פורומים

iPhone X Absolute NIGHTMARE החלפת סוללה נפוחה של iPhone X

ש

אמנם

פוסטר מקורי
18 בנובמבר 2013
  • 3 באוגוסט 2020
אלוהים אדירים, מעולם לא התאכזבתי יותר מאפל והייתי נאמן להם במשך שנים רבות. הכל התחיל בכך שהאייפון X בן ה-3 שלי התחיל לסבול מבעיות טעינת הסוללה ובסופו של דבר קו ירוק ניאון שירד בתצוגה. החלטתי שהגיע הזמן לשדרג לאייפון 11 וגם הבנתי ששווה לנסות לראות אם הם ייקחו את ה-X החולה שלי כזיכוי טרייד-אין חלקי. כשמרכז הטרייד-אין קיבל את זה, הם לא הצליחו לגרום לו לטעון ושלחו לי אותו בחזרה תוך שלילת הזיכוי. לא נורא, הבנתי שזה כנראה הולך לקרות אבל שווה לנסות. כשאני מקבל את ה-iPhone X שלי בחזרה ממרכז הטרייד-אין, בדקתי אותו והבנתי שהזכוכית הקדמית נדחפת מהמארז שלה. פניתי לתמיכה של אפל באינטרנט והם הורו לי לקחת אותו ל-Best Buy כדי לבדוק אותו. כשהגעתי ל-Best Buy הם מיד אמרו לי שנראה לי שיש לי סוללה נפוחה, שהיא מאוד מסוכנת וששמרתי אותה כבויה ושלחתי דואר בטלפון לתיקון של אפל במקום. אז הלכתי הביתה יזמתי את החלפת הסוללה בדואר, שילמתי 79$ וחיכיתי כמה ימים לעדכון. העדכון הגיע היום ואמר שהם מצאו נזק נוסף לחומרה והגדילו את עמלת התיקון ל-$549. התקשרתי אליהם כדי לברר מה הנזק הנוסף ומסתבר שהם סירבו להחליף סוללה מבלי להחליף את הזכוכית בגלל מיקרו שריטות על זכוכית התצוגה. הטלפון שלי היה במארז מהיום הראשון ותמיד היה עליו מגן מסך זכוכית, כך שכל שריטות שהם מצאו בטח היו זעירים ביותר כי מעולם לא שמתי לב לשריטות. הסתובבתי ושוחחתי עם כמה סוכני תמיכה שונים ונאמר לי באופן חד משמעי שהמדיניות של אפל היא לא להחליף שום סוללה ב-79 דולר אם לטלפון יש נזק קוסמטי כלשהו, ​​כולל השריטות המיקרו דקות ביותר. הם הסבירו שהאפשרויות שלי היו 1: שלם את 549 $ כדי להתקין מסך חדש ולהכניס סוללה חדשה או 2: לבטל את התיקון והם יחזירו את הטלפון התפוח לידיים שלי לשימוש כראות עיניי. זה בהחלט ריגש אותי כי הם מוכנים לסכן לקוח הכל בגלל איזו מדיניות מגוחכת שהם קבעו כדי לסחוט כסף מהלקוחות הנאמנים שלהם. אני מוצא את זה מגעיל לחלוטין שהם מנצלים לקוחות כאלה. עכשיו אני אגיד שאחרי כמה שעות של אימייל ושיחות טלפון מתעצמות הם סוף סוף הודו לעקוף את הנזק הקוסמטי ולהחליף רק את הסוללה ב-79 דולר המקורי. ולמרות שאני מוקל ומעריך את זה, אני מאוכזב מאוד בגלל הטרחה.
תגובות:jdogg836 ש

אמנם

פוסטר מקורי
18 בנובמבר 2013
  • 3 באוגוסט 2020
BugeyeSTI אמר: אני מקווה בשבילך שהקו לא יהיה שם כשאתה מחזיר את הטלפון. ברגע שמופיעים קווים ירוקים בדרך כלל, התצוגה ניזוקה לצמיתות. חפש קווים ירוקים במסכי OLED ו-95%+ בדרך כלל זקוק לתצוגה חדשה.
הסברתי להם שבכלל לא אכפת לי מהקו הירוק אני רק רוצה מכשיר בטוח שיעביר אותי לחודשיים-שלושה הקרובים עד שה-12 ישוחרר. זה היה מעצבן אבל זה לא השפיע על הפונקציונליות של הטלפון.
תגובות:motulist ו- BugeyeSTI

WildSky

תוֹרֵם
16 באפריל, 2020


ממזרח לשמש, ממערב לירח
  • 3 באוגוסט 2020
תמיד טוב לדעת מהי מדיניות התיקון, במיוחד אם לא מקבלים Applecare+, כך שאדם לא לגמרי מופתע.

אין שום דבר בתיאור שלך שאינו עומד בקנה אחד עם המדיניות שפורסמה של אפל: אם לאייפון שלך יש נזק כלשהו שפוגע בהחלפת הסוללה, כגון מסך סדוק, הבעיה הזו תצטרך להיפתר לפני החלפת הסוללה. במקרים מסוימים, עשויה להיות עלות הקשורה לתיקון.

החלפת סוללה לאייפון - התמיכה הרשמית של אפל

צריך יותר כוח? ספקי שירות מורשים של אפל יכולים להחליף את סוללת האייפון שלך. support.apple.com
תגובות:The1andOnly ש

אמנם

פוסטר מקורי
18 בנובמבר 2013
  • 3 באוגוסט 2020
אבל לטלפון שלי לא היה מסך סדוק. כאשר שאלנו מספר פעמים מדוע אנו צריכים לשלם עבור תצוגה חדשה, הם המשיכו לומר לנו שהם לא יכולים להחליף את הסוללה בשריטות על הזכוכית הקדמית. כששאלתי לגבי הקו הירוק הם אמרו שבגלל שזה נגרם מהסוללה הנפוחה שתכוסה אבל השריטות המיקרו שללו זאת. כששאלתי באופן היפותטי אם יש לי שקע קטן בחלק העליון של המכשיר אם זה יפריע להחלפת הסוללה, הם אמרו לי שיש לתקן כל נזק, קוסמטי או קל או גדול אחר לפני החלפת סוללה פגומה. במילים אחרות, הם יכולים לסרב להחליף סוללה פגומה תמורת 79 דולר אלא אם הטלפון במצב חדש, כמו חדש.

אני בהלם שאנשים חושבים שזה מקובל. אנחנו לא מדברים על מסך מנופץ, או מארז כפוף, אנחנו מדברים על מיקרו שריטות דקות שהן קוסמטיות בלבד ואינן מונעות בשום אופן את החלפת הסוללה בפועל.
תגובות:Bstephens, מוטליסט ו-The1andOnly

WildSky

תוֹרֵם
16 באפריל, 2020
ממזרח לשמש, ממערב לירח
  • 3 באוגוסט 2020
אני שמח שהצלחת לקבל פתרון. זה מראה שיש מקום למשא ומתן.
תגובות:אמנם

אפל_רוברט

21 בספטמבר 2012
באמצע מספר ספרים.
  • 3 באוגוסט 2020
ידעת את מדיניות אפל מבעוד מועד. לא הצלחת לקבל אשראי טרייד-אין בגלל המצב הירוד של הטלפון שלך, שהיית בסדר איתו. ועכשיו, אתה רוצה לנסות להפוך את זה לאשמה של אפל? אני לא חושב כך. אפל לא עשתה שום דבר רע כאן.
תגובות:Aydy, motulist, jbachandouris ואדם אחד נוסף

אפל_רוברט

21 בספטמבר 2012
באמצע מספר ספרים.
  • 3 באוגוסט 2020
quamsi אמר: המצב הירוד של הטלפון נגרם מסוללה מתנפחת שהייתה בעיה מתמשכת באייפון X ומתועדת מאוד כאן בפורומים האלה ובמקומות אחרים.
הדבר היחיד שאשמתה של אפל הוא העובדה שהם מנסים לדפוק לקוחות על ידי כך שהם משלמים על נזק קוסמטי כאשר ניתן להשיג החלפת סוללה פשוטה.
רק רציתי טלפון בטוח בלי צורך לקפוץ בין כל החישוקים המיותרים. 🤷‍♀️
אני מבין את הנקודה שלך. כפי שאמרתי, אפל מצייתת למדיניות שלה שכבר ידעת עליה. אם סוללה תפוחה לא הייתה מעורבת, ייתכן שאפל הפעילה שיקול דעת. כפי שהוא, הם דבקו בקפדנות מסיבה טובה.

השורה התחתונה היא שאפל לא כיפפה את החוקים עבורך ואתה כועס שהם לא. זה לא משתווה לשירות לקוחות רע. זה שווה לזה שאתה לא מקבל את הדרך שלך.

The1andOnly

2 באוגוסט 2020
  • 3 באוגוסט 2020
BasicGreatGuy אמר: ידעת את מדיניות אפל מבעוד מועד. לא הצלחת לקבל אשראי טרייד-אין בגלל המצב הירוד של הטלפון שלך, שהיית בסדר איתו. ועכשיו, אתה רוצה לנסות להפוך את זה לאשמה של אפל? אני לא חושב כך. אפל לא עשתה שום דבר רע כאן.
אפל החליפה ללא תשלום את האייפון X התפוח שלי, שלמעשה לא ממש בן שלוש. הם צריכים להיות עקביים. אין לי AC+.

עריכה: תיאורטית, אין אייפון X בן 3+ ביד הצרכנים.

כוח בלתי פוסק

12 ביולי 2016
  • 3 באוגוסט 2020
The1andOnly אמר: אפל החליפה ללא תשלום את האייפון X התפוח שלי, שלמעשה עוד לא בן שלוש שנים. הם צריכים להיות עקביים .

אלא אם כן לאפל יש תוכנית ממשית של 'דרך פעולה', מה שאמרת אינו מדויק בהדגשה. אין דבר כזה עקביות כאשר אתה מתמודד עם רמה של נציגים שאולי יש להם הבנה שונה במונחים של טיפול בפתרון לבעיה שאין לה ספֵּצִיפִי הנחיות. מה שאני מנסה לומר לך, הוא שללא משהו שיש לו תוכנית ייעודית לריקול המונית או לתוכנית, לעולם לא תשיג רמה של עקביות, כאשר כל עובד אפל עשוי להתמודד עם כל מצב אחרת. נערך לאחרונה: 3 באוגוסט 2020

cmaier

25 ביולי 2007
קליפורניה
  • 3 באוגוסט 2020
אנחנו חיים במגיפה עולמית שבה אנחנו לא יכולים לשלוח את הילדים שלנו לבית הספר ואנחנו לכודים בבתים שלנו, אבל הצורך לקפוץ דרך כמה חישוקים כדי שאפל תעשה את מה שרצית שהם יעשו זה סיוט מוחלט?

בעיות העולם הראשון.
תגובות:StaceyBink, jeff996, artfossil ואדם אחד נוסף ש

אמנם

פוסטר מקורי
18 בנובמבר 2013
  • 3 באוגוסט 2020
cmaier אמר: אנחנו חיים במגפה עולמית שבה אנחנו לא יכולים לשלוח את הילדים שלנו לבית הספר ואנחנו לכודים בבתים שלנו, אבל הצורך לקפוץ דרך כמה חישוקים כדי שאפל תעשה את מה שרצית שהם יעשו זה סיוט מוחלט?

בעיות העולם הראשון.

הו, זו דמות דיבור, טיפשי.
תגובות:alpi123 ו-The1andOnly

The1andOnly

2 באוגוסט 2020
  • 4 באוגוסט 2020
Power Reentless Power אמר: אלא אם כן לאפל יש תוכנית ממשית של 'דרך פעולה', מה שאמרת אינו מדויק בהדגשה. אין דבר כזה עקביות כאשר אתה מתמודד עם רמה של נציגים שאולי יש להם הבנה שונה במונחים של טיפול בפתרון לבעיה שאין לה ספֵּצִיפִי הנחיות. מה שאני מנסה לומר לך, הוא שללא משהו שיש לו תוכנית ייעודית לריקול המונית או לתוכנית, לעולם לא תשיג רמה של עקביות, כאשר כל עובד אפל עשוי להתמודד עם כל מצב אחרת.
בסדר מספיק טוב.

IMO, אפל צריכה להיות עקבית יותר.

ניכיל צ'וואלה

7 בספטמבר 2020
  • 7 בספטמבר 2020
quamsi אמר: אוי אלוהים, מעולם לא התאכזבתי יותר מאפל והייתי נאמן להם הרבה שנים. הכל התחיל בכך שהאייפון X בן ה-3 שלי התחיל לסבול מבעיות טעינת הסוללה ובסופו של דבר קו ירוק ניאון שירד בתצוגה. החלטתי שהגיע הזמן לשדרג לאייפון 11 וגם הבנתי ששווה לנסות לראות אם הם ייקחו את ה-X החולה שלי כזיכוי טרייד-אין חלקי. כשמרכז הטרייד-אין קיבל את זה, הם לא הצליחו לגרום לו לטעון ושלחו לי אותו בחזרה תוך שלילת הזיכוי. לא נורא, הבנתי שזה כנראה הולך לקרות אבל שווה לנסות. כשאני מקבל את ה-iPhone X שלי בחזרה ממרכז הטרייד-אין, בדקתי אותו והבנתי שהזכוכית הקדמית נדחפת החוצה מהמארז שלה. פניתי לתמיכה של אפל באינטרנט והם הורו לי לקחת אותו ל-Best Buy כדי לבדוק אותו. כשהגעתי ל-Best Buy הם מיד אמרו לי שנראה לי שיש לי סוללה נפוחה, שהיא מאוד מסוכנת וששמרתי אותה כבויה ושאני שולחת את הטלפון לתיקון של אפל במקום זאת. אז הלכתי הביתה יזמתי את החלפת הסוללה בדואר, שילמתי 79$ וחיכיתי כמה ימים לעדכון. העדכון הגיע היום ואמר שהם מצאו נזק נוסף לחומרה והגדילו את עמלת התיקון ל-$549. התקשרתי אליהם כדי לברר מה הנזק הנוסף ומסתבר שהם סירבו להחליף סוללה מבלי להחליף את הזכוכית בגלל מיקרו שריטות על זכוכית התצוגה. הטלפון שלי היה במארז מהיום הראשון ותמיד היה עליו מגן מסך זכוכית, כך שכל שריטות שהם מצאו בטח היו זעירים ביותר כי מעולם לא שמתי לב לשריטות. הסתובבתי ושוחחתי עם כמה סוכני תמיכה שונים ונאמר לי באופן חד משמעי שהמדיניות של אפל היא לא להחליף שום סוללה ב-79 דולר אם לטלפון יש נזק קוסמטי כלשהו, ​​כולל השריטות המיקרו דקות ביותר. הם הסבירו שהאפשרויות שלי היו 1: שלם את 549 $ כדי להתקין מסך חדש ולהכניס סוללה חדשה או 2: לבטל את התיקון והם יחזירו את הטלפון התפוח לידיים שלי לשימוש כראות עיניי. זה בהחלט ריגש אותי כי הם מוכנים לסכן לקוח הכל בגלל איזו מדיניות מגוחכת שהם קבעו כדי לסחוט כסף מהלקוחות הנאמנים שלהם. אני מוצא את זה מגעיל לחלוטין שהם מנצלים לקוחות כאלה. עכשיו אני אגיד שאחרי כמה שעות של אימייל ושיחות טלפון מתעצמות, הם סוף סוף הודו לעקוף את הנזק הקוסמטי ולהחליף רק את הסוללה במחיר המקורי של 79$. ולמרות שאני מוקל ומעריך את זה, אני מאוכזב מאוד בגלל הטרחה.
זה נורא. הזכוכית האחורית של האייפון X שלי נסדקה לאחר נפילה קלה. כיסיתי את הגב במגן מסך והשתמשתי בו במשך שנתיים נוספות לפני שהסוללה התחילה להתנפח. עכשיו, אני מקבל את אותן תשובות. אין שום דבר שמישהו יכול לעשות ואל תשתמש בטלפון סוללה נפוח.

יוֹשֶׁר

25 באוגוסט 2015
רוד איילנד
  • 8 בספטמבר 2020
קרה לי אותו דבר ללא הקו הירוק וללא הסוללה התנפחת. רק רציתי להחליף את הסוללה שלי תמורת $79. הם אמרו שהם לא יחליפו את הסוללה בגלל המסך. בכנות, אין לי מושג על מה לעזאזל הם דיברו. המסך שלי היה מושלם. אני יודע שכולנו אוהבים את אפל אבל זה מהלך של BS. כמו כן, איך הם מבינים שהמסך הזה שווה 549 דולר? זה חייב להיות הסימן הגדול ביותר על פני כדור הארץ. אני עושה את רוב העבודה שלי בעצמי, החלפת מסך של סמסונג, LG וכו', אבל העבודה על אייפון היא מעצבנת ביותר ואני יודע למה. אני ממשיך להשתמש באייפון פשוט בגלל iOS, אני טוב עם השאר. פ

PaladinGuy

22 בספטמבר 2014
  • 8 בספטמבר 2020
אני מסכים עם ה-OP. חויבתי עבור החלפת הסוללה עבור הסוללה המתרחבת שלי אייפון X הקיץ. למרבה המזל, עשיתי את זה בתקופה הקצרה, שבה החנויות היו פתוחות.

זה מאוד מתסכל לשמוע שאפל החליפה חלק ללא תשלום, חלק תמורת החלפת סוללה, וחלק עבור החלפת מחיר מלא. זה לא מקובל שלאנשים רבים כל כך יש בעיות של התנפחות הסוללה ותהיה תגובה כל כך לא עקבית.
תגובות:The-Real-Deal82 ו-The1andOnly

נאצו

16 בספטמבר 2014
  • 8 בספטמבר 2020
ברוכים הבאים למערכת האקולוגית של אפל, זה לא הוגן אבל שום דבר שאתה יכול לעשות בגלל המונופול שלהם. אפשרות היא לנסות את מזלך במקום של צד שלישי אך סביר להניח שתאבד את הדבק העמיד במים. ל

kkhimji2001

29 באוקטובר 2017
  • 8 בספטמבר 2020
מה אם יש לך קו סגול ארוך על המסך מה זה אומר על הטלפון שלי?

קבצים מצורפים

  • הצג את פריט המדיה ' href='tmp/attachments/20200827_233712-2112-jpg.951379/' > 20200827_233712 [2112] .jpg'file-meta '> 299.9 KB · צפיות: 230

JPack

27 באפריל, 2017
  • 8 בספטמבר 2020
kkhimji2001 אמר: מה אם יש לך קו סגול ארוך על המסך מה זה אומר על הטלפון שלי?

זה פשוט אומר שהתצוגה פגומה. זה פגם נפוץ יחסית באייפון X. הסוללה עשויה להתנפח או לא. ל

kkhimji2001

29 באוקטובר 2017
  • 8 בספטמבר 2020
JPack אמר: זה פשוט אומר שהתצוגה פגומה. זה פגם נפוץ יחסית באייפון X. הסוללה עשויה להתנפח או לא.

אם אני יכול לקבל 400 דולר עבור הטלפון הזה כפי שהוא עכשיו ולאחר מכן לשדרג לאייפון 12, האם אתה ממליץ על זה במקום לשלם כדי לתקן את זה מכיוון שאני מניח שהמסך והסוללה יהיו יקרים.

JPack

27 באפריל, 2017
  • 8 בספטמבר 2020
kkhimji2001 אמר: אם אני יכול לקבל 400 דולר עבור הטלפון הזה כמו שהוא עכשיו ואז לשדרג לאייפון 12, האם אתה ממליץ על זה במקום לשלם כדי לתקן את זה מכיוון שאני מניח שהמסך והסוללה יהיו יקרים.

מכלול התצוגה הוא כ-$100-$150 תלוי באיכות. סוללה בערך 20 דולר. העבודה היא אולי 75 דולר. מחירים אלו מבוססים על חלקי צד שלישי. סביר להניח שהייתי מוכר אותו ב-$400 אם הייתי מעוניין בתכונות האייפון החדשות.
תגובות:tt061282