חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
מישהו קיבל זיכויים בחזרה עבור AppleCare+ כאשר המסחר במכונה תוך פחות מ-3 שנים? קניתי אותו בסביבות פברואר/מרץ 2020. י
jz0309
תוֹרֵם
- 25 בספטמבר 2018
- טמקולה, קליפורניה
- 4 בנובמבר 2021
אבל נאלץ להתקשר כדי לבטל AC+
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
הוא גם אמר שהם הולכים לזרוק את המכונה שלי ולמחזר את המארז רק כדי לבנות מכונות עתידיות. עם זאת, הוא התעקש לאתחל מחדש ולהתקין מחדש את מערכת ההפעלה, מה שכבר עשיתי. הוא גם בדק מספר פעמים אם יש ליקויים. אם הם מתכוונים לזרוק את המחשב שלי, למה להתעסק עם אלה?
כשהתקשרתי לאפל, הם ניסו להחזיר לי דרך שיטת התשלום המקורית שהיא ויזה. עם זאת, היא אמרה שמשום מה, המערכת לא אפשרה לה לעשות זאת. ואז היא אמרה שהיא יכולה לתת לי כרטיס מתנה של iTunes. עם זאת, היא אמרה שאני לא יכול להשתמש בו כדי לקנות חומרה. זה קצת מוזר. קיבלתם כרטיס מתנה ל-iTune? בכרטיס המתנה שקיבלתי לטרייד-אין מופיע 'כרטיס המתנה לכל דבר של אפל' בראש.
פניתי שוב לאפל. בחור אחד אמר שאני יכול להשתמש בכרטיס ה-iTune כדי לקנות אפליקציות, סרטים, מוזיקה. עם זאת, הוא אמר שאני לא יכול להשתמש בו כדי לקנות תוכנה. אפליקציות זה לא תוכנה?
נכנסתי גם לאתר של אפל. נראה שיש להם רק סוג אחד של כרטיס מתנה שהוא 'כרטיס המתנה לכל דבר של אפל'. אין אזכור לגבי כרטיס מתנה של iTunes. כמה סוגים שונים של כרטיסי מתנה יש? נערך לאחרונה: 4 בנובמבר, 2021
WildSky
תוֹרֵם
- 16 באפריל, 2020
- ממזרח לשמש, ממערב לירח
- 4 בנובמבר 2021
jz0309 אמר: עשיתי את זה לפני 4 או 5 חודשים כשהחלפתי את ה-15MBP בן השנתיים בערך עבור M1 MBA, התקשרתי לאפל והתמיכה העבירה אותי למחלקה מיוחדת (לא זוכר את השם) והם החזירו לי צורה של כרטיס מתנה.זו מחלקת הניהול של Applecare. אתה צריך לדבר איתם כדי לבקש החזר אם שילמת מראש עבור תוכנית. Applecare הולך עם המכשיר, אז אם אתה מוכר אותו למישהו אחר, אתה יכול לבקש שיעביר את Applecare לבעלים החדש. אתה יכול גם לעשות את זה באינטרנט. עשיתי את זה הרבה פעמים. תראה במקומות כמו Swappa שההצעה כוללת את היתרה שנותרה בתוכנית Applecare.
אבל נאלץ להתקשר כדי לבטל AC+
ברור שזה לא חל על תוכניות בתשלום חודשי.
העבר את תוכנית AppleCare שלך
אם תמכור או תמסור את המכשיר שלך, ייתכן שתוכל להעביר את תוכנית AppleCare שלך לבעלים החדש. support.apple.comחג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
אפל_רוברט
- 21 בספטמבר 2012
- באמצע מספר ספרים.
- 4 בנובמבר 2021
WildSky
תוֹרֵם
- 16 באפריל, 2020
- ממזרח לשמש, ממערב לירח
- 4 בנובמבר 2021
hajime אמר: תודה. נקרא אפל. ברור שהבחור שעשה את הטרייד אין לא ידע על מה הוא מדבר.מי שדיברת איתו מבולבל. כרטיסי המתנה של iTunes וכרטיסי המתנה של אפל שולבו. אין יותר אפשרות של iTunes Gift Card. ניתן להשתמש בכרטיס המתנה של אפל לכל דבר, החל מ-iTunes ועד לרכישות חומרה. כדי לאשר, נסה לחפש אחד לקנייה ב-apple.com.
הוא גם אמר שהם הולכים לזרוק את המכונה שלי ולמחזר את המארז רק כדי לבנות מכונות עתידיות. עם זאת, הוא התעקש לאתחל מחדש ולהתקין מחדש את מערכת ההפעלה, מה שכבר עשיתי. הוא גם בדק מספר פעמים אם יש ליקויים. אם הם מתכוונים לזרוק את המחשב שלי, למה להתעסק עם אלה?
כשהתקשרתי לאפל, הם ניסו להחזיר לי דרך שיטת התשלום המקורית שהיא ויזה. עם זאת, היא אמרה שמשום מה, המערכת לא אפשרה לה לעשות זאת. ואז היא אמרה שהיא יכולה לתת לי כרטיס מתנה של iTunes. עם זאת, היא אמרה שאני לא יכול להשתמש בו כדי לקנות חומרה. זה קצת מוזר. קיבלתם כרטיס מתנה ל-iTune? בכרטיס המתנה שקיבלתי לטרייד-אין מופיע 'כרטיס המתנה לכל דבר של אפל' בראש.
פניתי שוב לאפל. בחור אחד אמר שאני יכול להשתמש בכרטיס ה-iTune כדי לקנות אפליקציות, סרטים, מוזיקה. עם זאת, הוא אמר שאני לא יכול להשתמש בו כדי לקנות תוכנה. אפליקציות זה לא תוכנה?
נכנסתי גם לאתר של אפל. נראה שיש להם רק סוג אחד של כרטיס מתנה שהוא 'כרטיס המתנה לכל דבר של אפל'. אין אזכור לגבי כרטיס מתנה של iTunes. כמה סוגים שונים של כרטיסי מתנה יש?
אפל משיקה כרטיס מתנה חדש עבור 'הכל אפל'
אפל הציגה בארה'ב כרטיס מתנה יחיד חדש לכל מה שנוגע לאפל. זיהוי לראשונה על ידי iCulture, ניתן להשתמש בכרטיס ב-App Store ו...
www.macrumors.comWildSky
תוֹרֵם
- 16 באפריל, 2020
- ממזרח לשמש, ממערב לירח
- 4 בנובמבר 2021
hajime אמר: שילמתי את מלוא הסכום הכל באמצעות ויזה ומכרתי את המכונה לחנות של אפלהחזר של Applecare אינו חלק מתהליך הטרייד-אין עם אפל. אתה צריך לבקש החזר בעצמך, וזה נשמע כאילו עשית.
cardfan
- 23 באפריל, 2012
- 4 בנובמבר 2021
קיבלתי את שלי באימייל כמה ימים אחרי שדיברתי בטלפון עם אפל כדי לבטל את זה.
זה בעצם משהו שאתה תמיד צריך לעשות לפני מחיקת החומרה. החזר ל-applecare אם רלוונטי. אפל לא תזכיר לך או תעודד את זה הרבה. שיחת הטלפון היא כבר מחסום נוסף בכוונה במקום להקל על הביצוע באינטרנט. סיבות כסף כנראה. אני מניח שרבים אף פעם לא עושים את זה.
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
התקשרתי שוב לאפל. לאחר ציון מספר התיק, גברת חדשה ביקשה ממני לחזור על כל הסיפור. היא אמרה שיש רק סוג אחד של כרטיס מתנה שאני יכול להשתמש בו כדי לקנות כל דבר כולל חומרה. היא אמרה שהאדם הקודם שדיברתי איתו התבלבל לגבי כרטיס המתנה. היא אמרה שאקבל מייל נוסף כמה ימים לאחר מכן עם קוד המימוש.
היא נתנה לי את המחיר של $120.4. אמרתי לה שהגברת הקודמת אמרה לי שאקבל 120.4$ + מס. היא אמרה ש-AppleCare+ לא כולל מס וזה לא נכון. שילמתי מס כשקניתי AppleCare+. לאחר מכן, היא אמרה ש-120.4 דולר כבר כללו את המס. קיבלתם את הסכום הנותר + מס? נערך לאחרונה: 4 בנובמבר, 2021
אפל_רוברט
- 21 בספטמבר 2012
- באמצע מספר ספרים.
- 4 בנובמבר 2021
hajime אמר: תודה על העצות. האם אתה מתכוון לפני שאני טרייד אין, אני יכול להפסיק את Apple Care+ בעצמי? זה דרך האתר שלהם?מעולם לא שילמתי מס על AC+ בקנייה מאפל. ח
התקשרתי שוב לאפל. הפעם אדם אחר אמר שיש רק סוג אחד של כרטיס מתנה שאני יכול להשתמש בו כדי לקנות כל דבר כולל חומרה. היא אמרה שהאדם הקודם שדיברתי איתו התבלבל לגבי כרטיס המתנה. היא אמרה שאקבל מייל נוסף כמה ימים לאחר מכן עם קוד המימוש.
היא נתנה לי את המחיר של כ-120 דולר. אמרתי לה שהגברת הקודמת אמרה לי שאקבל בערך 120$ + מס. היא אמרה ש-AppleCare+ לא כולל מס וזה לא נכון. שילמתי מס כשקניתי AppleCare+. האם אתה מקבל את הסכום הנותר + מס?
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
Apple_Robert אמר: מעולם לא שילמתי מס על AC+ בקנייה מאפל.
האם זה תלוי בעיר בה גרים?
אפל_רוברט
- 21 בספטמבר 2012
- באמצע מספר ספרים.
- 4 בנובמבר 2021
חאג'ימה אמר: האם זה תלוי בעיר שבה מתגוררים?לא שאני מודע לזה. העיר והמדינה שלי גובים בדרך כלל מס מכירה, אבל זה מעולם לא קרה עם AC+. ח
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
WildSky אמר: החזר של Applecare אינו חלק מתהליך הטרייד-אין עם אפל. אתה צריך לבקש החזר בעצמך, וזה נשמע כאילו עשית.בְּדִיוּק! לבחור בחנות לא היה מושג על מה הוא מדבר.
WildSky
תוֹרֵם
- 16 באפריל, 2020
- ממזרח לשמש, ממערב לירח
- 4 בנובמבר 2021
חאג'ימה אמר: האם זה תלוי בעיר שבה מתגוררים?האם יש לך את הקבלה של Applecare כדי לבדוק שוב ששילמת מיסים? ח
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
WildSky אמר: האם יש לך את הקבלה של Applecare כדי לבדוק שוב ששילמת מיסים?
פשוט בדק פעמיים. הם הוסיפו את העלות של ה-MPB, AppleCare+ ודונגל ביחד. לאחר מכן, החיל מס על הסכום הכולל. אז הם כן גבו את המס על AppleCare+. ח
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
או שהם חסרי כושר או שהם מנסים להרתיע בקשת החזר.
WildSky
תוֹרֵם
- 16 באפריל, 2020
- ממזרח לשמש, ממערב לירח
- 4 בנובמבר 2021
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
WildSky
תוֹרֵם
- 16 באפריל, 2020
- ממזרח לשמש, ממערב לירח
- 4 בנובמבר 2021
hajime אמר: תודה. אני יודע שזה החזר יחסי. אפילו חישבתי את מספר הימים שנותרו כדי לוודא שהמס לא כלול. בכל מקרה, לאחר שהמתין זמן מה, הסוכן השלישי ביקש ממישהו אחר להמשיך בשיחה. עכשיו הגברת הזו יודעת על מה היא מדברת. שא אישר שהגברת השנייה והשלישית עשו טעות ואני צריך לקבל את המס בחזרה. היא גם אמרה שאני יכול להשתמש בכרטיס המתנה גם בחנויות הפיזיות (שהגברת השנייה אמרה שלא) וגם בחנויות המקוונות של אפל. היא גם אישרה שאני יכול להשתמש בו כדי לקנות כל דבר כולל חומרה שהגברת הראשונה אמרה שלא.הנה, ואני שמח שהתחברת סוף סוף למישהו שהיה לו את התשובות הנכונות. אם נשלח אליך סקר שביעות רצון עבור המפגשים האלה, אני מקווה שתשלח אותו.
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 4 בנובמבר 2021
WildSky
תוֹרֵם
- 16 באפריל, 2020
- ממזרח לשמש, ממערב לירח
- 4 בנובמבר 2021
hajime אמר: תודה אבל בזבזתי הרבה זמן. לכן בשרשור אחר התלוננתי על חברות רבות שמעסיקות אנשים שלא יודעים על מה הם מדברים.בעיני זו לא בעיה של גיוס עובדים, זו סוגיית הכשרה, ואחרי ההכשרה לקבל משאבים בעלי ידע ומנוסה זמינים עבור צוותי צ'אט ותמיכה טלפונית כאשר הם לא בטוחים בתשובה הנכונה. הלחץ מאחורי מדדי הביצועים עבור צוות התמיכה הוא די כבד, כך שבמקום לחכות שמישהו יעזור, הם עשויים לתת מידע שגוי רק כדי לשמור על זמן השיחה נמוך. ברור שזה לא עוזר ללקוח.
חג'ימה
פוסטר מקורי- 23 ביולי 2007
- 6 בנובמבר 2021
WildSky
תוֹרֵם
- 16 באפריל, 2020
- ממזרח לשמש, ממערב לירח
- 6 בנובמבר 2021
hajime אמר: סוכני אפל אגרסיביים לגרום לנו לומר שאנחנו מרוצים מהם. בתום השיחה, הגברת השנייה שאלה אם אני מרוצה מהביצועים שלה בטלפון. גם סוכני הצ'אט מנסים להזדרז ולגרום לנו להגיד שאנחנו מרוצים במהלך ולפני סיום הצ'אט. אותו דבר לגבי סוכני הצ'אט האלה. בחלק מהחברות מבקשים משוב בסוף הצ'אט. ללקוחות צריכה להיות אפשרות לעכב את המשוב מכיוון שלפעמים גילינו שסוכנים מסרו מידע שגוי מאוחר יותר. עד אז, הם כבר קיבלו את הביקורות החיוביות שלנו.יש לך אפשרות לומר שאינך מוכן לספק משוב, פשוט לדחות או לסיים את הצ'אט. או ספר להם מה הרגשת לגבי פגישת התמיכה. לעתים רחוקות אני מגיב לבקשות ישירות בצ'אט (או בטלפון), אבל אענה מדי פעם אם זו הזמנה בדוא'ל להמשך (מאפל, כלומר) לספק משוב.
רשום פופולרי