שאלות נפוצות: מה לדעת על האטה של ​​מכשירי iPhone כדי למנוע כיבוי בלתי צפוי

עד עכשיו, בטח ראיתם כותרות על כך שאפל מאטה את האייפון שלכם, אבל זה לא כמעט פשוט או מושחת כמו שזה נשמע. בשאלות ותשובות זה, הקדשנו את הזמן כדי להסביר בדיוק מה קורה.

מדוע אפל מאטה כמה דגמי אייפון ישנים יותר?

מכשירי אייפון, כמו מוצרי אלקטרוניקה רבים אחרים, הם כאלה מופעל על ידי סוללות ליתיום-יון , אשר תוחלת חיים מוגבלת. ככל שהסוללה באייפון מזדקנת, היכולת שלה להחזיק טעינה פוחתת לאט.

לסוללה מזדקנת כימית יכולה להיות גם עכבה מוגברת, מה שמפחית את יכולתה לספק פרץ פתאומי של חשמל כאשר רכיבים אחרים באייפון דורשים, כגון המעבד וה-GPU. העכבה של סוללה תגדל זמנית גם כאשר יש לה טעינה נמוכה ו/או בטמפרטורות קרות.

ייתכן שסוללה בעלת עכבה גבוהה מספיק לא תוכל לספק חשמל במהירות מספקת לאייפון בעת ​​הצורך, ואפל שומרת על רכיבים מפני ירידת המתח על ידי כיבוי המכשיר.

אפל זיהתה שכיבוי בלתי צפוי של מכשירי אייפון למשתמשים אינה חוויה טובה, והחל מ-iOS 10.2.1, היא הטמיעה בשקט תכונת ניהול צריכת חשמל כדי למנוע כיבויים אלה. העדכון היה שוחרר בינואר 2017 , וחודש לאחר מכן, אפל אמרה שהיא ראתה א הפחתה משמעותית בהשבתות .

כיצד פועלת תכונת ניהול החשמל של אפל?

אפל אומרת שהיא בוחנת שילוב של הטמפרטורה הפנימית של האייפון, אחוז הסוללה ועכבת הסוללה, ורק אם יעמוד בקריטריונים מסוימים, iOS תנהל באופן דינמי את הביצועים המקסימליים של חלק ממרכיבי המערכת, כמו המעבד וה-GPU, על מנת כדי למנוע השבתות בלתי צפויות.

האם לאייפון שלי יש תכונה זו במידת הצורך?

אפל אמרה שתכונת ניהול החשמל חלה על דגמי iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus ו-iPhone SE עם iOS 10.2.1 או כל גרסת תוכנה חדשה יותר. התכונה הורחבה גם לדגמי אייפון 7 ואייפון 7 פלוס עם iOS 11.2 או כל גרסת תוכנה חדשה יותר.

כל דגמי האייפון הישנים יותר אינם מושפעים כרגע, כולל iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G וה-iPhone המקורי, למרות שחלק מהדגמים הללו חוו גם כיבוי. גם האייפון 8, האייפון 8 פלוס והאייפון X העדכניים אינם מושפעים כרגע.

איך אני יודע אם האייפון שלי מואט?

ישנן כמה דרכים שונות שבהן אתה יכול לקבוע אם האייפון שלך מואט באופן זמני:

- השוואת האייפון שלך : הורד את אפליקציית Geekbench 4 מ-App Store והשוואה לאייפון שלך. כל עומס עבודה של מעבד מייצג משימה או יישום מהעולם האמיתי. אם לאייפון שלך יש ציונים נמוכים באופן ניכר בהשוואה לממוצעים, זה יכול להיות בגלל תכונת ניהול החשמל של אפל שנכנסה באופן מלאכותי.

- השתמש בסוללת קוקוס : הורד, התקן ופתח coconutBattery עבור Mac , חבר את האייפון שלך ל-Mac שלך עם כבל Lightning ל-USB, ולחץ על הכרטיסייה iOS Device באפליקציה. כאן, אתה יכול לראות את קיבולת הסוללה של האייפון שלך, שאם נמוך מצביע על כך שהמכשיר שלך עשוי להיות מואט רק בעת הצורך.

כיצד להוסיף מוזיקה משלך ל-apple music

- המתן לעדכון iOS הקשור לסוללה : בתחילת 2018, אפל הבטיחה לשחרר עדכון iOS עם תכונות חדשות המעניקות למשתמשים נראות רבה יותר לגבי מצב הסוללה של האייפון שלהם, כך שהם יכולים לראות בעצמם אם מצבו משפיע על הביצועים. זה כנראה יהיה הפתרון הקל ביותר.

האם האייפון 8 והאייפון X יושפעו בסופו של דבר?

בהצהרה שפורסמה ב-20 בדצמבר, אפל אמרה שהיא 'מתכננת להוסיף תמיכה למוצרים אחרים בעתיד', ולפי הגדרה זו, אייפון 8, אייפון 8 פלוס ואייפון X עלולים בסופו של דבר להיות מושפעים.

במאמר תמיכה שכותרתו סוללה וביצועים של אייפון , שפורסם ב-28 בדצמבר, אפל הפחיתה מעט את השפה הזו ואמרה בפשטות 'נמשיך לשפר את תכונת ניהול החשמל שלנו בעתיד', כך שלא ברור אם האייפון 8, אייפון 8 פלוס ואייפון X עלולים להיות מושפעים בסופו של דבר.

אפל הרחיבה את התכונה לדגמי אייפון 7 ואייפון 7 פלוס כאשר iOS 11.2 שוחרר לציבור בדצמבר 2017, כמעט שנה לאחר הטמעת השינויים באייפון 6, אייפון 6 פלוס, אייפון 6s, אייפון 6s פלוס ואייפון SE כאשר iOS 10.2.1 שוחרר לציבור בינואר 2017.

האם האייפון שלי מואט כל הזמן?

אפל לא מאטה לצמיתות או מתמשכת מכשירי אייפון ישנים יותר. גם אם האייפון שלך מושפע, מגבלות הביצועים מתרחשות רק לסירוגין, כאשר המכשיר מבצע משימות תובעניות.

ניהול הכוח מתרחש רק בקפיצות, בעת הצורך, ומבטיח חלוקה חלקה יותר של משימות המערכת, במקום עליות גדולות ומהירות יותר של ביצועים בבת אחת, שהייתה הסיבה העיקרית להשבתות.

ניתוח עדכני של ציוני Geekbench 4 עבור דגמי iPhone 6s ו-iPhone 7 המריצים iOS 10.2, iOS 10.2.1 ו-iOS 11.2 הדמיינו קשר ברור בין ביצועים נמוכים יותר לבין סוללות מזדקנות, אבל זה צפוי מכיוון שמכשירי האייפון נדחפים באופן מלאכותי ביצועים מקסימליים במבחני אמת מידה.

כמה אפל מאטה את האייפון שלי אם וכאשר כן?

אפל לא ציינה במדויק עד כמה היא מאטה את האייפונים הישנים בעת הצורך, אך במקרים קיצוניים, היא אמרה שמשתמשים עשויים להבחין בהשפעות כגון זמני השקת אפליקציה ארוכים יותר, קצבי פריימים נמוכים יותר בזמן הגלילה ועוצמת הקול מעט נמוכה יותר של הרמקול. שירותי סלולר, GPS ומיקום תמיד לא מושפעים.

קטע מתוך אפל ביצועי אייפון וסוללה מסמך:

במקרים מסוימים, ייתכן שמשתמש לא יבחין בהבדלים בביצועי המכשיר היומיומיים. רמת השינוי הנתפס תלויה בכמות ניהול הספק הנדרש עבור מכשיר מסוים.

במקרים הדורשים צורות קיצוניות יותר של ניהול צריכת חשמל זה, המשתמש עשוי להבחין בהשפעות כגון:

- זמני השקת אפליקציה ארוכים יותר
- קצבי פריימים נמוכים יותר בזמן גלילה
- עמעום תאורה אחורית (שניתן לעקוף אותו במרכז הבקרה)
- הורד את עוצמת הקול של הרמקול עד -3dB
- הפחתות הדרגתיות של קצב פריימים בחלק מהאפליקציות
- במקרים הקיצוניים ביותר, פלאש המצלמה יהיה מושבת כנראה בממשק המשתמש של המצלמה
- אפליקציות המרעננות ברקע עשויות לדרוש טעינה מחדש בעת ההשקה

תחומי מפתח רבים אינם מושפעים מתכונת ניהול צריכת החשמל הזו. חלק מאלה כוללים:

- איכות שיחות סלולריות וביצועי תפוקה ברשת
- איכות תמונה ווידאו מצולם
- ביצועי GPS
- דיוק מיקום
- חיישנים כמו גירוסקופ, מד תאוצה, ברומטר
- Apple Pay

האם יש דרך להשבית את תכונת ניהול החשמל באייפון שלי?

לא כרגע. הדרך היחידה להימנע מתכונת ניהול החשמל של אפל היא להימנע מהתקנת iOS 10.2.1 או iOS 11.2 תלוי באיזה אייפון יש לך, למרות שלקוחות רבים כבר עדכנו עד עכשיו, ואין עוד אפשרות לשדרג לאחור לגרסאות תוכנה מוקדמות יותר מ-iOS 11.2.

האם אפל מאטה בכוונה את האייפון הישן שלי?

במשך כמה שנים, קיימת תיאוריית קונספירציה לפיה אפל מאטה באופן מלאכותי דגמי אייפון ישנים יותר כדי לתמרץ לקוח לשדרג לאייפון חדש ומהיר יותר, ושפע של מידע מוטעה ודיווחים מרעישים על תכונת ניהול החשמל של אפל רק הזינו את השריפה הזו. .

במכתב ללקוחות, אפל אמרה כי תכונת ניהול החשמל שלה נועדה למעשה להאריך את חייו של אייפון ישן ככל האפשר, במקום להפסיק את המכשיר באופן מתסכל באופן בלתי צפוי. במילים אחרות, הכוונות של אפל הן למעשה הפוכות ממה שחלקם מאשימים.

אפל הכחישה כל סוג של התיישנות מתוכננת בכך שהיא קבעה בפה מלא שהיא מעולם לא עשתה ולעולם לא תעשה שום דבר כדי לקצר בכוונה את חייו של כל מוצר של אפל, או לפגוע בחוויית המשתמש, כדי להניע שדרוגים של לקוחות.

מעולם לא – ולעולם לא נעשה – שום דבר כדי לקצר בכוונה את חייו של כל מוצר של אפל, או לפגוע בחוויית המשתמש כדי להניע שדרוגים של לקוחות. המטרה שלנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, והפיכת מכשירי אייפון להחזיק מעמד זמן רב ככל האפשר הוא חלק חשוב מכך.

אם לקוח בוחר להאמין שאפל היא הבחירה שלו או שלה, אבל אין ראיות המצביעות על כך שתכונת ניהול החשמל של אפל נועדה לכל מטרה אחרת מלבד למנוע ממכשירי אייפון להיסגר באופן בלתי צפוי.

כיצד לחבר איירפוד אחד לאייפון

למה אפל התנצלה אז?

תפוח עץ התנצל כי זה היה יכול להיות הרבה יותר שקוף לגבי השינויים בניהול החשמל שהוצגו ב-iOS 10.12.1. התכונה לא הוזכרה בהערות השחרור של העדכון, ובהצהרה שפורסמה בפברואר 2017, אפל הזכירה במעורפל 'שיפורים' שנעשו כדי למנוע כיבויים בלתי צפויים.

מתוך שלה מכתב ללקוחות :

שמענו משוב מלקוחותינו על הדרך בה אנו מטפלים בביצועים עבור מכשירי אייפון עם סוללות ישנות יותר וכיצד העברנו את התהליך הזה. אנחנו יודעים שחלקכם מרגישים שאפל איכזבה אתכם. אנחנו מצטערים.

בהתחשב בכך שהוא לא העביר את השינויים במלואם, חלק ממשתמשי האייפון עם מכשיר איטי יותר לפתע לא הבינו שהם יכולים פשוט להחליף את הסוללה כדי להחזיר את הביצועים המרביים באופן עקבי. כתוצאה מכך, ייתכן שחלק מהלקוחות אפילו רכשו אייפון חדש שלא לצורך.

האם מוצרים אחרים של אפל מושפעים: iPad, Mac, Apple TV?

אפל אמרה שתכונת ניהול החשמל חלה רק על דגמי אייפון נבחרים המפורטים לעיל. אין כרגע ראיות המצביעות על כך שהתכונה מתרחבת למכשירי אפל אחרים, כולל כל iPad, iPod, Mac, Apple Watch או Apple TV.

מדוע אפל נמצאת בכותרות כעת כאשר iOS 10.2.1 שוחרר לפני כמעט שנה?

כאשר iOS 10.2.1 שוחרר לציבור, הערות הגרסה ציינו במעורפל שעדכון התוכנה הכיל תיקוני באגים ושיפורים כלליים.

באופן דומה, כאשר אפל פרסמה הצהרה שטענה ש-iOS 10.2.1 הביא להפחתה משמעותית של כיבויים של אייפון 6 ו-iPhone 6s, היא עדיין הזכירה רק 'שיפורים' כדי להפחית מקרים של כיבויים.

ההצהרה של אפל בפברואר 2017:

עם iOS 10.2.1, אפל ביצעה שיפורים כדי להפחית מקרים של כיבויים בלתי צפויים שמספר קטן של משתמשים חווים עם האייפון שלהם. ל-iOS 10.2.1 כבר שודרגו למעלה מ-50% ממכשירי iOS פעילים ונתוני האבחון שקיבלנו ממשדרגים מראים שעבור האחוז הקטן הזה של משתמשים שחווים את הבעיה, אנו רואים ירידה של יותר מ-80% ב-iPhone 6s הפחתה של מעל 70% באייפון 6 של מכשירים שנכבים באופן בלתי צפוי.

רק בדצמבר 2017, כמעט שנה לאחר יציאת iOS 10.2.1, חשפה אפל את עדכון התוכנה כולל ניהול צריכת חשמל כדי 'להחליק את הפסגות המיידיות רק בעת הצורך' כדי למנוע מדגמי אייפון ישנים להיסגר באופן בלתי צפוי.

ההצהרה של אפל בדצמבר 2017:

המטרה שלנו היא לספק את החוויה הטובה ביותר ללקוחות, הכוללת ביצועים כלליים והארכת חיי המכשירים שלהם. סוללות ליתיום-יון הופכות פחות מסוגלות לספק את דרישות שיא הזרם בתנאי קור, טעינת סוללה נמוכה או כשהן מזדקנות עם הזמן, מה שעלול לגרום לכיבוי בלתי צפוי של המכשיר כדי להגן על הרכיבים האלקטרוניים שלו.

בשנה שעברה שחררנו תכונה עבור iPhone 6, iPhone 6s ו-iPhone SE כדי להחליק את הפסגות המיידיות רק בעת הצורך כדי למנוע מהמכשיר להיסגר באופן בלתי צפוי בתנאים אלה. כעת הרחבנו את התכונה הזו לאייפון 7 עם iOS 11.2, ומתכננים להוסיף תמיכה במוצרים אחרים בעתיד.

הודאתה של אפל הגיעה כמה שבועות לאחר שמשתמש Reddit טען שהביצועים של ה-iPhone 6s שלו עלו משמעותית לאחר החלפת הסוללה של המכשיר, מה שהצית מחדש את תיאוריית הקונספירציה על כך שהחברה מאטה בכוונה את דגמי האייפון הישנים יותר. אפל לא עזרה לעצמה בכך שהיא נשארה שקטה.

מהם הצעדים הבאים של אפל?

ב מכתב התנצלות בגלל חוסר התקשורת שלה, אפל תיארה שלושה צעדים שהיא נוקטת כדי לטפל בדאגות הלקוחות ולהחזיר את האמון של כל מי שאולי הטיל ספק בכוונות החברה.

ראשית, אפל הפחיתה את המחיר של החלפת סוללות לאייפון שלא באחריות ב- (מ-79 $ ל- 29 דולר בארצות הברית ) לכל לקוח עם אייפון 6 ומעלה. ההנחה זמינה בכל העולם מעכשיו ועד סוף 2018, כאשר המחירים משתנים בהתאם למטבעות המקומיים.

בשלב הבא, בתחילת 2018, אפל הבטיחה לשחרר עדכון ל-iOS עם תכונות חדשות המעניקות למשתמשים יותר נראות לגבי תקינות הסוללה של האייפון שלהם, כך שהם יכולים לראות בעצמם אם מצבו משפיע על הביצועים.

כיצד אוכל להחליף את סוללת האייפון שלי?

בהתאם למיקום שלך, אתה יכול לקבל החלפת סוללה על ידי שליחת האייפון שלך או זימון פגישה לבר Genius.

כדי להתחיל, בקר ב- צור קשר עם התמיכה של אפל עמוד, לחץ על ראה את המוצרים שלך, היכנס לחשבון Apple ID שלך, בחר באיזה iPhone ולחץ על סוללה, כוח וטעינה ואז החלפת סוללה .

לאחר השלמת השלבים לעיל, אמורות להיות לך אפשרויות זמינות עבורך להביא את האייפון שלך לחנות אפל או לספק שירות מורשה של אפל, לשלוח את המכשיר לדואר למרכז תיקונים של אפל, או שניהם.

אם תבחר להביא אותו, תתבקש לקבוע פגישה בחנות אפל סמוכה או בספק שירות מורשה של אפל. אם לחנות או למרכז השירות שבו אתה מבקר יש סוללות חלופיות במלאי, התיקון עשוי להימשך שעות ספורות בלבד, אך אחרת זה עשוי להימשך עד 3-5 ימי עסקים.

אם תבחר לשלוח אותו בדואר, תתבקש למלא את כתובת המשלוח ופרטי החיוב שלך כדי לשלם עבור עמלת החלפת הסוללה בסך , בתוספת עלויות משלוח ומסים מקומיים. זמן קצר לאחר מכן, אפל תשלח קופסת דמי משלוח לכתובת שתספק כדי לשלוח את האייפון שלך למרכז תיקונים של אפל.

אפל אומרת שתהליך החלפת הסוללה שנשלח בדואר אורך כ-5-9 ימי עסקים, אם כי הקילומטראז' שלך עשוי להשתנות. היה מוכן אולי להיות בלי האייפון שלך לזמן מה אם תבחר באפשרות זו.

האם סוללת האייפון שלי צריכה להיכשל במבחן אבחון כדי להיות זכאי להחלפת סוללה במחיר מוזל?

אפל הפיצה מזכר לחנויות אפל ולספקי שירות מורשים של אפל, שהושג על ידי Eternal, הקובע שלקוחות עם אייפון 6 ומעלה יכולים לבקש סוללה חלופית של 'ללא קשר לתוצאה האבחונית'.

אם לקוח מבקש החלפת סוללה בחינם במסגרת תנאי האחריות המוגבלת לשנה של אפל, עם זאת, הסוללה חייבת להיכשל במבחן האבחון, כלומר יש לה קיבולת נמוכה מ-80 אחוזים עם פחות מ-500 מחזורי טעינה מלאים.

כבר שילמתי כדי להחליף את סוללת האייפון שלי לאחרונה. האם אני זכאי להחזר חלקי?

אפל הפיצה תזכיר לחנויות אפל ולספקי שירות מורשים של אפל, שהושג על ידי Eternal, המציין שלקוחות עשויים להיות זכאים להחזר אם הם שילמו עבור תיקון או החלפת סוללה במחיר גבוה יותר.

במילים אחרות, אם שילמת את העמלה הסטנדרטית של אפל 79 דולר מחוץ לאחריות כדי להחליף את הסוללה באייפון 6 או חדש יותר, עליך צור קשר עם התמיכה של אפל לברר לגבי החזר חלקי.

שמענו שאפל עשויה לכבד החזרים רק עבור החלפת סוללה במחיר מלא שבוצעו ב-14 בדצמבר או אחריו, וייתכנו דרישות אחרות, כך שהקילומטראז' שלך עשוי להשתנות. אנו ממליצים לפנות לתמיכה של Apple לקבלת פרטים נוספים.

כיצד אוכל ליצור קשר עם התמיכה של אפל?

בקר ב צור קשר עם התמיכה של אפל דף כדי להגיע למומחה בטלפון, בצ'אט מקוון או בדוא'ל, או לתאם פגישה לבר Genius ב-Apple Store. אפל מפעילה גם א חשבון תמיכה בטוויטר .