בשבוע שעבר, אפל הפחיתה את המחיר של החלפת סוללות לאייפון מחוץ לאחריות מ-$79 ל-$29, בעקבות גל של מחלוקת על תכונות ניהול צריכת החשמל באייפון ישנים יותר. ב הערה ללקוחות , אפל אמרה שהמדיניות החדשה שלה חלה על 'כל מי שיש לו אייפון 6 ומעלה שצריך להחליף את הסוללה שלו', אך לא ציינה אם קריטריון הזכאות הזה תלוי בשאלה אם אייפון נתון נכשל במבחן אבחון רשמי של Genius Bar.
הבוקר, בלוג טכנולוגיה צרפתי iGeneration דיווח כי הופץ תזכיר פנימי של Apple Store הקובע שאם לקוח מבקש החלפת סוללה באייפון 6 ואילך, אז ה-Genius Bar אמור לאפשר זאת, גם אם הטלפון שלו יעבור את מבחן האבחון של אפל עצמו.
מאז אפל אישרה זאת באופן עצמאי נִצחִי שהיא תסכים להחליף סוללה מתאימה תמורת עמלה של 29$, ללא קשר אם בדיקת אבחון רשמית מראה שהיא עדיין מסוגל לשמור על פחות מ-80 אחוז מהקיבולת המקורית שלו . נראה שהוויתור נעשה כדי להרגיע את כעסם של הלקוחות שנדלקו על ידי כותרות המצביעות על כך שאפל מאטה באופן מלאכותי מכשירי אייפון ישנים יותר כדי לגרום ללקוחות לשדרג לדגמים חדשים יותר.
דיווחים אנקדוטליים מציעים גם שלקוחות ששילמו $79 כדי להחליף את הסוללה שלהם לפני שהתמחור החדש נכנס לתוקף בשבת, 30 בדצמבר, יקבלו החזר מאפל על פי בקשה. אנא ספר לנו על החוויות שלך בתגובות למטה.
אפל בשבוע שעבר נאלצה להתנצל על חוסר שקיפות בנוגע לתהליך הניהול הדינמי של ביצועי השיא של כמה דגמי אייפון ישנים יותר עם סוללות פגומות כדי למנוע כיבויים בלתי צפויים. כאשר iOS 10.2.1 שוחרר בפברואר, אפל התייחסה במעורפל ל'שיפורים' שביצעה כדי לצמצם מקרים של כיבוי בלתי צפוי. היא רק בחרה להסביר שהשינויים שהיא ביצעה עלולים לגרום להאטות זמניות בחלק מדגמי האייפון הישנים יותר עם סוללות מושחתות לאחר שהמחלוקת התחדשה לאחרונה.
אפל יכולה להפעיל אבחון על הסוללה של הטלפון שלך מרחוק - אינך צריך לבקר בחנות אפל. כדי להתחיל את תהליך האבחון/החלפת הסוללה, פנה לתמיכה של Apple בטלפון, צ'אט מקוון, מייל , או טוויטר . לחלופין, אתה יכול לקבוע פגישה לבר Genius בחנות אפל עם אפליקציית התמיכה של אפל . אתה יכול גם לברר לגבי החלפת סוללה עם select ספקי שירות מורשים של אפל .
רשום פופולרי