אפל פרסמה היום א מסמך תמיכה חדש , המפרט את הבעיה מאחורי הבעיות האחרונות שחוו חלק ממשתמשי iOS 6 עם FaceTime. לפי אפל, באג שנבע מתעודת מכשיר שפג תוקפו הפך את FaceTime לבלתי שמיש בגרסאות ישנות יותר של iOS והפתרון היחיד לבעיה הוא עדכון לגרסה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה.
יש לשדרג מכשירים המסוגלים להריץ iOS 7 ל-iOS 7.0.4 ואילך, בעוד שמכשירים שאינם מסוגלים להריץ את iOS 7, כמו הדור הרביעי של ה-iPod touch, חייבים לשדרג ל-iOS 6.1.6.
אם התחלת להיתקל בבעיות בביצוע או קבלת שיחות FaceTime לאחר 16 באפריל 2014, ייתכן שהמכשיר שלך או המכשיר של חברך נתקלו בבאג שנבע מתעודת מכשיר שפג תוקפו בתאריך זה. עדכון שני המכשירים לתוכנה העדכנית ביותר יפתור בעיה זו.
אם אתה משתמש ב-iOS 7.0.4 ואילך או ב-iOS 6.1.6, בעיה זו לא משפיעה עליך.
אם אתה משתמש בגרסאות אלה של OS X או FaceTime עבור Mac, בעיה זו לא משפיעה עליך:
- OS X Mavericks v10.9.2 ואילך
- OS X Mountain Lion v10.8 עם עדכוני האבטחה האחרונים
- OS X Lion v10.7 עם עדכוני האבטחה האחרונים
- FaceTime עבור Mac גרסה 1.0.5 ואילך עבור Mac OS X v10.6
בעוד ש-FaceTime עובד עם iOS 6.1.6, העדכון המסוים הזה אינו זמין למכשירים עדכניים שמסוגלים להריץ iOS 7, מה שאומר שמשתמשי iOS 6 עם מכשירים חדשים יותר שרוצים לגשת ל-FaceTime חייבים לשדרג ל-iOS 7.
יש כמות גדולה של משתמשי iOS שבחרו להישאר עם iOS 6 על iOS 7 עקב השינויים הוויזואליים הדרסטיים שהוכנסו עם עדכון מערכת ההפעלה, כך שהצעת השדרוג של אפל צפויה להיות לא פופולרית בקרב אותם משתמשים.
בעיות FaceTime של אפל החלו לראשונה ב-16 באפריל, כאשר משתמשי iOS 6 רבים דיווחו על חוסר יכולת להשתמש בשירות. באותה תקופה לא היה ברור אם אפל תטמיע תיקון, אבל נציגי שירות הלקוחות הציגו עדכוני iOS 7 כפתרון מאז שהבעיה נחשפה לראשונה, ונראה שאפל לא מתכננת להציע פתרון אחר. עם זאת, החברה פרסמה עדכון FaceTime עבור משתמשי OS X כדי לתקן את הבעיה בתחילת השבוע.
רשום פופולרי