למרות שמאוחר במגמת ההזמנות הסלולרית, מקדונלד'ס החלה היום לבדוק עדכון לאפליקציית הסמארטפונים שלה שיאפשר ללקוחות לבצע הזמנה בכל מקום ולשלם עליה דרך האפליקציה כשהם מגיעים למקדונלד'ס המקומית שלהם. במטרה למנוע עומס לקוחות, תורים ארוכים ומזון קר, האפליקציה תשתמש בגידור גיאוגרפי כדי לזהות מתי כל לקוח מתקרב למקדונלד'ס ותתריע לצוות להתחיל להכין את הארוחה שלו בהתאם (באמצעות רויטרס ).
הבדיקות החלו היום ב-29 מיקומים של מקדונלד'ס במונטריי וסלינס, קליפורניה, ויתרחבו ל-51 מיקומים חדשים בספוקיין, וושינגטון ב-20 במרץ. ג'ים ספינגטון, סגן נשיא בכיר לתפעול של מקדונלד'ס, אמר כי הבדיקות נועדו להסתדר. כל קימוט בהזמנה לנייד ועדכון תשלום לפני השקה רחבה כמעט בכל 14,000 מיקומי מקדונלד'ס בארה'ב עד סוף 2017. כ-6,000 אחרים יקבלו את העדכון גם בקנדה, בריטניה, צרפת, גרמניה, אוסטרליה וסין .
במצב הנוכחי של אפליקציית מקדונלדס [ לינק ישיר ] משתמשים יכולים לעיין בתפריט, לקבל מבצעים ולמצוא מיקומים קרובים. סאפינגטון מקווה שהעדכון יביא לחוויה כוללת ש'ברור טובה יותר' לשימוש.
אם הצ'יפס המפורסם שלה מוגש קר או אם לקוחות ניידים צריכים לחכות להזמנות, 'אתה מקבל שאלה של 'למה השתמשתי באפליקציה?'', אמר ספינגטון. 'ההתמקדות שלנו היא להפוך את החוויה הכוללת לטובה יותר בבירור.'
מקדונלד'ס אמרה כי אוטומציה של יותר הזמנות צריכה לקצר את זמני העסקאות, לצמצם שגיאות ולפנות עובדים לעשות דברים כמו משלוח מזון לשולחנות או למכוניות במקומות המיועדים להזמנות ניידות.
'עדיף להיות צודק מאשר להיות ראשון לשוק', אמר לאחרונה מנכ'ל מקדונלדס, סטיב איסטרברוק.
בעוד שלקוחות יגלשו בתפריט ויבצעו את ההזמנה שלהם מחוץ למקדונלד'ס המקומית, אומרים שהאפליקציה מבקשת אישור הזמנה ותשלום 'כשהלקוח מגיע למסעדה', לכאורה כאשר תכונת הגידור הגיאוגרפי מתחילה לפעול. לאחר מכן. , המטבח יתחיל להכין את ההזמנה. יאנה סמפסון, משקיעה במקדונלד'ס, הטילה ספק בתועלת של התהליך הזה: 'אם הם לא יתחילו את ההזמנה שלך עד שתמשוך את המגרש, אתה באמת מרוויח כל כך הרבה זמן?'
בגרסה הסופית של האפליקציה, לקוחות יוכלו גם לבחור אוכל לשולחן, דרך נסיעה או משלוח לצד המדרכה כאשר הם מזמינים את הארוחות שלהם. מתחרים של מקדונלדס כמו צ'יק צ'ק כולל הזמנה ניידת עם איסוף דלפק וכן אפשרות קופה מבוססת קוד QR. מקדונלד'ס לא פירטה כיצד פועלים התשלומים עם עדכון ההזמנה הנייד החדש שלה, אך צפויים כרטיסי אשראי מסורתיים הקשורים לחשבונות משתמש. לאור החיבוק המוקדם של מקדונלד'ס של ארנקים ניידים כמו Apple Pay, ניתן לכלול גם אלה.
רשום פופולרי