לאחר מאות מחזורי טעינה, הסוללה של MacBook Pro מתחילה לאבד את יכולתו להחזיק מטען וצריך להחליף. אפל מציעה שירות סוללות ללא תשלום עם כיסוי AppleCare+, או שהיא גובה תשלום עמלת מחוץ לאחריות של 199 דולר בארצות הברית, 199 ליש'ט בבריטניה או 259 דולר בקנדה.
עם זאת, בשל מגבלה חמורה של מכלולי מארז עליון עם סוללות מודבקות, אפל הודיעה לעובדי ה-Genius Bar שלה ולספקי השירות המורשים של אפל שהיא אינה מסוגלת כרגע לטפל בסוללות של MacBook Pro בגודל 15 אינץ' עם דגמי צג Retina שיצאו באמצע 2012 ותחילת 2013.
על פי ההנחיה הפנימית של אפל, שהושגה על ידי Eternal, מכלולי מארז עליון עם סוללות עבור דגמי ה-MacBook Pro הנ'ל יישארו מוגבלים מאוד עד ה-15 בספטמבר 2017. ההוראה לא מזהה סיבה למחסור, שנמשך לפחות מאז מרץ .
כפתרון זמני, ההנחיה של אפל אומרת שלקוחות עשויים לבחור לדחות את שירות הסוללות עד שהמלאי יתפנה, בתמורה לכך שאפל תכסה את עלות התיקון. לחלופין, כדי למנוע את העיכוב, ההנחיה של אפל אומרת שלקוחות יכולים להחליף את ה-MacBook Pro בדגם שווה ערך מבחינה פונקציונלית.
בהתחשב בדגמי ה-MacBook Pro המושפעים שוחררו לפני ארבע עד חמש שנים, עם זאת, מספר הולך וגדל של לקוחות יש סיפורים משותפים של אפל מחליפים את המחשבים הניידים שלהם בדגמים חדשים משמעותית.
משתמש Reddit NoTNoS, למשל, אמר שאפל החליפה את ה-MacBook Pro מדגם 2012 שלו ב-15 אינץ' ב-MacBook Pro מדגם 2017 ב-15 אינץ' עם Touch Bar. הוא אמר שהתהליך לקח בערך 10 ימי עסקים, והוא הורשה לשמור את ה-MacBook Pro הישן שלו בזמן ההמתנה. העלות היחידה הייתה עמלת שירות הסוללה של 9.
יש עשרות בעלי MacBook Pro אחרים מְשׁוּתָף דוֹמֶה חוויות ב-Reddit, בעוד שרק קומץ משתמשים שיתפו ניסיונות לא מוצלחים. נראה שמשתמשים רבים קיבלו דגמי MacBook Pro משנת 2015 מחודשים, אך כמה אחרים טוענים שקיבלו דגמי 2016 או 2017 חדשים אפילו יותר.
על מנת להיות זכאי פוטנציאלית, עליך להיות בעל מכשיר MacBook Pro בגודל 15 אינץ' מדגם אמצע 2012 או תחילת 2013 עם צג Retina. המדיניות אינה חלה על כל MacBook Pro בגודל 13 אינץ', כל MacBook Pro מסוף 2011 או ישן יותר, כל MacBook Pro מסוף 2013 או חדש יותר, כל MacBook Pro ללא צג Retina, או כל MacBook Air.
שנית, ה-MacBook Pro חייב להיות זקוק לשירות סוללה. כדי לבדוק, לחץ על הלוגו של Apple בפינה השמאלית העליונה של שורת התפריטים של macOS, ולאחר מכן לחץ על אודות Mac זה > דוח מערכת... > הפעלה. בסעיף 'מידע בריאותי', המצב צריך להיות 'סוללת שירות' או סטטוס שווה ערך.
תאריך יציאה ומחיר של אייפון 12
ככלל אצבע, הסוללה צריכה להיות בעלת קיבולת טעינה מלאה מתחת ל-80 אחוזים, שניתן להעריך בעזרת כלי כמו סוללת קוקוס . ספירת מחזור הטעינה של הסוללה עשויה להיות גם גורם. רק בדיקת האבחון של אפל תקבע בסופו של דבר אם הסוללה דורשת טיפול.
מכיוון שנראה שהתהליך שונה על בסיס כל מקרה לגופו, הקילומטראז' של כל לקוח עשוי להשתנות. אפל יכולה להפסיק להכיר במדיניות הפנימית הזו בכל עת, ויתכן שלא כל העובדים מודעים לקיומה.
לא נראה שיש מגבלות אזוריות למדיניות, כאשר לקוחות שהחליפו בהצלחה את דגמי ה-MacBook Pro שלהם מתגוררים בארצות הברית, בריטניה, קנדה, ברזיל, ספרד, אוסטרליה ומדינות אחרות. נראה גם שלא משנה אם ה-Mac מכוסה על ידי AppleCare+ כדי להעפיל.
לקוחות זכאים שרוצים להצמיח את מזלם יכולים לבקר בכל Apple Store, או לבחור כביכול ספקי שירות מורשים של Apple. הזמנת תור לבר Genius דרך ה תמיכה של אפל אתר אינטרנט מומלץ.
עדכון: בתזכיר פנימי שהגיע לידי Eternal, אפל הודיעה לעובדי Genius Bar וספקי שירות מורשים של אפל כי היא פועלת באופן פעיל לבנות מחדש את האספקה העולמית של מכלולי מארז עליון עם סוללות עבור דגמי אמצע 2012 ותחילת 2013 של ה-MacBook Pro בגודל 15 אינץ' עם Retina לְהַצִיג.
התזכיר של אפל אומר, החל מה-26 ביולי, מלאי השירות של מכלולי המארז העליונים עם סוללות זמין כעת לתיקונים חדשים. ההוראה מוסיפה כי MobileGenius, כלי השירות והתמיכה בו משתמשים עובדי Genius Bar באייפדים שהם נושאים, הפסיקה להציג הודעות על דחיית תיקונים.
עבור כל בקשות התיקון החדשות, אפל מייעצת לעובדי Genius Bar ולספקי שירות מורשים של Apple להזמין את המלאי הדרוש. אפל מייעצת לספקי השירותים שלה להודיע ללקוחות שהמלאי אמור להגיע תוך 15 ימי עסקים מהזמנת החלקים, בהתאם לתחילת אוגוסט.
נראה כי התזכיר של אפל היום מסמן את הסוף של החברה המציעה החלפות מוחלטות עבור דגמי MacBook Pro חדשים יותר. משתמשים רבים ב-Eternal וב-Reddit אישרו שעובדי Genius Bar מודיעים כעת ללקוחות שמלאי הסוללות זמין תוך 15 ימי עסקים לפי ההנחיות.
לא ברור אם חנויות אפל תכבדו חילופים שבוצעו לפני ה-26 ביולי שעדיין בעיבוד.
מתי Apple Watch 7 יוצאסיכום קשור: MacBook Pro 14 ו-16 אינץ'
רשום פופולרי