אפל דנה ב'צעדי ענישה' נגד נטפליקס על הפסקת רכישות בתוך האפליקציה

ככל שהמשפט Epic Games נגד אפל מתקדם ליומו השלישי, המסמכים הפנימיים והתקשורת של אפל עם חברות שונות ממשיכים לצוץ, ומעניקים לנו קצת תובנות לגבי ההתמודדויות שהיו לאפל סביב ה-App Store.

עוד בדצמבר 2018, נטפליקס הפסיק להציע אפשרויות הרשמה בתוך האפליקציה עבור חברים חדשים או נרשמים מחדש ובמקום זאת החלו לדרוש מהם להירשם לנטפליקס מחוץ ל-‌App Store‌ על מנת להימנע מתשלום הקיצוץ של 30 אחוז של אפל. כפי שמתברר, בכירי אפל לא היו מרוצים מהחלטתה של נטפליקס, ועשו ניסיונות לשכנע את נטפליקס להשאיר רכישות בתוך האפליקציה זמינות.

הנושא עדיין לא עלה על הדיון בניסוי החי האישי שמתקיים כרגע, אבל 9to5Mac הדגישו מיילים בין בכירי אפל שדנו בהחלטת נטפליקס. כאשר נודע לאפל שנטפליקס בודקת את ההסרה של רכישות בתוך האפליקציה במדינות מסוימות, אפל החלה להתאמץ כדי לעצור את זה.

‌App Store‌ של אפל מנהל הניהול העסקי, קרסון אוליבר, שלח מייל בפברואר 2018 המפרט את תוכניות הבדיקה של נטפליקס ושאל את עמיתו ‌App Store‌ מנהלים האם אפל צריכה לנקוט 'צעדי ענישה' נגד נטפליקס.

האם אנו רוצים לנקוט באמצעי ענישה כלשהם בתגובה למבחן (לדוגמה, משיכת כל התכונות הגלובליות במהלך תקופת המבחן)? אם כן, כיצד יש להעביר את אמצעי הענישה הללו לנטפליקס? (סיק)

המיילים לא מבהירים אם אפל אכן נקטה צעדים כלשהם כדי להגביל את התכונות במהלך הבדיקה של נטפליקס, אבל נטפליקס אכן המשיכה במבחן A/B ומצאה אותו פורה. לפני כשנטפליקס משכה אפשרויות רכישה בתוך האפליקציה, אפל עיצבה מצגת שלמה כדי לשכנע את נטפליקס להמשיך להציע הרשמות למנויים בתוך האפליקציה.

נטפליקס הייתה מודאגת מרמות הנטישה מרצון ב-iOS מכיוון שהיא הייתה גבוהה יותר מאלה שנרשמו דרך האינטרנט. בקצרה, משתמשי iOS שנרשמו לנטפליקס באמצעות רכישות בתוך האפליקציה ביטלו את חשבונות Netflix שלהם בקצב גבוה יותר, בעיה שאפל עבדה כדי לפתור עבור Netflix.

חששות אחרים של נטפליקס כללו ניצול לרעה של ניסיון חינם (שאליו התייחסה אפל), חוסר סבא (העלאת מחירים של משתמשים שננעלו במחיר נבחר), והצעת מבצעים (לא ניתן היה להציע הנחות ב-iOS). אפל דנה באופן פנימי בדרכים לתקן את הבעיות הללו עבור נטפליקס כדי לעודד את החברה להמשיך ברכישות בתוך האפליקציה.

אפל גם תמרצה את נטפליקס על ידי תיאור כמות ייעודית של נטפליקס. אפל אמרה שנטפליקס הוצגה יותר מכל שותף אחר, משהו שאפל הייתה מוכנה להמשיך לעשות.

אפל הציעה המשך תיאום תכונות בכל iOS ו טלויזיית אפל , מודעות המקדמות את Netflix, ‌App Store‌ מסעות פרסום בדוא'ל, הכוללים נתוני ביצועים, '‌Apple TV‌ חבילה' והטבות נבחרות של תוכנית שותפי הווידאו, כגון אפשרות למכירה מוגברת של לקוחות שאינם ב-IAP וגמישות חיוב לביטול סבא ולביטול דמי מנוי.

אפל גם דנה בהצעות חבילות לנטפליקס ושירות של אפל יחד עם שותפי ספק ותשלום עבור הצעות מנוי במימון משותף, כמו גם שיווק בחנות עבור נטפליקס, אבל אף אחד מהאמצעים הללו לא שכנע בסופו של דבר את נטפליקס להמשיך ברכישות בתוך האפליקציה.

כיום, אין אפשרות רכישה באפליקציה לנטפליקס, ומי שרוצה לצפות בנטפליקס ב-an אייפון או א אייפד תחילה עליך להירשם באינטרנט, כאשר אפל לא גובה כסף. עם זאת, לנטפליקס אסור להפנות לקוחות לאן להירשם, ומסך הפתיחה רק אומר 'אי אפשר להירשם לנטפליקס באפליקציה'.

‌המשחקים האפיים‌ נגד משפט אפל צפוי להימשך כשלושה שבועות בסך הכל, כאשר מנכ'ל אפל טים קוק ובכירים נוספים אמורים להעיד בשבועות הקרובים.