אפל ציינה כי רוב תיקוני המקלדת של MacBook ו-MacBook Pro יידרשו להסתיים בחנויות אפל עד להודעה חדשה, במקום להישלח למרכז תיקונים של אפל מחוץ לאתר, על פי מזכר פנימי ששותף עם עובדי Apple Store בשבוע שעבר. השיג על ידי Eternal.
התזכיר של אפל, שכותרתו 'כיצד לתמוך בלקוחות Mac עם תיקונים הקשורים למקלדת בחנות', מייעץ לטכנאי Genius Bar כי תיקוני המקלדת הללו צריכים להיות 'לתעדף לספק זמן אספקה ביום הבא':
רוב התיקונים הקשורים למקלדת יידרשו להסתיים בחנות עד להודעה חדשה. חלקי שירות נוספים נשלחו לחנויות כדי לתמוך בנפח המוגבר.
יש לתעדף תיקונים אלה כדי לספק זמן אספקה ביום הבא. בעת השלמת התיקון, פתח את מדריך השירות המתאים ופעל בקפידה על כל שלבי התיקון.
אפל לא סיפקה סיבה לשינוי הזה, אבל החברה ידועה בשביעות רצון הלקוחות, אז יכול להיות שהיא מנסה לזרז קצת את התהליך כדי להפיג את התסכול.
זמן האספקה של תיקוני MacBook ו-MacBook Pro שנשלחו למתקנים מחוץ לאתר של אפל נע בדרך כלל בין שלושה לחמישה ימי עסקים, ולפעמים ארוך יותר, כך שהטיפול למחרת יהיה הרבה יותר נוח ללקוחות אם Genius Bars באמת יצליחו למלא את השאפתנות הזו. מסגרת זמן.
זמן קצר לאחר ששוחררו ה-MacBook 2015 ו-2016 MacBook Pro עם מקלדות מנגנון פרפר בפרופיל נמוך יותר, החלו לצוץ תלונות על מקשים 'דביקים' הגורמים לאותיות חוזרות והתנהגות לא עקבית אחרת במהלך שימוש שגרתי. במקרים חמורים יותר, המפתחות יוצאים ממקומם או מפסיקים לפעול לחלוטין.
לאחר כמה שנים של תלונות אנקדוטיות, ולא פחות משלוש תביעות משפטיות, אפל סוף סוף יזמה תוכנית שירות עולמית המציעה תיקונים חינם של דגמי MacBook בגודל 12 אינץ' שיצאו בין 2015 ל-2017 ודגמי MacBook Pro שיצאו ב-2016 ו-2017 ללקוחות עם אחריות שפג תוקף. כיסוי.
התוכנית ההיא נשאר בתוקף , אבל אפל עדיין לא הרחיבה את התיקונים בחינם ל-MacBook Pro 2018 או 2018 שעדיין תחת אחריות מקבוק אייר , שעדיין מועדות לבעיות מקלדת במידה פחותה - למרות שלשתיהן יש מקלדות פרפר מהדור השלישי עם ממברנת סיליקון שנועדה למתן את הבעיות.
מקלדת MacBook Pro 2018 עם קרום סיליקון דרך iFixit
הוול סטריט ג'ורנל ג'ואנה סטרן של ג'ואנה שטרן הפנתה לאחרונה קצת תשומת לב לבעיות המקלדת המתמשכות, מה שגרם לאפל להתנצל:
אנו מודעים לכך שמספר קטן של משתמשים נתקל בבעיות עם מקלדת הפרפר מהדור השלישי שלהם ועל כך אנו מצטערים. הרוב המכריע של לקוחות מחשבי Mac חווה חוויה חיובית עם המקלדת החדשה.
לקוחות מושפעים צריכים לבקר אצל אפל קבל דף תמיכה להזמין תור עם Genius Bar או ספק שירות מורשה של אפל, המורשים גם לבצע תיקונים בחינם במסגרת תוכנית השירות של אפל.
איך קוראים ל-airpods החדשים ביותרסיכום קשור: MacBook Pro בגודל 13 אינץ' , MacBook Pro 14 ו-16 אינץ' תגיות: בר גאון , מדריך לבעיות מקלדת פרפר מדריך לקונים: MacBook Pro בגודל 13 אינץ' (זהירות) , MacBook Pro בגודל 14 אינץ' ו-16 אינץ' (קנה עכשיו) פורומים קשורים: מאקבוק פרו , מקבוק
רשום פופולרי