רגולטור הטלקום בבריטניה מתכנן לאסור מכירה של טלפונים ניידים נעולים כדי להקל על החלפת רשתות

לרגולטור הטלקום הבריטי Ofcom יש ערכו תוכניות לאסור מכירה של מכשירי סמארטפון נעולים שלא ניתן להשתמש בהם ברשתות סלולריות אחרות עד שהבעלים ישלם עבור פתיחתם.

ההצעה היא חלק מא מסמך התייעצות פורסם היום שמטרתו להשיג יחס הוגן יותר ומעבר קל יותר עבור לקוחות פס רחב וניידים בבריטניה. המסמך קורא:

ספקים מסוימים מוכרים מכשירים נעולים כך שלא ניתן להשתמש בהם ברשת אחרת. אם לקוחות רוצים להמשיך להשתמש באותו מכשיר לאחר שהם מחליפים, תרגול זה יוצר טרחה נוספת ויכול לדחות מישהו מלהחליף לחלוטין. אנו מציעים לאסור מכירה של מכשירים ניידים נעולים כדי להסיר את המכשול הזה עבור הלקוחות.

Ofcom מציינת שכרגע, BT Mobile/EE, Tesco Mobile ו-Vodafone מוכרות מכשירים נעולים ולא ניתן להשתמש בהם ברשתות אחרות עד לביטול הנעילה. בינתיים, O2, Sky, Three ו-Virgin Mobile בוחרות למכור ללקוחות שלהן מכשירים לא נעולים.

המחקר של הרגולטור מצא שקצת פחות ממחצית מהלקוחות הניידים חווים בעיה כלשהי, כגון עיכוב ארוך לפני קבלת הקוד שהם צריכים כדי לפתוח את המכשיר שלהם, קבלת קוד שלא עובד, אובדן שירות אם הם עשו זאת. אני לא מבין שהמכשיר שלהם נעול לפני שהם ניסו להחליף.

בינתיים, כדי להקל על מיתוג פס רחב, Ofcom מתכננת לדרוש מספק הפס הרחב החדש של לקוח להוביל את המעבר, ולהציע חווית מיתוג חלקה, ללא קשר לשאלה אם הם עוברים על פני רשתות קבועות שונות (לדוגמה, בין Virgin Media לספק המשתמש רשת Openreach) או בין ספקים של שירותי פס רחב מהיר במיוחד באותה רשת קבועה. התוכנית מגיעה מכיוון שכרגע אין תהליכים מוסדרים עבור מתגים מסוג זה.

אם תקופת הייעוץ תעבור בצורה חלקה, ההצעות עשויות להפוך לחוק ברבעון הראשון של 2020 או 2021. התוכניות הן תגובה לשינויים במסגרת הרגולטורית האירופית. הממשלה התייעצה מוקדם יותר השנה כיצד לשקף את השינויים הללו בחוק הבריטי.