פופולרי מרובים אייפון אפליקציות של חברות גדולות משתמשות בשירותי ניתוח פולשניים הלוכדים נתונים מפורטים כמו הקשות, החלקות ואפילו הקלטות מסך ללא ידיעת הלקוח, דוחות TechCrunch .
אפליקציות הכוללות את Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Air Canada, Hollister, Expedia וסינגפור איירליינס משתמשות ב-Glassbox, חברת ניתוח חוויית לקוח המאפשרת למפתחים להשתמש ב-' שידור חוזר של הפגישה טכנולוגיית הקלטת מסך בתוך האפליקציות שלהם.
איך לשלוח כסף באמצעות Apple Pay
הפעלה חוזרת של הפעלה מאפשרת למפתחים לצלם מסך או להקליט או מסך של משתמש ולאחר מכן להפעיל את ההקלטות הללו כדי לראות כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האפליקציות שלהם. הקשות, לחיצות על כפתורים וערכים במקלדת כולם נלכדים ומסופקים למפתחי אפליקציות.
אפליקציות מסוימות, כמו אייר קנדה, אינן מסיכות כראוי נתונים שנרשמו, וחושפות מידע כמו מספרי דרכונים ופרטי כרטיסי אשראי. עובדי אייר קנדה עם גישה למסד הנתונים של צילומי המסך יכולים לראות בקלות את הנתונים הללו.
TechCrunch היה מומחה לאפליקציות לנייד אנליסט האפליקציות תסתכל על כמה מהאפליקציות ש- Glassbox מציגה כלקוחות. לא כל האפליקציות דלפו נתונים במסווה, ונראה היה שרובם היו מעורפלים, אבל היו מקרים שבהם כתובות אימייל ומיקוד היו גלויים.
'מכיוון שהנתונים האלה נשלחים לעתים קרובות בחזרה לשרתי Glassbox, לא הייתי מזדעזע אם כבר היו להם מקרים שבהם הם לוכדים מידע בנקאי רגיש וסיסמאות', אמר אנליסט האפליקציה TechCrunch .
כפי ש TechCrunch מציין, לכל האפליקציות יש מדיניות פרטיות, אבל אף אחת לא מבהירה שהן מקליטות מסך של משתמש. Glassbox אינה דורשת אישור מיוחד מאפל או מהמשתמש כדי להקליט את המסך, ומבלי לבדוק נתוני אפליקציה ספציפיים, אין דרך לדעת אם אפליקציה עושה זאת.
Glassbox גם לא מחייבת את הלקוחות שלה לציין את השימוש בתכונת הקלטת המסך במדיניות הפרטיות שלהם.
'ל-Glassbox יש יכולת ייחודית לשחזר את תצוגת האפליקציה לנייד בפורמט ויזואלי, שהוא עוד תצוגה של אנליטיקה, Glassbox SDK יכולה לקיים אינטראקציה עם האפליקציה המקורית של הלקוחות שלנו בלבד וטכנית אינה יכולה לפרוץ את גבול האפליקציה', אמר הדובר, כגון כמו כאשר מקלדת המערכת מכסה חלק מהאפליקציה המקורית/ 'לגלאסבוקס אין גישה אליה', אמר הדובר.
ישנן חברות ניתוח אחרות שיש להן שיטות דומות ל-Glassbox, כמו Appsee ו-UXCam, ויש הרבה חברות גדולות שמשתמשות בטכנולוגיה מסוג זה, בהתבסס על רשימות הלקוחות שלהן. סוג זה של מעקב גם אינו מוגבל לאפליקציות iOS -- ניתן לבצע אותו גם באינטרנט.
כמה אינץ' הוא האייפון 6
ללא שום דרך לזהות שזה קורה, כל מה שלקוחות יכולים לעשות הוא לסרב להשתמש באפליקציות ובשירותים של חברות שנמצאו כעסוקות במטרות מעקב אנליטיות מפוקפקות ללא מדיניות פרטיות ברורה.
רשום פופולרי