סולומני
פוסטר מקורי- 25 בספטמבר 2012
- סלאפפיש, צפון קרוליינה
- 18 בדצמבר 2017
תהיתי אם מישהו יודע יותר על 'מדיניות' של חנויות מקוונות כמו אמזון וכו'.
בעיקרון, הזמנתי פריטים מאמזון, והחבילה הייתה צריכה להגיע לפני שבועיים. בדקתי את דף המעקב של אמזון, והוא אומר לי שסביר להניח שהחבילה אבדה. בסדר, ברור. המעקב אומר לי שהמיקום האחרון הידוע היה במחסן דואר ענק בעיר במרחק של כ-120 מייל ממני (אותו מצב). אבל החבילה שלי ישבה שם יותר מ-12 ימים ללא תנועה נוספת. אז זה אבוד. מישהו במחסן גנב אותו, או מסר אותו לגמרי למישהו אחר (כנראה לחברה שלו).
הצג את פריט המדיה ' data-single-image='1'>
עכשיו יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של אמזון, והם בשמחה שולחים לי 'חבילה חלופית' כביכול ללא עלות. לאחר מכן אני מקבל אימייל של אמזון המאשר שהחלופה שלי נשלחה…..אבל…. המייל גם אומר לי שאחויב בשנית אם לא אשלח להם את החבילה המקורית תוך 30 יום. עכשיו, איך לעזאזל אני שולח להם בחזרה את 'החבילה המקורית' כאשר מעולם לא קיבלתי את החבילה המקורית מלכתחילה?!!
עכשיו השאלה שלי: האם זו המדיניות של אמזון להחליף את החבילה שלי ללא עלות נוספת, או שאני מחויב לאכול גם את המחיר של הפריטים המקוריים וגם החלופיים כי זה לא באשמת אמזון, ובמקום זאת באשמת המוביל (UPS או USPS) שאיבד את החבילה מלכתחילה?
(הפריטים/חבילה לא היו מבוטחים, כי ברור שאני לא משלם כדי לבטח חבילה של $38 של מתנות לחג). נערך לאחרונה: 18 בדצמבר, 2017
ליזקט
- 5 באוגוסט 2004
- הרי קטסקיל
- 18 בדצמבר 2017
גלמנט1
- 21 באוקטובר 2017
- 18 בדצמבר 2017
אוהד אפל
macrumors Sandy Bridge
- 21 בפברואר 2012
- מאחורי העדשה, בריטניה
- 18 בדצמבר 2017
סולומני אמר: שלום לכולם,אני חושד שתצטרך להחזיר את החבילה המקורית אם היא תופיע. אם הספק לא יודיע לאמזון שהם העבירו אותו (מכיוון שלא), לא צפויים להחזיר אותו.
תהיתי אם מישהו יודע יותר על 'מדיניות' של חנויות מקוונות כמו אמזון וכו'.
בעיקרון, הזמנתי פריטים מאמזון, והחבילה הייתה צריכה להגיע לפני שבועיים. בדקתי את דף המעקב של אמזון, והוא אומר לי שסביר להניח שהחבילה אבדה. בסדר, ברור. המעקב אומר לי שהמיקום האחרון הידוע היה במחסן דואר ענק בעיר במרחק של כ-120 מייל ממני (אותו מצב). אבל החבילה שלי ישבה שם יותר מ-12 ימים ללא תנועה נוספת. אז זה אבוד. מישהו במחסן גנב אותו, או מסר אותו לגמרי למישהו אחר (כנראה לחברה שלו).
צפה בקובץ המצורף 742569
עכשיו יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של אמזון, והם בשמחה שולחים לי 'חבילה חלופית' כביכול ללא עלות. לאחר מכן אני מקבל אימייל של אמזון המאשר שהחלופה שלי נשלחה…..אבל…. המייל גם אומר לי שאחויב בשנית אם לא אשלח להם את החבילה המקורית תוך 30 יום. עכשיו, איך לעזאזל אני שולח להם בחזרה את 'החבילה המקורית' כאשר מעולם לא קיבלתי את החבילה המקורית מלכתחילה?!!
עכשיו השאלה שלי: האם זו המדיניות של אמזון להחליף את החבילה שלי ללא עלות נוספת, או שאני מחויב לאכול גם את המחיר של הפריטים המקוריים וגם החלופיים כי זה לא באשמת אמזון, ובמקום זאת באשמת המוביל (UPS או USPS) שאיבד את החבילה מלכתחילה?
(הפריטים/חבילה לא היו מבוטחים, כי ברור שאני לא משלם כדי לבטח חבילה של $38 של מתנות לחג). לחץ להרחבה...
אם הם אומרים שקיבלת אותו, נטל ההוכחה שלהם יהיה להראות שקיבלת אותו (POD).
סולומני
פוסטר מקורי- 25 בספטמבר 2012
- סלאפפיש, צפון קרוליינה
- 18 בדצמבר 2017
ליזקט אמרה: וואו. זה עדיין לא קרה לי עם אמזון. הייתי עושה מה שעשית ואז הייתי מתעצבן כמוך. האם הם מתכוונים ל' אם החבילה האחרת שלך מופיעה?' לא? אז למה זה לא בין הספק לאמזון להמציא את החבילה, אחרת הביטוח של הספק נכנס והם מחזירים את אמזון? לחץ להרחבה...
זה מה שהייתי חושב שהם מתכוונים 'אם החבילה המקורית שלי (ככל הנראה אבודה) מופיעה, אז אני חייב להחזיר אותה או להיות מחויב עבור שתי החבילות.' אבל זה לא מה שהמייל אומר לי. למעשה, הרשו לי לתת לכם צילום מסך של הודעת האימייל של אמזון:
הצג את פריט המדיה ' data-single-image='1'>
סטרלוק
- 6 ביוני 2017
- ארצות הברית
- 18 בדצמבר 2017
mobilehaathi
- 19 באוגוסט, 2008
- האנתרופוקן
- 18 בדצמבר 2017
Glmnet1 אמר: ייתכן שהמייל הזה הוא גנרי עבור החזרות/פריטים פגומים ושמשפט זה אכן חל על התרחיש שלך. הייתי מתחיל ביצירת קשר איתם כדי להבהיר ואולי לפתור את הבעיה. לחץ להרחבה...זו תהיה דרך הפעולה הראשונה שלי, בכל מקרה.
נרמל
מַנחֶה
חבר צוות- 7 בדצמבר 2002
- ניו זילנד
- 18 בדצמבר 2017
החבילה המקורית מעולם לא הופיעה ולא חויבתי עליה בפעם השנייה.
לאפטק
- 26 באפריל, 2013
- כדור הארץ
- 18 בדצמבר 2017
לגבי המייל, זה רק תשובת דוא'ל רגילה. אמזון יכולה לחייב אותך רק אם הספק יודיע להם על כך שהאריזה אכן נמסרה אך לא הצלחת להחזיר אותו לפי ההוראות בדוא'ל.
אם אמזון אכן מחייבת אותך פעם שנייה למרות שעדיין לא קיבלת את החבילה המקורית, זה מסווג כגניבה. השליח צריך לספק ראיות לאמזון לכך שאריזה נמסרה ואמזון צריכה לספק לך את ההוכחה הזו. אם הם לא עושים זאת, אבל עדיין מבצעים את החיוב השני, אתה יכול לקחת את העניין הלאה מכיוון שהם למעשה גנבו את הכסף שלך מבלי לספק שום הוכחה לכך שהאריזה הראשונה אכן הגיעה.
האנטן
- 5 במאי, 2008
- ההרים הערפיליים
- 18 בדצמבר 2017
סולומני אמר: שלום לכולם,אני לא ממש רואה את זה. או שאתה אומר שקיבלת את זה והם שולחים לך תווית משלוח חזרה עבור הפריט השני, או שאתה אומר שלא קיבלתי את החבילה הראשונה והם מפוצצים אותה. אני לא רואה שהם מצפים שתשלם פעמיים על חבילה שהם שמו לב שלא קיבלת.
תהיתי אם מישהו יודע יותר על 'מדיניות' של חנויות מקוונות כמו אמזון וכו'.
בעיקרון, הזמנתי פריטים מאמזון, והחבילה הייתה צריכה להגיע לפני שבועיים. בדקתי את דף המעקב של אמזון, והוא אומר לי שסביר להניח שהחבילה אבדה. בסדר, ברור. המעקב אומר לי שהמיקום האחרון הידוע היה במחסן דואר ענק בעיר במרחק של כ-120 מייל ממני (אותו מצב). אבל החבילה שלי ישבה שם יותר מ-12 ימים ללא תנועה נוספת. אז זה אבוד. מישהו במחסן גנב אותו, או מסר אותו לגמרי למישהו אחר (כנראה לחברה שלו).
צפה בקובץ המצורף 742569
עכשיו יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של אמזון, והם בשמחה שולחים לי 'חבילה חלופית' כביכול ללא עלות. לאחר מכן אני מקבל אימייל של אמזון המאשר שהחלופה שלי נשלחה…..אבל…. המייל גם אומר לי שאחויב בשנית אם לא אשלח להם את החבילה המקורית תוך 30 יום. עכשיו, איך לעזאזל אני שולח להם בחזרה את 'החבילה המקורית' כאשר מעולם לא קיבלתי את החבילה המקורית מלכתחילה?!!
עכשיו השאלה שלי: האם זו המדיניות של אמזון להחליף את החבילה שלי ללא עלות נוספת, או שאני מחויב לאכול גם את המחיר של הפריטים המקוריים וגם החלופיים כי זה לא באשמת אמזון, ובמקום זאת באשמת המוביל (UPS או USPS) שאיבד את החבילה מלכתחילה?
(הפריטים/חבילה לא היו מבוטחים, כי ברור שאני לא משלם כדי לבטח חבילה של $38 של מתנות לחג). לחץ להרחבה...
ליזקט
- 5 באוגוסט 2004
- הרי קטסקיל
- 18 בדצמבר 2017
USAFA2008
מוּשׁהֶה
- 1 בדצמבר 2017
- 21 בדצמבר 2017
Strelok אמר: אמזון אמרה לי ליצור קשר עם הספק כשהחבילה שלי לא הגיעה. לחץ להרחבה...כנ'ל כאן! לא לעתים קרובות היו חסרים לי פריטים, אבל כשעשיתי אמזון דאגה לגרום לי לקפוץ בין חישוקים. קיבלתי Garmin vivoactive HR לפני פריסה לפני כמה שנים והוא היה חסר מהקופסה. כל מה שהזמנתי אבל ה-Garmin היה בקופסה ואמזון סירבה להחזיר לי.
laptech אמר: חוזה המכירה שיש לך עם אמזון הוא עם עצמך ועם אמזון, לא עם עצמך, אמזון והשליח. אם אריזה אובדת אז היא הופכת ונושאת עם אמזון והספק. אמזון הם אלה שצריכים לעשות את כל המרדף עם הספק כדי למצוא את החבילה שלך, לא אתה מצלצל אליהם, בלי קשר למה שאמזון או אחרים אומרים. לחץ להרחבה...אני אקח זאת בחשבון בפעם הבאה שיש לי את הבעיה הזו מאמזון.
WinkWink726
- 29 בדצמבר 2008
- אזור פיטסבורג, פנסילבניה
- 23 בדצמבר 2017
רציתי גם לומר שאני מסכים עם התיאוריה לעיל לפיה קיבלת מייל גנרי (לגבי החזרת ה-pkg המקורי).
עם זאת, אני עדיין הייתי מתקשר, ליתר ביטחון, ושואל אם הם יכולים 'לרשום את החשבון שלך' (אם כבר אין בו שום דבר) ולפרט את הנסיבות המיוחדות שלך.
מיס_מק
- 22 בנובמבר 2017
- 23 בדצמבר 2017
נרמל אמר: נעלמה לי חבילה לפני כמה חודשים והמשפט הזה על החזרה לא היה קיים. עם זאת, ייתכן שמישהו פשוט העתיק/הדביק את טקסט התבנית הלא נכון.
החבילה המקורית מעולם לא הופיעה ולא חויבתי עליה בפעם השנייה. לחץ להרחבה...
זה קרה לי, אבל גם לא הייתי צריך לחזור. למעשה, קיבלתי החזר כאשר ההזמנה הראשונה הגיעה לבסוף מכיוון שהיא פספסה את המשלוח המובטח למחרת. אמזון שילמה עבור ההזמנה הזו.
השבוע, אמזון איבדה הזמנה קטנה והוציאה החזר מיידית.
0002378
מוּשׁהֶה
- 28 במאי 2017
- 23 בדצמבר 2017
בעיה זו עם אמזון יכולה להיות הזדמנות נהדרת עבורך לצמיחה רוחנית. הרשו לי לחלוק סיפור על חוויה דומה שלי עם שירות הלקוחות של אמזון.
עשיתי טעות ברכישת הפריט הלא נכון באמזון, והייתי צריך לנסות לקבל מהם החזר עבורו (לאחר ששלחתי אותו בחזרה שלם). הפריט היה שווה $50, אבל הם נתנו לי רק החזר חלקי (הוא נמכר על ידי צד שלישי, והם גרמו לבעיות). בכל מקרה, השורה התחתונה היא... ביליתי בערך 10 שעות בביצוע בערך 20 שיחות לשירות הלקוחות של אמזון. וכמובן, זה תמיד הלך למישהו בפיליפינים, שם יש להם את אנשי ה-CS שלהם. בכל אחת מ-20 הפעמים האלה, או שיש לי תירוץ למה לא היו חייבים לי את ה-20 דולר, או הבטחה שיונפק לי אותם בצורה אחרת (אשראי), או משהו... רק כדי להבין, כשתתקשר אליהם ימים לאחר מכן , שזה לא הונפק והייתי צריך להתחיל מחדש להסביר הכל לשירות הלקוחות.
עכשיו, כשמגיעים לנקודה, יום אחד, אחרי 20 השיחות ו-10 השעות האלה, היה לי פתאום רגע של אאוריקה (שנקרא 'סאטורי' בבודהיזם)... השפיות שלי חשובה לי יותר מה-20 דולר. אז פשוט הפסקתי להתקשר, לקחתי את המכה של 20$ ושמרתי על שפיותי
עם זאת, אמזון, על פי רוב, הייתה טובה מאוד בהתמודדות עם בעיות כאלה. זה היה סיוט אחד יוצא דופן שנאלצתי להתמודד איתו.
רשום פופולרי