בעלי מוצרי Jawbone נתקלו בחומת שתיקה מצד תמיכת הלקוחות של חברת הרמקולים ומעקב הפעילות, כך דווח ביום רביעי.
לקוחות סיפרו הגבול הם יצרו קשר עם Jawbone בחודשים או בשבועות האחרונים בנוגע למוצרים פגומים ולא קיבלו כל תגובה, בעוד שיחות למספר התמיכה של החברה נתקלות ללא הרף בהודעות אוטומטיות על קווים תפוסים.
תמיכת החברה חשבון טוויטר לא צייץ מאז 21 בדצמבר 2016, ועצם הלסת עמוד בפייסבוק אינו מגיב לתגובות שהשאירו לקוחות מתוסכלים, כאשר רבות מההערות נסתרות ככל הנראה מעיני הציבור. בינתיים, סקור את אתר האגרגטור Trustpilot.com כרגע נותן ל-Jawbone דירוג ממוצע של כוכב אחד.
Jawbone לא הגיבה לבקשות להגיב בנוגע לחוסר תמיכת לקוחות שלה, למרות העובדה שמוצרי החברה עדיין זמינים לרכישה דרך אמזון , אם לא אתר האינטרנט של Jawbone עצמו .
הדיווחים על כך שהחברה נאבקה לשמור על המים מתוארכים לחודש מאי של השנה שעברה, אז סיימה את ייצור קו ה-UP של מעקבי הכושר שלה ומכרה את המלאי הנותר שלה למשווק צד שלישי במחיר מוזל.
בזמנו, Jawbone הכחישה את הטענות שהיא יוצאת מהעסק ואמרה שהיא מתמקדת בחיישנים מתקדמים למכירה ליצרניות לבישות אחרות, אבל לאחרונה גם המנכ'ל של המוצר וגם סמנכ'ל הכספים עזב את החברה .
על פי דיווח ב- זמנים כלכליים , Fitbit ניסתה לרכוש את Jawbone בשנה שעברה, אך היא הציעה רק חלק משווי השווי של 1.5 מיליארד דולר שהייתה לחברה בתחילת 2016. Jawbone ו-Fitbit היו מעורבות גם בשורה של תביעות משפטיות על פטנטים וסודות מסחריים במהלך השנה האחרונה. .
רשום פופולרי