חדשות אפל

אפל מאריכה תיקונים בחינם של ציפוי אנטי-רפלקטיבי בדגמי MacBook ו-MacBook Pro נבחרים

יום שישי, 17 בנובמבר, 2017, 8:01 בבוקר PST מאת ג'ו רוסינול

אפל הרחיבה תיקונים בחינם של בעיות ציפוי אנטי-רפלקטיבי עבור דגמי MacBook ו-MacBook Pro נבחרים.





MacBook Pro אנטי רפלקטיבי מתבלה
אפל אישרה כיסוי בתוך ארבע שנים מתאריך הרכישה המקורי של הדגמים המושפעים, על פי מסמך פנימי שהופץ לספקי שירות מורשים של אפל והושג מאוחר יותר על ידי Eternal.

דגמים מתאימים, המפורטים להלן, זכאים להחלפת תצוגה בחינם בתוך תקופת הכיסוי של ארבע שנים. בדוק את הקבלה שלך כדי לקבוע את תאריך הרכישה המדויק של ה-MacBook או ה-MacBook Pro שלך.





• MacBook Pro (13 אינץ', תחילת 2013)
• MacBook Pro (15 אינץ', תחילת 2013)
• MacBook Pro (13 אינץ', סוף 2013)
• MacBook Pro (15 אינץ', סוף 2013)
• MacBook Pro (13 אינץ', אמצע 2014)
• MacBook Pro (15 אינץ', אמצע 2014)
• MacBook Pro (13 אינץ', תחילת 2015)
• MacBook Pro (15 אינץ', אמצע 2015)
• MacBook Pro (13 אינץ', 2016)
• MacBook Pro (15 אינץ', 2016)
• MacBook Pro (13 אינץ', 2017)
• MacBook Pro (15 אינץ', 2017)
• MacBook (12 אינץ', תחילת 2015)
• MacBook (12 אינץ', תחילת 2016)
• MacBook (12 אינץ', תחילת 2017)

המסמך של אפל קובע כי כל דגמי ה-MacBook Pro משנת 2012 אינם זכאים עוד מכיוון שהם הופסקו לפני יותר מארבע שנים.

אפל אישרה לנו בעבר שתוכנית התיקון הזו ממשיכה להיות מטופלת באופן פנימי ולא מוכרזת בפומבי.

לקוחות מושפעים יכולים לקבוע פגישה לבר Genius ב-Apple Store באמצעות אפליקציית התמיכה של אפל . או, על קבל דף תמיכה , לחץ על Mac ← Mac Notebooks ← בעיות חומרה ← בעיה בתצוגה ויש להציג אפשרויות ליזום תיקון או ליצור קשר עם Apple באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או צ'אט מקוון.

אתר התמיכה של אפל יבקש את המספר הסידורי של ה-Mac שלך, אותו ניתן למצוא על ידי לחיצה על הלוגו של אפל בפינה השמאלית העליונה של המסך ולחיצה על About This Mac בתפריט הנפתח.

למדנו שאפל כביכול אסרה על יועצי תמיכה להזכיר פרטים על תוכנית תיקון הציפוי האנטי-רפלקטיבי בפגישות צ'אט מקוונות, כך שביקור בחנות אפל עשויה להידרש. אם תיצור קשר עם אפל בטלפון, בקשת הסלמה של שיחתך ליועץ בכיר עשויה לעזור.

לקוחות מושפעים יכולים גם לבקר אצל ספק שירות מורשה של אפל כדי לקבוע אם המחברת שלהם זכאית לכיסוי. המסמך של אפל קובע כי חנויות תיקון של צד שלישי אלו יכולות אפילו להחליף צגים בנזק אחר ללא תשלום כל עוד קיימות בעיות הציפוי האנטי-רפלקטיבי.

המסמך הפנימי של אפל גם קובע שלקוחות שכבר נגרמו עלויות מחוץ לאחריות הקשורות לנושא זה ממשיכים להיות זכאים להחזר, שניתן ליזום על ידי פנייה לתמיכה של אפל בצורה ישירה.

אפל החלה לראשונה בתוכנית התיקון הזו באוקטובר 2015, וכבר האריך את זה פעם אחת , לאחר שחלק ממשתמשי MacBook ו-MacBook Pro חוו בעיות עם הציפוי האנטי-רפלקטיבי שנשחק או מתפרק במסכי Retina.

נראה כי הנזק נגרם ממגוון גורמים, כולל הלחץ של המקלדת ומשטח העקיבה על הצג כשהם סגורים, ושימוש בפתרונות ניקוי שגויים של צד שלישי עם מטליות מיקרופייבר.

למעלה מ-12,000 לקוחות הצטרפו ל-a קבוצת פייסבוק מוקדש לנושא, ומאות אחרים טענו כי הם מושפעים בקהילות התמיכה של אפל, פורומים נצחיים, טוויטר, Reddit ופלטפורמות דיון אחרות. האתר Staingate.org מכיל גלריה של תצוגות פגומות.

סיכום קשור: MacBook Pro בגודל 13 אינץ' , MacBook Pro 14 ו-16 אינץ'