרים, Verizon מודעת לבעיה ועובדת עם אפל על תיקון.
עדכון : בעוד שמשתמשי Verizon יצרו את המספר הגבוה ביותר של תלונות על בעיה זו, לקוחות של ספקים אחרים ברחבי העולם גם חוו זאת.
רשום פופולרי