אפל עדכנה את מדיניות השירות שלה עבור מספר מוגבל של יחידות אייפון X שעלולות להיתקל בבעיות עם Face ID.
חנויות אפל וספקי שירות מורשים של אפל מורשים כעת לבצע החלפת יחידה שלמה עבור יחידות אייפון X עם בעיות Face ID, במקום תיקון תצוגה, על פי מסמך פנימי שהגיע לידי Eternal.
כיצד להעביר לאייפון חדש
לחנויות אפל ולספקי שירות מורשים של אפל הומלץ להפעיל תחילה אבחון על המצלמה האחורית של ה-iPhone X ולתקן את המערכת במידת הצורך כדי לראות אם זה פותר את הבעיה. אם הבעיות נמשכות, אז החלפת יחידה שלמה מותרת כעת, נכתב במסמך.
נראה שיש איזשהו קשר בין כשל במצלמה האחורית של האייפון X לבין מערכת TrueDepth הקדמית, אם כי זה לא לגמרי ברור.
המסמך במלואו קורא:
על מנת לספק את חווית הלקוח הטובה ביותר, אם לקוח מדווח כי באייפון X שלו יש בעיות של זיהוי פנים, ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה באמצעות תיקון מצלמה אחורית. הפעל את AST 2 במכשיר הלקוח כדי לבדוק את המצלמה. אם האבחון מוצא בעיה במצלמה, בצע את התיקון כדי לראות אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה לא נפתרה, בצע החלפת יחידה שלמה במקום תיקון תצוגה של אותה יחידה.
אפל לא הגיבה לעניין זה בפומבי, או השיקה כל סוג של תוכנית תיקון רשמית, שכן אלו הן הנחיות פנימיות.
מתי ישוחרר אייפון חדש
לקוחות מושפעים יכולים להזמין פגישה עם ספק שירות מורשה של Apple או Apple Store דרך ה- צור קשר עם התמיכה של אפל עמוד: אייפון ← תיקונים ונזק פיזי ← הנושא אינו רשום ← הבא לתיקון. ביצוע שלבים אלה מציג גם אפשרויות ליצור קשר עם אפל בטלפון או בדוא'ל.
תגיות: מזהה פנים , פורום קשור ל-GSX: אייפון
רשום פופולרי