פורומים

האם אפל מבצעת מיקור חוץ של תמיכת הלקוחות שלה?

ר

rmoliv

פוסטר מקורי
20 בדצמבר 2017
  • 15 באוגוסט 2020
תהיתי לגבי זה.
בכל פעם שאני מתקשר לתמיכה של אפל הם מתקשרים אליי בחזרה מקורק, אירלנד, אנחנו מדברים בשפת האם שלי (שאיננה אנגלית) ואני יכול לראות שהמבטא שלהם הוא יליד.
אבל האם הם באמת שם (באירלנד), או שהם במקום אחר (אולי בבית או במשרד במדינה שלהם) עובדים בחברת מיקור חוץ שהחזיקה באפל כלקוחה?
זה תמיד עורר בי סקרנות. נערך לאחרונה: 15 באוגוסט, 2020

TiggrToo

24 באוגוסט 2017


שם בחוץ... הדרך לשם
  • 15 באוגוסט 2020
rmoliv אמר: תהיתי לגבי זה.
בכל פעם שאני מתקשר לתמיכה של אפל הם מתקשרים אליי בחזרה מקורק, אירלנד, אנחנו מדברים בשפת האם שלי (שאיננה אנגלית) ואני יכול לראות שהמבטא שלהם הוא יליד.
אבל האם הם באמת שם (באירלנד), או שהם במקום אחר (אולי בבית או במשרד במדינה שלהם) עובדים בחברת מיקור חוץ שהחזיקה באפל כלקוחה?
זה תמיד עורר בי סקרנות. לחץ להרחבה...

לאפל יש מתקנים בקורק מזה עידנים. בנוסף אפל מבוססת גם שם מבחינה חוקית.

בנוסף אני די בטוח ששם עשוי להיות המוקד הטלפוני האירופאי שלהם (לא ציינת מאיפה אתה).
תגובות:DeepIn2U

תערוכות של 1969

מבוטל
25 באוגוסט 2013
  • 15 באוגוסט 2020
TiggrToo אמר: לאפל היו מתקנים בקורק מזה עידנים. בנוסף אפל מבוססת גם שם מבחינה חוקית.

בנוסף אני די בטוח ששם עשוי להיות המוקד הטלפוני האירופאי שלהם (לא ציינת מאיפה אתה). לחץ להרחבה...
ככל הנראה כדי לקבל את עסקת המס האירית שלהם, הם היו צריכים להתחייב ליצירת x מספר משרות במדינה. כמובן שהם כנראה ייבאו אנשים ממדינות שונות אז הם לא העסיקו בפועל x מספר של אנשים אירים אבל אירלנד כן נהנית מהמיסים שמשלמים עובדי אפל.
תגובות:מוטוליסט

WildSky

תוֹרֵם
16 באפריל, 2020
ממזרח לשמש, ממערב לירח
  • 15 באוגוסט 2020
rmoliv אמר: תהיתי לגבי זה.
בכל פעם שאני מתקשר לתמיכה של אפל הם מתקשרים אליי בחזרה מקורק, אירלנד, אנחנו מדברים בשפת האם שלי (שאיננה אנגלית) ואני יכול לראות שהמבטא שלהם הוא יליד.
אבל האם הם באמת שם (באירלנד), או שהם במקום אחר (אולי בבית או במשרד במדינה שלהם) עובדים בחברת מיקור חוץ שהחזיקה באפל כלקוחה?
זה תמיד עורר בי סקרנות. לחץ להרחבה...
בנוסף לצוותי תמיכה באתר, לאפל יש גם צוות תמיכה עולמי של יועצים בבית כדי לספק תמיכה במספר שפות.

www.apple.com

קריירה באפל

באפל, תעשה יותר מאשר תצטרף למשהו - תוסיף משהו. גלה מה יכולה להיות המשמעות של קריירה באפל עבורך. www.apple.com
תגובות:DeepIn2U ו-7thson ר

rmoliv

פוסטר מקורי
20 בדצמבר 2017
  • 15 באוגוסט 2020
@TiggrToo כן, אני מאירופה, ואני מודע למתקנים של אפל בקורק. כנראה שהם שוכרים אנשים בחו'ל כפי שאמר @Northern Man. אני בקושי מאמין שאדם דובר אנגלית ידבר את השפה שלי ברמת שפת אם (מבחינת המבטא). ר

rmoliv

פוסטר מקורי
20 בדצמבר 2017
  • 15 באוגוסט 2020
נמארה אמר: בנוסף לצוותי תמיכה באתר, לאפל יש גם צוות תמיכה עולמי של יועצים בבית.

www.apple.com

קריירה באפל

באפל, תעשה יותר מאשר תצטרף למשהו - תוסיף משהו. גלה מה יכולה להיות המשמעות של קריירה באפל עבורך. www.apple.com לחץ להרחבה...

כן, אני מודע לזה. האם הם נשכרים ישירות על ידי אפל או צדדים שלישיים?

בן 7

macrumors חצי אל
13 במאי 2012
Six Rivers, קליפורניה
  • 15 באוגוסט 2020
אני מאמין שהם מעסיקים אנשים בבית לתמיכה טלפונית. אם יש צורך להסלים שיחה הם יעבירו אותך ליועץ בעל ידע רב יותר. זו לא חוויה נהדרת, כי כל מה שהתמיכה הראשונית עושה זה בעצם חיפוש במסד הנתונים של Apples לתמיכה בשאילתות. זה לא יוצא דופן עבורי להרגיש שאני בקיא יותר מהתמיכה, אבל אני בדרך כלל פותרת את הבעיה/שאלה שלי, אם כי עם הזמן.
אני לא זוכר שדיברתי עם מישהו מחוץ לארה'ב, שבה אני גר, הרבה מאוד זמן. אני חושב שאפל מנתבת את השיחה שלך לאפשרות הטובה ביותר בהתבסס על המיקום שלך, השפה המועדפת ו/או מספר הטלפון שלך.
תגובות:480951 ו-rmoliv

WildSky

תוֹרֵם
16 באפריל, 2020
ממזרח לשמש, ממערב לירח
  • 15 באוגוסט 2020
rmoliv אמר: כן, אני מודע לזה. האם הם נשכרים ישירות על ידי אפל או צדדים שלישיים? לחץ להרחבה...
גם אפל עובדים ישירות וגם דרך סוכנויות כוח אדם.
תגובות:rmoliv

TiggrToo

24 באוגוסט 2017
שם בחוץ... הדרך לשם
  • 15 באוגוסט 2020
rmoliv אמר: @TiggrToo כן, אני מאירופה, ואני מודע למתקנים של אפל בקורק. כנראה שהם שוכרים אנשים בחו'ל כפי שאמר @Northern Man. אני בקושי מאמין שאדם דובר אנגלית ידבר את השפה שלי ברמת שפת אם (מבחינת המבטא). לחץ להרחבה...

אתה תופתע. אנחנו שוכרים את Latino's רק כדי לאייש את הלקוחות שלנו באמריקה הלטינית ואנחנו מבוססים באוהיו.
תגובות:480951, rmoliv ו-DeepIn2U

WildSky

תוֹרֵם
16 באפריל, 2020
ממזרח לשמש, ממערב לירח
  • 15 באוגוסט 2020
כדי לתת לך דוגמה ספציפית, הנה דוגמה לתיאור תפקיד של מומחה תמיכה קמעונאית המבוססת בקורק עבור מישהו דובר אנגלית וגרמנית, איטלקית או ספרדית:

מומחה בכיר לשירות לקוחות קמעונאי מקוון (גרמנית, ספרדית או איטלקית) - משרות ב-Apple (IE)

הגש מועמדות למשרת מומחה שירות לקוחות בכיר באינטרנט (גרמנית, ספרדית או איטלקית) ב-Apple. קרא על התפקיד וגלה אם הוא מתאים לך. jobs.apple.com
הנה אחד בקורק למישהו שמדבר שוודית:

יועץ קשרי לקוחות - שוודית - משרות ב-Apple (IE)

הגש מועמדות ליועץ לקשרי לקוחות - עבודה שוודית באפל. קרא על התפקיד וגלה אם הוא מתאים לך. jobs.apple.com
אתה יכול אפילו לסנן את רשימות המשרות לשפה ספציפית אם אתה רוצה לחקור אותה יותר.
תגובות:480951 ו-rmoliv

תערוכות של 1969

מבוטל
25 באוגוסט 2013
  • 15 באוגוסט 2020
נמארה אמר: כדי לתת לך דוגמה ספציפית, הנה דוגמה לתיאור תפקיד של מומחה תמיכה קמעונאית המבוססת בקורק עבור מישהו דובר אנגלית וגרמנית, איטלקית או ספרדית:

מומחה בכיר לשירות לקוחות קמעונאי מקוון (גרמנית, ספרדית או איטלקית) - משרות ב-Apple (IE)

הגש מועמדות למשרת מומחה שירות לקוחות בכיר באינטרנט (גרמנית, ספרדית או איטלקית) ב-Apple. קרא על התפקיד וגלה אם הוא מתאים לך. jobs.apple.com לחץ להרחבה...
אז האם מודעות דרושים בימינו לא חושפות שכר או הטבות? דרך מוזרה מאוד לפעול. אם אתה גאה במה שהחברה מציעה לעובדים, למה להסתיר את המידע המפתח הזה?

WildSky

תוֹרֵם
16 באפריל, 2020
ממזרח לשמש, ממערב לירח
  • 15 באוגוסט 2020
איש הצפון אמר: אז האם מודעות דרושים בימינו לא חושפות שכר או הטבות? דרך מוזרה מאוד לפעול. אם אתה גאה במה שהחברה מציעה לעובדים, למה להסתיר את המידע המפתח הזה? לחץ להרחבה...
זה נכון להרבה חברות גדולות ברשימות המשרות שלהן. 'חבילת שכר והטבות תחרותית' היא השפה הסטנדרטית, ובדרך כלל לומדים את הפרטים בראיון. לפעמים אתה יכול לקבל מידע שכר פנימי מאתרים כמו Glassdoor.

להלן סקירה בסיסית של היתרונות של אפל: https://www.apple.com/jobs/us/benefits.html
תגובות:480951

תערוכות של 1969

מבוטל
25 באוגוסט 2013
  • 15 באוגוסט 2020
נמארה אמר: זה נכון להרבה חברות גדולות ברשימות המשרות שלהן. 'חבילת שכר והטבות תחרותית' היא השפה הסטנדרטית, ובדרך כלל לומדים את הפרטים בראיון. לפעמים אתה יכול לקבל מידע שכר פנימי מאתרים כמו Glassdoor.

להלן סקירה בסיסית של היתרונות של אפל: https://www.apple.com/jobs/us/benefits.html לחץ להרחבה...
כל זה מאוד מעניין אבל אני חושב שלעובד המוקד הטלפוני בקורק יש צרכים וסדרי עדיפויות חשובים יותר מאשר שאפל עוזרת לו/לה להזמין ארוחת ערב תגובות:rmoliv ג

C DM

macrumors Sandy Bridge
17 באוקטובר 2011
  • 16 באוגוסט 2020
נמארה אמרה: הנה קישור לשרשור ישן יותר כאן על תהליך הגשת הבקשה/הראיון/העסקה, שאולי תמצא תשובות לחלק מהשאלות שלך:

forums.macrumors.com

יועץ אפל בבית... (חלק 2)

השלימו את כל תהליך הגשת הבקשה.. 2 ראיונות ותצוגה מקדימה לעבודה... עדיין לא שמעתי משהו בחזרה.. כשעשיתי את הראיון בסקייפ אמרו לי שהם מכוונים לקבוצה שתתחיל בסוף יוני ועוד אחת בסוף יולי... אני לא בטוח אם אני צריך להחזיק מעמד או לא... כל כך קשה... forums.macrumors.com לחץ להרחבה...
גם עוד אחד דומה:

עובד כיועצת צ'אט בכירה של AppleCare

אני רוצה לנסות ולספק כמה שיותר מידע, אבל יחד עם זה אני עשוי להחזיק כמה פרטים לשאלות מסוימות כדי שאוכל להישאר אנונימי ככל האפשר. אני כן רוצה להעסיק את עצמי. אני חושב שאני יכול לספק קצת תובנה לכמה תפיסות מוטעות נפוצות כשזה מגיע ל... forums.macrumors.com ט

Tech198

21 באפריל, 2011
אוסטרליה, פרת'
  • 16 באוגוסט 2020
Northern Man אמר: ככל הנראה כדי לקבל את עסקת המס האהובה האירית שלהם, הם היו צריכים להתחייב ליצירת x מספר מקומות עבודה במדינה. כמובן שהם כנראה ייבאו אנשים ממדינות שונות אז הם לא העסיקו בפועל x מספר של אנשים אירים אבל אירלנד כן נהנית מהמיסים שמשלמים עובדי אפל. לחץ להרחבה...

אתה בטח יכול להגיד שלכל חברות שעושות את אותה תמיכה מחוץ לחוף פשוט מתעשרים ממיסים,,, אבל אז אין טעם להתאים את שניהם גם בלי ראיות... אנחנו יכולים להגיד את זה לאפל כי זה נחשף, אבל איך אנחנו יודעים שאחרים עושים את אותו הדבר?

כשנדמה שחברה תמיד נמצאת הרחק קדימה ב'שלל', אתה צריך להתחיל לתהות מה עוד הם לא אומרים לך. M

mrpsuser

2 בספטמבר 2021
  • 2 בספטמבר 2021
בהחלט, הם עושים מיקור חוץ. אפל משתמשת במיקור חוץ לשירות לקוחות. חלקם מבוססים באמריקה ואחרים מעבר לים. שימו לב, לרוב האנשים במיקור חוץ יש מזל להרוויח 14 דולר באמריקה, והם עדיין צריכים לשלם כמעט 100% עבור שירותי הבריאות שלהם. חלקם קיבלו חופשה בת 5 ימים או פחות. הערה: אלה העובדים האמריקאים, כך שסביר להניח שיש עוד פחות הטבות המוצעות במדינות אחרות. בנוסף לכל זה, אפל עדיין עוקבת אחרי האנשים האלה כמעט מדי יום, ומצפה מהם שיבינו מקבץ של מדיניות וכו'. נראה שאפל רוצה 'מומחים' אבל הם רוצים לשלם פחות משכר מזון מהיר עבור זה.

תערוכות משנת 1969 אמרו: אז האם מודעות דרושים בימינו אינן חושפות שכר או הטבות? דרך מוזרה מאוד לפעול. אם אתה גאה במה שהחברה מציעה לעובדים, למה להסתיר את המידע המפתח הזה? לחץ להרחבה...
זה בגלל שהמודעה הזו מופעלת על ידי סוכנות/חברה למיקור חוץ. סוכנויות אלו מעסיקות אלפי ואלפי אנשים ברחבי העולם, כולל ארה'ב, אך רובן מרוויחות שכר נמוך מאוד כמעט ללא הטבות. עם זאת, אפל עדיין מדרגת את האנשים האלה כאילו הם צריכים להיות עובדי אפל ותיקים. כל דבר פחות מ-5 בתהליך סקירת הלקוחות שלהם ב-5 כוכבים פירושו שסוכן בתשלום נמוך יתבקש להשתפר, ללא קשר לנסיבות האמיתיות של השיחה בה טיפל. אני מצטער לומר, אפל חסרת לב בשאיפה לספק למשקיעים שלה תשואות ענק, והם איבדו (אם אי פעם הייתה להם) כל דאגה לאנשים שמנסים לתמוך במוצרים שלהם. הם חברה עצובה.